Comunicarea in afaceri

Trimis la data: 2015-02-11 Materia: Economie Nivel: Facultate Pagini: 43 Nota: / 10 Downloads: 0
Autor: Stefania_P Dimensiune: 66kb Voturi: Tipul fisierelor: doc Acorda si tu o nota acestui referat: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
vezi mai multe detalii vezi mai putine detalii
Raporteaza o eroare
Comunicarea directa este determinata de modul in care oamenii percep realitatea. Capacitatea de perceptie determina selectarea informatiilor, interpretarea situatiilor si modul in care se fac conexiunile intre situatii si evenimente. Modul unic in care gandeste fiecare om afecteaza intr-un mod specific procesul comunicarii.
Starea emotionala indeplineste rolul unui filtru pentru informatiile receptate. Emotiile stanjenesc rationalitatea gandirii si modifica receptionarea mesajului fata de situatia in care omul gandeste relaxat.

O comunicare orala clara presupune folosirea corecta a limbajului, cu utilizarea sensului atribuit cuvintelor in mod normal, fara a folosi neologisme sau cuvinte foarte lungi, expresii de argou sau cuvinte inventate. Folosirea corecta a regulilor gramaticale si de vocabular este obligatorie in comunicarea de afaceri, pentru eficienta si prestigiul unui manager si pentru crearea unor relatii formale si informale avantajoase.

Comunicarea orala presupune selectia informatiilor intr-un mod specific la fiecare individ, determinata de: cantitatea de informatie, nevoile si interesele fiecarui individ, modul subiectiv de apreciere al fiecaruia si experienta dobandita anterior. Atat in comunicarea manageriala cat si in viata de zi cu zi, comunicarea verbala este distorsionata de factori perturbatori cum sunt:
- opinia receptorului despre credibilitatea sursei (emitatorului);
- gradul in care receptorul este de acord cu elementele mesajului;
- dispozitia sau starea sufleteasca a receptorului.

O comunicare eficienta presupune ca emitatorul sa stie cum sa comunice ceea ce doreste sa transmita.
Impactul asupra interlocutorilor se realizeaza astfel:
- impactul vizual este determinat de atitudinea, gesturile, privirea vorbitorului si reprezinta 55% din efectul pe care-l realizeaza;
- impactul vocal mareste efectul celor spuse iar tonalitatea vocii este interpretata in mod diferit in functie de auditoriu, realizand 38% din influenta;

  • pag. 1
  • pag. 2
  • pag. 3
  • pag. 4
  • pag. 5
  • pag. 6
  • pag. 7
  • pag. 8
  • pag. 9
  • pag. 10

Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Filmele zilei
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10 Bacalaureat 2019 Vezi subiectele examenului de Bacalaureat din 2019 Evaluare Nationala 2019 Ultimele informatii despre evaluare nationala
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

Referat.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat politica de confidentialitate pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Am inteles