Promavarea

Trimis la data: 2010-09-18 Materia: Marketing Nivel: Gimnaziu Pagini: 17 Nota: / 10 Downloads: 13
Autor: Liviu Rosescu Dimensiune: 30kb Voturi: Tipul fisierelor: doc Acorda si tu o nota acestui curs: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
vezi mai multe detalii vezi mai putine detalii
Raporteaza o eroare
Comunicarea este un proces prin care o persoana, grup sau organizatie (emitatorul) transmite si face inteles un anumit tip de informatie (mesajul) unei alte persoane , grup sau organizatie (receptorul).
Functiile comunicarii:Controlul comportamentului unor oameni;Crearea unor relatii interpersonale;Motivarea oamenilor;Exprimarea starilor noastre sufletesti;Instruirea oamenilor;Schimbul de informatii.
Referate similare: Nu exista cursuri similare

Imaginea este un tablou mental complex pe care si-l formeaza oamenii despre o companie sau produsele sale.
-Imagine de firma
-Imagine de marca (de produs)

Imaginea este purtatoarea unui mesaj unic, distinct care sugereaza principala calitate a companiei sau a produselor sale.Aceasta perceptie - imaginea - nu reflecta totdeauna adevarul, dar pentru public aceasta este realitatea. Imaginea - reprezinta modul in care publicul percepe identitatea companiei/marcii.

Identitatea - se refera la modul in care o companie urmareste sa fie vazuta de public ea sau o marca (produs).Instrumente folosite la formarea unei identitati sunt: nume, simboluri, embleme, atmosfera, evenimente- elementele de baza.La construirea unei identitati se au in vedere obiectivele cu caracter general: profitul, perenitatea, dezvoltarea si elemente specifice domeniului de activitate si pietei careia i se adreseaza compania.

Reputatia- ceea ce se crede in general si se si spune despre o companie/marca.Identitatea + Piata = Imaginea.Imaginea + Piata = Reputatia.Imaginea este strans legata de perceptie.Perceptia este procesul prin care oamenii selecteaza, organizeaza, interpreteaza si atribuie intelesuri fenomenelor exterioare.

In raport cu un fenomen se percep: elemente legate de proprietatile fizice: marime, intensitate, contrast, noutate,..elemente legate de proprietatile dinamice: miscare, repetitie, ordine,..

Intr-un proces de perceptie sunt implicate urmatoarele elemente esentiale:
1.Sursa - o companie, un prieten, un agent de vanzari etc., care are ceva de transmis
2.Mesajul - informatia
3.Receptorul - cei care citesc, vad, aud mesajul
4.Codificarea - procesul prin care emitatorul transforma o idee abstracta intr-un set de simboluri
Exemplu de codificare: B4 NE1 (before anyone); HOT 104 TOP TEN
5.Decodificarea - procesul prin care receptorul transforma setul de simboluri din nou intr-o idee abstracta
6.Zgomotul sau perturbatiile - elemente care intervin in transmisia de la sursa la receptor si deformeaza, deterioreaza mesajul.

Emitatorul trebuie sa acorde o atentie deosebita cunoasterii atitudinilor, valorilor si credintelor receptorilor, deoarece informatia codificata este decodificata conform schemei proprii de referinta a receptorului.

Erori de perceptie
-Stereotipia - este cea mai comuna eroare de perceptie, receptorul nu analizeaza mesajul, ci il incadreaza intr-un anumit tip, care are anumite caracteristici.
-Efectul de halou - prima impresie pe care si-o face receptorul persista si dupa ce acesta cunoaste mai bine fenomenul.

-Perceptia selectiva - receptorul anuleaza anumite parti din lumea exterioara.
-Deformarea defensiva - receptorul altereaza fenomenele exterioare conform cu propriile atribuiri de intelesuri.
-Proiectia - receptorul transfera anumite cunostinte si sentimente traite in trecut, trecandu-le printr-un filtru, la timpul prezent.
-Profetii autorealizante - receptorul transfera fenomenelor exterioare propriile aspiratii in raport cu acestea.

Perceptia depinde de:
1. Caracteristicile perceputului
2. Caracteristicile situatiei - se refera contextul social in care are loc perceptia
3. Caracteristicile celui care percepe - se refera la procesul de invatare, formare

Scopurile promovarii imaginii pot fi unul sau mai multe din urmatoarele:
1. Sa formeze o constiinta si o acceptare publice si sa stabileasca o pozitie mai favorabila pe piata;
2. Sa redefineasca corporatia dupa o fuziune, preluare sau schimbare a numelui;
3. Sa influenteze vanzarile pe piata potentiala pentru a sprijini marketingul;
4. Sa influenteze actionarii si comunitatea financiara;

5. Sa sprijine managementul in situatii de criza;
6. Sa atraga si sa pastreze angajatii competenti si sa creeze un cadru de cooperare;
7. Sa stabileasca pozitia companiei/marcii

Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Filmele zilei
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10 Bacalaureat 2019 Vezi subiectele examenului de Bacalaureat din 2019 Evaluare Nationala 2019 Ultimele informatii despre evaluare nationala
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

Referat.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat politica de confidentialitate pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles