Studiul managementului resurselor umane

Trimisa la data: 2010-09-02 Materia: Resurse Umane Pagini: 103 Comentarii: 0 (comenteaza) Autor: Luminita_D
Raporteaza o eroare
Lucrare de licenta despre Studiul managementului resurselor umane
Consumul de munca vie este superior altor ramuri cu dimensiuni sau productie apropiata. Necesarul de munca la unitatea de produs este unul dintre cele mai ridicate, ceea ce presupune un numar mai mare de lucratori si conduce la o productivitate a muncii mai redusa. Aceasta situatie este rezultatul faptului ca mecanizarea si automatizarea au o sfera de aplicare relativ limitata, realizandu-se un numar mic de operatiuni. Raspunderea materiala si morala ridicata decurge din implicarea nemijlocita a unei parti importante a lucratorilor din turism in procesul servirii consumatorilor.

Raspunderea materiala este determinata de valorile materiale pe care le au in grija si le gestioneaza. Munca lucratorilor presupune alaturi de realizarea unor elemente de ordin cantitativ - volum de servicii prestate, de marfuri comercializate, numar de turisti serviti si indeplinirea unor cerinte de ordin calitativ precum cele legate de nivelul servirii sau gradul de satisfacere a nevoilor consumatorilor. Astfel, lucratorul din turism are un rol determinant in stimularea cererii, formularea deciziei de cumparare, formarea si mentinerea interesului pentru un anumit produs turistic sau destinatie de vacanta, unitate hoteliera sau de alimentatie, mijloc de transport sau forma de agrement si determinarea in acest fel a revenirii turistului.
Comanda prin: SMS / CARD / PayPal
Comanda aceasta lucrare cu doar 10 Euro + TVA.
Completeaza-ti corect adresa de e-mail. Pe aceasta vei primi link-ul de descarcare a lucrarii de licenta dupa ce plata a fost confirmata!
E-mail:
Pentru operatorul Vodafone procesul presupune trimiterea a doua SMS-uri de verificare tarifate la valoarea unui SMS normal in aceasta retea.
Pentru operatorul Telekom procesul presupune trimiterea a doua SMS-uri de verificare tarifate la valoarea unui SMS normal in aceasta retea.
Selecteaza metoda de plata:
Alege metoda prin care doresti sa efectuezi plata:

3Imputernicire taxe si impozite

Lucrare de licenta despre Studiul managementului resurselor umane

Cuprins

Introducere.............................................4

Capitolul I. Managementul resurselor umane-elemente teoretice....................................5
1.1. Managementul resurselor umane-concept....................................6
1.2. Evolutia managementului resurselor umane....................................8
1.3. Continutul activitatii de conducere a resurselor umane....................................16
1.4. Particularitatile resurselor umane in turism....................................18
1.5. Rolul conducerii stiintifice a personalului in eficienta firmelor de turism....................................21

Capitolul II. Prezentarea generala a hotelului Crowne Plaza Flora Bucuresti....................................23
2.1. Scurt istoric al lantului Holiday Hospitality....................................23
2.2. Prezentarea hotelului Crowne Plaza Flora Bucuresti....................................25
2.3. Analiza pietei....................................29
2.4. Circulatia turistica....................................45
2.5. Analiza indicatorilor economico-financiari....................................48

Capitolul III. Managementul resurselor umane in cadrul hotelului Crowne Plaza Flora Bucuresti....................................54
3.1. Structura organizatorica a hotelului Crowne Plaza Flora Bucuresti....................................54
3.2. Recrutarea, selectarea si angajarea personalului hotelului....................................60
3.3. Analiza posturilor....................................64
3.4. Evaluarea performantelor angajatilor hotelului....................................71
3.5. Gestiunea carierei personalului................................76
3.6. Politica de personal in cadrul hotelului Crowne Plaza Flora Bucuresti....................................81

Capitolul IV. Perfectionarea managementului resurselor umane in cadrul hotelului Crowne Plaza Flora Bucuresti....................................90
4.1. Puncte forte si puncte slabe ale managementului resurselor umane in cadrul hotelului Crowne Plaza Flora Bucuresti....................................90
4.2. Recomandari privind perfectionarea politicii de personal....................................92

Concluzii....................................98

Bibliografie....................................101
Nota:Textul de mai sus reprezinta un extras din lucrarea de licenta "Studiul managementului resurselor umane". Prin descarcarea prezentei lucrarii stiintifice, orice utilizator al site-ului www.referat.ro declara si garanteaza ca este de acord cu utilizarile permise ale acesteia, in conformitate cu prevederile legale ablicabile in domeniul proprietatii intelectuale si in domeniul educatiei din legislatia in vigoare.
Adauga comentariu:
Adauga comentariu
*Nu exista comentarii
Student Center
Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10 Bacalaureat 2017 Vezi subiectele examenului de Bacalaureat din 2017 Evaluare Nationala 2017 Ultimele informatii despre evaluare nationala
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Acest site foloseste cookies: Prin navigarea pe acest site, va exprimati acordul asupra folosirii cookie-urilor. Detalii aici OK