Approche management

Trimis la data: 2011-05-25 Materia: Franceza Nivel: Facultate Pagini: 26 Nota: / 10 Downloads: 11
Autor: Ramona ionela Dimensiune: 42kb Voturi: Tipul fisierelor: doc Acorda si tu o nota acestui referat: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
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L'evolution du management continue. Et pour comprendre mieux les nouvelles interpretations, l'accent mis sur les questions du pouvoir et de la liberte de l'individu dans les organisations, sur l'implication et l'engagement au travail dans un contexte d'accroissement des exigences de competitivite auxquelles sont confrontees toutes les organisations, sur differentes approches de la conduite du changement et du developpement durable, sur la gestion des competences et, plus recemment, sur le management des connaissances, sur le role des recherches-interventions en management, nous allons presenter ci-dessous des elements cle qui caracterisent les theories contemporaines du management.

1.Les approches sociologiques des organisations
Apres la seconde guerre mondiale, la notion d'organisation s'est progressivement substituee a celle de bureaucratie. Peu a peu, l'analyse des jeux de pouvoir est devenue une tendance dominante de la sociologie et du management des la fin des annees soixante-dix.

La sociologie des organisations, sortant de l'opposition traditionnelle de la sociologie du travail, entre executants et dirigeants, place les acteurs et l'analyse de leurs systemes de relations au centre de la reflexion sur l'efficacite et la performance des entreprises. Ces recherches en sociologie des organisations sont symbolisees principalement par les travaux de Michel Crozier et de Erhard Friedberg (1977).

a) L'analyse strategique des organisations de M. Crozier et E. Friedberg.En France, Michel Crozier, ne en 1922, a cree au debut des annees soixante le Centre de Sociologie des organisations (CSO) et travaille, pour l'essentiel, dans des administrations et des organisations publiques. Deux ouvrages marquant de Crozier illustrent la richesse des recherches sociologiques sur le fonctionnement des organisations:

Le premier ouvrage de Crozier porte essentiellement sur l'importance des phenomenes de pouvoir dans les organisations, phenomene relativement neglige par les travaux anglo-saxons. Cet ouvrage propose une reconceptualisation de la thematique des relations de pouvoir analysee principalement a travers deux cas de grandes organisations : la SEITA et l'administration de cheques postaux.

Crozier montre a travers l'analyse des relations de travail entre differents groupes professionnels qu'il s'agit de relations de pouvoir dont la manifestation la plus importante est produite par l'evenement qui le met fonctionnellement en rapport, a savoir les pannes.

L'analyse des relations de pouvoir ne peut se limiter aux rapports hierarchiques et reside dans la capacite des acteurs, quelle que soit leur place dans l'organisation, a reperer et a se saisir des sources d'incertitude qui s'y trouve pour chercher a exercer une influence sur les autres categories professionnelles. Crozier insiste donc particulierement sur la dimension active des acteurs sociaux et sur leur strategie dans l'organisation.

Le deuxieme ouvrage fonde veritablement l'analyse strategique des organisations. L'objectif de Crozier et Friedberg est d'elaborer le corpus theorique de l'analyse strategique et vise a depasser l'opposition traditionnelle entre la liberte individuelle des acteurs et le determinisme des structures sociales. En realite, Crozier et Friedberg considerent que l'acteur possede toujours une marge de manoeuvre relative dans une organisation qu'il va chercher a exercer.

Cette liberte n'est pas absolue, elle est soumise a des contraintes, des contingences ce qui conduit les acteurs a structurer le champ de leur action. Cette marge de manoeuvre, utilisee dans l'action par les acteurs, peut leur conferer une reelle influence ainsi que du pouvoir dans le systeme organisationnel.

En 1993, Erhard Friedberg proposera une actualisation de cette theorie a travers un ouvrage intitule Le pouvoir et la regle. Il montre que le pouvoir ne peut pas etre seulement defini comme une capacite a faire faire mais qu'il structure des relations dans l'organisation et, en particulier, qu'il est createur de regles.

Crozier et Friedberg identifient quatre concepts cles pour analyser les organisations dans leur approche strategique des systemes humains :
Les strategies d'acteurs :Le premier concept est celui de strategie de l'acteur qui est central dans l'analyse. Il permet de ne pas dissocier les actions des acteurs du contexte organisationnel, considere comme un construit social contingent, au sein duquel ils l'exercent.

Suivant cette analyse, les hommes n'acceptent jamais d'etre consideres comme des moyens au service de fins que la direction fixe. Chaque acteur a donc bien des objectifs propres et une strategie pour les atteindre. Cette liberte relative de l'acteur lui confere une certaine autonomie qui va s'exercer des jeux de pouvoir au sein de l'organisation.

Le systeme d'action concret : Le second concept est celui de systeme d'action concret. Il designe l'ensemble des relations qui se constituent et se nouent entre les membres d'une organisation et qui servent a resoudre les problemes concrets quotidiens. Ces relations ne sont pas prevues par l'organisation formelle et les definitions de fonction. Ces regles informelles sont neanmoins necessaires au fonctionnement du systeme et sont, en regle generale, bien connues.

Les zones d'incertitude :Le troisieme concept de l'analyse est la notion de zone d'incertitude. Toute organisation est soumise a des masses d'incertitudes plus ou moins elevees : techniques, commerciales, financieres, humaines, etc.

L'acteur qui les maitrise le mieux par ses competences, son reseau de communication et de relation et son niveau d'expertise peut donc prevoir ces incertitudes et detient ainsi la plus grande ressource du pouvoir. L'incertitude constitue une zone qui donne de l'autonomie a l'acteur, une certaine influence dans le systeme organisationnel et, in fine, du pouvoir.

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