• Administratie
• Agronomie
• Arte plastice
• Astronomie
• Automatica

• Biologie
• Chimie
• Comert
• Contabilitate
• Diverse

• Drept
• Economie
• Engleza
• Filozofie
• Finante-Banci

• Fizica
• Franceza
• Geografie
• Germana
• Informatica

• Istorie
• Jurnalism
• Management
• Marketing
• Matematica

• Mecanica
• Medicina
• Muzica
• Psihologie
• Publicitate-PR

• Religie
• Romana
• Spaniola
• Statistica
• Stiinte Politice

Home : Referate Marketing : Baze de date informatice pentru marketing

Baze de date informatice pentru marketing

Baze de date informatice pentru marketing si utilizarea tehnologiei informaţionale în sprijinul activităţilor comerciale şi a celei de marketing este un subiect de primă actualitate pentru numeroase companii. Confruntate cu pieţe din ce în ce mai competitive, cu consumatori tot mai exigenţi şi cu segmente de referinţă tot mai restrânse, organizaţiile trebuie să găsească noi metode de a dobândi avantaje competitive şi de a obţine un profit. Baze de date informatice pentru marketing

Baze de date informatice pentru marketing - Multe instituţii realizează că exploatarea unor programe de asistare a vânzărilor şi a activităţilor de marketing poate conduce la creşterea volumului de vânzări, la scăderea costurilor şi la diversificarea serviciilor către clienţi, asigurând astfel şi fidelizarea acestora. De obicei, compartimentul de vânzări şi de marketing este ultimul din companie în ceea ce priveşte computerizarea.

Baze de date informatice pentru marketing - Totuşi, în ultimii zece ani s-au înregistrat progrese uriaşe în domeniu, pe măsură ce avantajele utilizării tehnologiei informaţionale în activitatea de marketing au devenit evidente pentru tot mai multe companii. Studiul recent efectuat de Price Waterhouse a demonstrat faptul că, în ciuda recesiunii, firmele consideră bazele de date ca fiind un instrument de lucru mai valoros ca niciodată pentru marketing.

Importanţa acordată de firme acestor sisteme este ilustrată în fig.1.
În prezent, bazele de date pentru marketing pot fi folosite pentru a facilita înţelegerea mai profundă a pieţelor, a propriei poziţii pe aceste pieţe, ca şi a activităţii concurenţilor, prin culegere de date şi prelucrarea lor în diverse moduri.

Bazele de date privind clienţii şi previziunile de piaţă pot fi compilate şi analizate astfel încât să redea imaginea completă a relaţiilor dintre organizaţie şi clienţii ei. Examinarea integrată a acestei informaţii agregate poate ajuta o firmă să-şi înţeleagă mai bine clienţii, să segmenteze masa de consumatori şi să adapteze mai bine oferta de produse sau servicii la cerinţele acestora.

Pe un plan tactic superior, în contextul în care clienţii devin din ce în ca mai sofisticaţi şi mai exigenţi, iar relaţiile interpersonale în domeniul marketingului capătă o importanţă tot mai accentuată, sistemele pot fi utilizate pentru a planifica, a induce şi a monitoriza eficienţa campaniilor de comunicare cu clienţii, în scopul de a deveni mai personalizate şi mai relevante.

Avantajele utilizării unor sisteme informaţionale destinate vânzărilor şi marketingului sunt adesea substanţiale. Avantajele utilizării tehnologiei informaţionale se concretizează, de obicei, în două tipuri de rezultate: reducerea costurilor şi creşterea vânzărilor/ rentabilităţii.

Regula de aur este ca bazele de date pentru marketing să contribuie la controlul vânzărilor şi activităţii de marketing într-un mod cât mai profitabil, cu cheltuieli cât mai reduse. Se pot obţine şi unele avantaje specifice, cum ar fi înţelegerea sporită a cerinţelor clienţilor, prin exploatarea, în decursul cercetărilor de marketing, a unor baze de date specializate.

Nimeni nu poate spune că deţine cel mai bun sistem informaţional destinat vânzărilor şi marketingului; gama extrem de diversificată de facilităţi şi funcţii oferită de diferitele sisteme fac ca achiziţionarea să devină o problemă de alegere individuală. Numeroase firme ajung la concluzia că un singur sistem informaţional nu le poate satisface toate necesităţile economice. Între principalele tipuri de astfel de sisteme ce pot fi folosite două au o importanţă deosebită:


• Baze de date asupra clienţilor actuali şi potenţiali
- nume
- adresă
- istoricul relaţiei
- contacte, vânzări şi comenzi

• Baze de date de marketing
- produse
- campanii
- date de marketing
- informaţii asupra concurenţei
- studii de piaţă

Aceste sisteme pot fi folosite în diferite activităţi ale firmei cum ar fi:

- analizele de piaţă (segmentare, analiză statistică, modelare, sisteme informaţionale pentru uz general, cercetarea şi analiza concurenţei);
- managementul informaţiei (eliminarea suprapunerilor, raportarea calităţii datelor, îmbogăţirea informaţiilor, modelarea tendinţelor, actualizarea informaţiilor, adnotarea rezultatelor);