Calitatea in marketing

Trimis la data: 2015-04-06 Materia: Marketing Nivel: Facultate Pagini: 22 Nota: / 10 Downloads: 0
Autor: Radu_M Dimensiune: 40kb Voturi: Tipul fisierelor: doc Acorda si tu o nota acestui referat: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
vezi mai multe detalii vezi mai putine detalii
Raporteaza o eroare
Cerintele clienti1or: Piramida lui Maslaw
O nevoie - se naste dintr-un sentiment de lipsa, legat de conditia umana.
O dorinta - priveste un mijloc privilegiat de a satisface nevoile.
O cerere - corespunde unei dorinte de a achizitiona (a cumpara) unele produse, sustinuta printr-o putere si o vointa de a cumpara.
MARKETING = "Mecanismul economic si social prin care indivizii sau grupe de indivizi isi satisfac nevoile sau dorintele prin schimbul cu alte produse sau alte entitati de valori ale altora".

Marketingul ca metoda de management al functiei comerciale trebuie sa-i permita sa se atinga nivelul dorit al calitatii.
Invers, calitatea de intreprindere, adica a diferitelor functii si a aprecierii globale care rezulta, trebuie sa faca obiectul unei analize de marketing - intern si extern - daca se doreste ca notiunea de calitate sa nu fie numai un element al comercialului dar o caracteristica tehnica a ansamblului intreprinderii recunoscuta in mediul in care activeaza.

Marketingul are un dublu sens practic si trebuie deci sa joace un rol care sa depaseasca strictele aspecte comerciale.
Calitatea este, inainte de toate, o apreciere, si trebuie sa-i adaugam perceptia pe care o are utilizatorul acelui produs (aspecte materiale, functiile pe care le indeplineste).
Marketingul are o functie si un dublu camp de aplicatie: .
- functia comerciala - prin care gestioneaza materialele de actiune: Produs, Plasare, Promovare si Pret;

- intreprinderea - caci marketingul este interfata intre clientela si intreprindere (produsul trecut prin toate functiile trebuie sa raspunda asteptarilor clientilor si sa fie conform);
- functia de indeplinit - marketingul trebuie sa contribuie la atingerea obiectivelor intreprinderii acordand, oferta la cerere gratie realizarii satisfacerii asteptarilor clientilor.
Marketingul are trei mari sarcini de indeplinit:

- a participa la detectarea asteptarilor spatiale si temporale ale cumparatorilor, utilizatorilor sau consumatorilor si a ajuta conducerea la luarea deciziilor strategice a alegerii produs/piata;
- a comunica/colabora cu celelalte functii ale intreprinderii pentru a transforma asteptarile pietei in norme de elaborare a produsului global al intreprinderii (a caracteristicilor percepute de client);
- a realiza concret, la nivelul functiei comerciale a sarcinilor ale funtiei sale - P, P, P, P = marketing mix.

  • pag. 1
  • pag. 2
  • pag. 3
  • pag. 4
  • pag. 5
  • pag. 6
  • pag. 7
  • pag. 8
  • pag. 9
  • pag. 10

Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Filmele zilei
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10 Bacalaureat 2019 Vezi subiectele examenului de Bacalaureat din 2019 Evaluare Nationala 2019 Ultimele informatii despre evaluare nationala
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

Referat.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat politica de confidentialitate pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles