Agentie de turism - plan de afaceri

Trimis la data: 2006-02-21 Materia: Marketing Nivel: Liceu Pagini: 3 Nota: / 10 Downloads: 25537
Autor: Lorre Dimensiune: 12kb Voturi: Tipul fisierelor: doc Acorda si tu o nota acestui referat: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
vezi mai multe detalii vezi mai putine detalii
Raporteaza o eroare
Agentie de turism - plan de afaceri - După 1989, în România turismul a înregistrat o evoluţie descendentă, semnalându-se diminuări alarmante la majoritatea indicatorilor specifici din domeniu. În ultimii ani valorile acestor indicatori s-au stabilizat şi pe alocuri se înregistrează chiar uşoare creşteri. Agentie de turism - plan de afaceri

Agentie de turism - plan de afaceri - Unul dintre motive îl reprezintă dezvoltarea unei clase de mijloc, care are tendinţa de a cheltui sume ceva mai mari de bani pentru satisfacerea nevoilor de ordin superior (printre care şi cele legate de loisir – petrecerea timpului liber).

Agentie de turism - plan de afaceri - În ceea ce priveşte agenţiile de turism, acestea îndeplinesc rolul de intermediar între agenţii economici care prestează servicii turistice, pe de o parte şi turişti, pe de altă parte. Activităţile acestor firme constau în producerea, comercializarea şi promovarea unor aranjamente turistice diverse, ca şi vânzarea de servicii turistice izolate.

În funcţie de natura activităţilor pe care le desfăşoară, agenţiile de turism se împart în două categorii: agenţii touroperatoare (care au dreptul să creeze propriile programe turistice) şi agenţii detailiste, cunoscute şi ca “agenţii de voiaj” (revânzătoare, care nu realizează programe turistice).

Din oferta unei agenţii de turism fac parte de obicei mai multe sau toate serviciile enumerate mai jos: bilete de odihnă şi tratament în staţiunile din ţară, tabere şi programe educaţionale (lingvistice, de creaţie, cultural-educative) pentru elevi şi studenţi, sejururi internaţionale în sistem hotelier sau “homestay” (găzduire la familii), circuite interne şi mai ales internaţionale, transport turistic cu mijloace de transport proprii – în ţară şi străinătate – ca şi rezervări de bilete pentru avion / tren, asigurări medicale, carte verde, asigurare auto (RCA). Agenţiile de turism importante se implică, la cerere, în organizarea de conferinţe, congrese, seminarii şi diverse alte evenimente.

Cu cât o agenţie de turism prestează mai multe dintre aceste servicii şi chiar altele nemenţionate aici, are şanse să cucerească diverse segmente de clienţi.

Clienţii
În funcţie de modul de organizare a sejurului, turiştii se împart în două mari categorii: cei care călătoresc pe cont propriu şi cei care apelează la serviciile unei agenţii specializate.

Din punct de vedere psiho-comportamental există diferenţe între cele două categorii. Cei care călătoresc pe cont propriu sunt cel mai adesea turişti cu experienţă, preţuiesc libertatea de mişcare, îşi fac singuri programul călătoriei, îşi asumă riscul întâmpinării unor situaţii neprevăzute. Aceştia se încadrează de regulă în categoria celor cu venituri medii sau superioare.

Turiştii care contactează agenţiile de turism preferă siguranţa conferită de acestea necunoscutului pe care îl presupune călătoria pe cont propriu. Sunt cel mai adesea persoane mai comode, se implică în organizarea călătoriei doar dacă este absolut necesar, se bazează pe programul conceput de agenţie, pe care o consideră în întregime răspunzătoare de buna desfăsurare a evenimentelor.

Concurenţa
Concurenţa este foarte bine reprezentată, începând de la agenţii de mari dimensiuni, care concep şi comercializează programe turistice variate, până la cele mici şi foarte mici, care se limitează la operaţiuni foarte simple.

Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

Referat.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat politica de confidentialitate pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles