Legatura dintre munca emotionala si burnout la lucratorii comerciali

Trimisa la data: 2013-06-03 Materia: Psihologie Pagini: 36 Comentarii: 0 (comenteaza) Autor: one love
Raporteaza o eroare
Lucrare de licenta despre Legatura dintre munca emotionala si burnout la lucratorii comerciali
Managementul emotiilor sau munca emotionala a devenit o arie de interes major in psihologia muncii. Studiile recente arata ca exista o legatura intre munca emotionala si burnout, mai ales in cadrul joburilor care solicita o conduita emotionala a angajatilor si in care munca presupune interactiunea cu clientii. Obiectivul cercetarii de fata este sa analizeze legatura dintre munca emotionala si burnout la lucratorii comerciali.

Variabilele testate sunt ascunderea emotiilor, simularea emotiilor, reglarea trairilor, pentru munca emotionala, epuizarea emotionala, depersonalizarea, diminuarea realizarilor personale, pentru burnout. Participantii la studiu au fost 60 de lucratori comerciali de la doua supermarketuri din Caransebes si Timisoara. Design-ul folosit este unul corelational iar datele au fost obtinute prin metoda chestionarului. Instrumentele folosite sunt: Scala de management al emotiilor la locul de munca (Brotheridge si Lee, 2003) si Inventarul de Burnout Maslach (Maslach & Jackson, 1981).
Comanda prin: SMS / CARD / PayPal
Comanda aceasta lucrare cu doar 10 Euro + TVA.
Completeaza-ti corect adresa de e-mail. Pe aceasta vei primi link-ul de descarcare a lucrarii de licenta dupa ce plata a fost confirmata!
E-mail:
Pentru operatorul Vodafone procesul presupune trimiterea a doua SMS-uri de verificare tarifate la valoarea unui SMS normal in aceasta retea.
Pentru operatorul Telekom procesul presupune trimiterea a doua SMS-uri de verificare tarifate la valoarea unui SMS normal in aceasta retea.
Selecteaza metoda de plata:
Alege metoda prin care doresti sa efectuezi plata:

3Imputernicire taxe si impozite

Lucrare de licenta despre Legatura dintre munca emotionala si burnout la lucratorii comerciali

Cuprins

Introducere...............................................4

Metode...............................................11

Rezultate...............................................13

Descrierea datelor...............................................16
Analiza datelor...............................................14
Ipoteza 1a...............................................18
Ipoteza 1b...............................................19
Ipoteza 1c...............................................20
Ipoteza 2a...............................................21
Ipoteza 2b...............................................21
Ipoteza 2c...............................................23
Ipoteza 3a...............................................24
Ipoteza 3b...............................................24
Ipoteza 3c...............................................25

Discutii...............................................26

Concluzii...............................................29

Bibliografie...............................................31

Anexe...............................................34
Nota:Textul de mai sus reprezinta un extras din lucrarea de licenta "Legatura dintre munca emotionala si burnout la lucratorii comerciali". Prin descarcarea prezentei lucrarii stiintifice, orice utilizator al site-ului www.referat.ro declara si garanteaza ca este de acord cu utilizarile permise ale acesteia, in conformitate cu prevederile legale ablicabile in domeniul proprietatii intelectuale si in domeniul educatiei din legislatia in vigoare.
Adauga comentariu:
Adauga comentariu
*Nu exista comentarii
Student Center
Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10 Bacalaureat 2017 Vezi subiectele examenului de Bacalaureat din 2017 Evaluare Nationala 2017 Ultimele informatii despre evaluare nationala
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Acest site foloseste cookies: Prin navigarea pe acest site, va exprimati acordul asupra folosirii cookie-urilor. Detalii aici OK