Benchmarking

Trimis la data: 2015-04-30 Materia: Contabilitate Nivel: Facultate Pagini: 12 Nota: / 10 Downloads: 1
Autor: mos.madalina Dimensiune: 36kb Voturi: Tipul fisierelor: doc Acorda si tu o nota acestui referat: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
vezi mai multe detalii vezi mai putine detalii
Raporteaza o eroare
Din totdeauna firmele si-au comparat propriile lor produse si servicii cu cele oferite pe piata de catre concurentii lor. Uneori, aceste comparatii au imbracat un aspect oficial, dar de cele mai multe ori, comparatiile s-au efectuat in mod neoficial.
Astazi, aceasta autoevaluare este stipulata si standardul SR EN ISO 9000:2001 - "Sisteme de management al calitatii. Principii fundamentale si vocabular", al carui paragraf 2.8 "Evaluarea sistemelor de management al calitatii" prevede ca: "Evaluarea unui sistem de management al calitatii poate varia ca domeniu de aplicare si poate contine o serie de activitati, cum ar fi: auditarea si analizarea sistemului de management al calitatii, precum si autoevaluari". In spiritul acestui standard:

La fel ca si auditarea, autoevaluarea permite unei organizatii sa se aprecieze in comparatie cu standardele relevante, dar si cu clientii ei, identificand totodata si oportunitatile de imbunatatire a activitatii, precum si resursele existente in cadrul organizatiei.
La ora actuala, dupa opiniile unor specialisti, mult mai benefica si mai eficienta pentru o organizatie este o combinare a informatiilor oferite de autoevaluare, cu cele furnizate prin auditurile interne, informatii care vor sta la baza dezvoltarii unei strategii care va conduce la obtinerea unui succes in imbunatatirea continua a activitatii.

Conduse in mod corect, autoevaluarea fata de standardele externe sau fata de alte organizatii si auditarea propriilor performantelor interne permit obtinerea unor informatii pertinente in legatura cu pozitia competitiva a organizatiei in cauza.
Cele mai multe dintre certificari implica descoperirea modului in care organizatia este condusa in mod curent, indepartarea deficientelor si apoi verificarea cu standardele de certificare si atata timp cat autoevaluarea furnizeaza o intelegere asupra modului in care organizatia isi desfasoara activitatea, ea devine si un instrument valoros in cadrul procesului de certificare.

Istoria teoriei, a metodologiei dar si a transpunerii in practica a concluziilor oferite de autoevaluare incepe in 1981, cand firma Xerox a devenit tinta unui atac direct al companiei sale rivale, Cannon.
Initiatorul acestei metode de autoevaluare este firma Rank Xerox. Fiind imbatata de succesul obtinut cu fotocopiatoarele sale, in anii '60 pe Wall Street, Rank Xerox nu a supravegheat decat competitorii sai directi, IBM si Kodak, insa a neglijat concurenta din Orientul Indepartat.

Totul a culminat in anul 1981, cand compania Cannon a declarat in mod direct un razboi total impotriva companiei Xerox, aceasta devenind tinta pentru un atac direct.
Xerox, prin directorul sau David Kearns, a acceptat provocarea si a luat decizia de schimbare semnificativa a modului de operare a intregii activitati, prin adoptarea unei noi strategii. Noua filozofie adoptata a luat ca model arta clasica a razboiului chinezesc, ilustrata prin maxima filosofului Sun Tzu (anul 500 I.H):

  • pag. 1
  • pag. 2
  • pag. 3
  • pag. 4
  • pag. 5
  • pag. 6
  • pag. 7
  • pag. 8
  • pag. 9
  • pag. 10

Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Filmele zilei
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10 Bacalaureat 2017 Vezi subiectele examenului de Bacalaureat din 2017 Evaluare Nationala 2017 Ultimele informatii despre evaluare nationala
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Acest site foloseste cookies: Prin navigarea pe acest site, va exprimati acordul asupra folosirii cookie-urilor. Detalii aici OK