Home :: Student Center :: Lucrari de licenta :: Licente Marketing :: Identitatea organizationala - studiu Coca Cola

Identitatea organizationala - studiu Coca Cola

Lucrare de licenta despre Identitatea organizationala - studiu Coca Cola
Factorii motori in managementul identitatii, adica acei factori care obliga o data in plus organizatiile sa se focalizeze pe crearea de identitate:

Loialitatea scazuta sau diminuarea cotei de piata. Organizatiile sau marcile care se confrunta cu o scadere de loialitate trebuie sa stabileasca ce inseamna identitatea lor pentru clienti si modul in care identitatea ar putea imbunatatii nivelul de loialitate al acestora. Fara o identitate clara, nu poate exista atractie, nici preturi mai mari si nici posibilitati de fidelizare. Exista doar varianta autodistructiva de a face concurenta prin preturi;

Imaginea depasita. Un management preventiv al identitatii poate preveni „crizele de identitate”. Uneori, simbolurile se invechesc si pot aparea in totala disonanta cu realitatea contemporana ceea ce impune o reconstructie a identitatii;

Imagine inconsecventa. Unele organizatii manifesta o mare nepasare in ceea ce priveste mentinerea imaginii sau a identitatii pe pietele tinta similare. Aceasta ar putea duce la impresia generala de invechit sau dezordine, cu implicatii negative asupra identitatii de ansamblu a organizatiei sau a marcii;

Noi produse. Lansarea pe piata a unor noi produse si/sau servicii impune anumite decizii in materie de creare a identitatii;Schimbari din peisajul competitional. Intrarea de noi competitori pe piata inseamna aparitia de noi identitati pe „campul de bataie”. Orice organizatie trebuie sa evalueze modul in care identitatea proprie se raporteaza la cele ale competitorilor. Mai mult trebuie sa analizeze daca noile identitati aparute vor afecta impresia clientilor cu privire la propria sa identitate;

Schimbari ale caracteristicilor clientelei. Atitudinile si modelele de comportament se pot schimba in timp, impunand schimbari de identitate. Acest lucru se intampla mai ales in cazul organizatiilor si marcilor destinate anumitor segmente demografice, cum ar fi tinerii, batranii, saracii, bogatii. Spre exemplu, mesajele destinate adolescentilor necesita o constanta actualizare, deoarece generatiile succesive de adolescenti au atitudini si tendinte comportamentale diferite;

Lucrare de licenta despre Identitatea organizationala - studiu Coca Cola
Cuprins

Introducere...........................................5

Capitolul I Dimensiuni ale identitatii organizatiei......7

1.1.Crearea de identitate................................7
1.2. Proprietăţi ale identităţii.........................9
1.3. Produsul şi ambalajul...............................10
1.4. Marca şi logo-ul....................................12
1.4.1. Apple şi IBM......................................15
1.4.2. Logo-ul ca figură a identităţii...................17
1.5. Identitatea virtuală web-ul.........................19
1.5.1. Capacitatea interactivă- principala calitate a web- ului.......20
1.5.2. Crearea identităţii virtuale......................21
1.5.3. Principii generale privind crearea identităţii virtuale.......22

Capitolul II Psihologie in crearea identitatii...........24

2.1. Cum ajungem să spunem „Da”..........................25
2.1.1. Faza de expunere la mesaj.........................26
2.1.2. Faza de atenţie la mesaj..........................26
2.1.3. Faza de înţelegere a mesajului....................29
2.1.4. Faza de acceptare sau de refuz a opiniei prezentate de mesaj...........29
2.1.5. Faza schimbării de atitudine......................31
2.1.6. Faza de acţiune...................................33
2.2. Temele preferate ale publicitarilor.................33

Capitolul III Marci romanesti de succes..................38

3.1. Borsec – Regina apelor minerale.....................39
3.2. Olchim – O marcă recunoscută mondial................41
3.3. Loto – O marcă,. norocoasă”.........................43

Capitolul IV Studiu de caz la SC Coca-Cola SA DE CAZ LA SC...........46

4.1. Istoria companiei Coca-Cola........................47
4.2. Mixul promoţional..................................50
4.3. Crearea identităţii organizaţionale................59

Concluzii..............................................69

Bibliografie...........................................71