Cercetare marketing Telecom

Trimis la data: 2013-07-03 Materia: Marketing Nivel: Liceu Pagini: 9 Nota: / 10 Downloads: 1
Autor: Pisica irina Dimensiune: 21kb Voturi: Tipul fisierelor: doc Acorda si tu o nota acestui referat: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
vezi mai multe detalii vezi mai putine detalii
Raporteaza o eroare
Compania Star Telecom a devenit la inceputul anului 2000 cel de-al treilea operataor pe piata retelelor GSM in Romania. Firma si-a lansat numele si sigla serviciului sau de telefonie mobila, StarFon GSM, care ofera abonatilor sai servicii comparabile cu cele ale concurentei. Directorul comercial al societatii a propus conducerii acesteia introducerea unei noi facilitati: aceea de a permite clientilor consultarea buletinului meteo pentru orice zona a lumii prin apelarea unui numar de pe telefonul mobil. Conducerea firmei a decis sa analizeze aceasta propunere si, dupa un studiu preliminar, a incredintat directorului de marketing sarcina de a efectua o analiza detaliata a rentabilitatii introducerii acestui serviciu.

Directorul de marketing a contactat cele mai importante institute de meteorologie la nivel mondial si a ajuns la concluzia ca acestea furnizau astfel de servicii la un cost de aproximativ 1.000.000 USD/an. Star Telecom ar fi putut acoperi aceste cheltuieli prin stabilirea unui abonament lunar de 2 USD/luna, in cazul in care numarul de abonati ce ar apela la acest serviciu s-ar ridica la 50.000. Aceste date au fost directionate catre directorul pentru cercetari de marketing in vederea aflarii reactiei abonatilor la aceasta noua oferta de servicii.

2. Stabilirea obiectivelor, ipotezelor si variabilelor cercetarii
Directorul pentru cercetari de marketing impreuna cu analistul de marketing au abordat problema din diferite unghiuri, analizand fiecare posibilitate: fixarea unui abonament mai mic sau nul, urmand a se recupera cheltuielile din tarifele pe minut pentru accesarea numarului respectiv, micsorarea abonamentului si tarifelor, mizandu-se pe faptul ca publicitatea pentru acest serviciu va atrage noi abonati spre retea, etc. De asemenea, s-a avut in vedere posibilitatea ca firmele concurente sa introduca servicii similare, disparand astfel avantajele competitive.

Intrebarea cheie a fost daca acest serviciu va putea atrage destui abonati pentru a aduce un profit companiei care sa justifice investitia facuta (comparativ cu alte posibile investitii). Principalele obiective pe care le-a urmarit cercetarea au fost:Ipotezele pe care initiatorii cercetarii le-au avut in vedere au fost in numar de trei. Prima ipoteza emisa de departamentul de marketing a fost aceea ca noul serviciu va fi bine primit de public si va atrage un numar suficient de mare din totalul abonatilor retelei pentru a genera profit.

A doua ipoteza a avut in vedere posibilitatea ca un mic procent din abonatii retelelor concurente sa se alature StarFon GSM datorita noului serviciu. Prin cea de-a treia ipoteza s-a considerat ca investitia se justifica si numai prin faptul ca firma va fi considerata una inovatoare, imbunatatindu-si considerabil imaginea publica.

  • pag. 1
  • pag. 2
  • pag. 3
  • pag. 4
  • pag. 5
  • pag. 6
  • pag. 7
  • pag. 8
  • pag. 9

Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Filmele zilei
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10 Bacalaureat 2019 Vezi subiectele examenului de Bacalaureat din 2019 Evaluare Nationala 2019 Ultimele informatii despre evaluare nationala
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

Referat.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat politica de confidentialitate pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles