Comunicarea in e-business

Trimis la data: 2010-11-06 Materia: Informatica Nivel: Facultate Pagini: 5 Nota: / 10 Downloads: 775
Autor: Olariu constantin Dimensiune: 23kb Voturi: Tipul fisierelor: doc Acorda si tu o nota acestui referat: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
vezi mai multe detalii vezi mai putine detalii
Raporteaza o eroare
Este o combinatie de instrumente de afaceri, bazate pe telecomunicatii si IT, acesibile pe net, extranet si intranet. Aceste instrumente sunt folosite in mod curent pentru a coordona si imbunatatii comunicarea, relatiile cu consumatorii si distributia de bunuri si servici .E-business se refera la utilizarea tehnologiilor Internet pentru a oferi servicii superioare, clientilor, eficientizarea proceselor de afaceri, cresterea vanzarilor, si reduce costurile. Business Communication este orice fel de comunicare folosit pentru a promova un produs, serviciu , sau organizatie - cu obiectivul de a face o vanzare.

Comunicarea cheia sucesului
Secretele marilor afaceri se reduc la mai mult decat un plan de marketing pe o foaie de hartie, in special daca la baza afacerii sta un colectiv de oameni, angajati pentru acelasi scop. Lipsa comunicarii este un deficit care trebuie corectat. In lipsa ei, nu exista feedback-ul ideilor de dezvoltare.

Solutiile exista: discutiile intre angajati si angajatori, programe de teambuilding, si nu numai. Toata ideea de a comunica este de a transmite mesajul tau celor din jur intr-un mod clar, nu ambiguu. De asemenea, termenul de comunicare se refera la mijlocul prin care reusesti sa primesti informatia care iti este transmisa, cat mai putin distorsionata.

Comunicarea avea un rol din ce in ce mai important in cadrul prezentarilor de produse in plus fata de cumpararea si vanzarea de produse, e-Business poate ocupa, de asemenea, alte aspecte traditionale de afaceri. Utilizarea mijloacelor electronice de chat ca forma de asistenta tehnica si asistenta pentru clienti este un exemplu excelent in acest sens.

O e-Business care foloseste chat pentru a suplimenta traditionale de suport pentru telefonul sau gaseste un sistem care salveaza sume incredibil de timp in timp ce ofera oportunitati de indisponibil, prin sprijinul traditional. Prin utilizarea unor sisteme informatice virtuale, de exemplu, operatorii de asistenta tehnica pot accesa de la distanta computerul unui client si sa le ajute in corectare o problema.

Si cu descarcarea unui mic program, toate informatiile pertinente referitoare la specificatiile hardware si software-ul pentru calculatorul unui utilizator poate fi transmis de operatorul de sprijin direct, fara a fi nevoie sa faca o plimbare la client prin colectarea de date personale .

Comunicarea de afaceri cuprinde un corp imens de cunostinte, inclusive marketing, branding, relatiile cu clientii, comportamentul de consum, publicitate, relatii publice, relatii media, comunicare corporativa, comunitatea angajament, cercetare & masurare, managementul reputatiei, interpersonale comunicare, angajat angajament, comunicare online, si evenimente de management. Indiferent de forma pe care o ia, obiectivul ramane acelasi - de a face o vanzare.

Comunicarea mesajului de afaceri este transmis prin diferite canale de comunicatii, inclusive internet , print (publicatii), radio, televiziune, ambient.

Utilizarea e-mail si site-uri private, ca metoda de eliberare a notei interne si foi albe este o alta utilizare a Internetului de catre e-Business. Mai degraba decat producerea copiilor timp-intensive si costisitoare fizice pentru fiecare angajat, un server central sau lista de e-mail poate servi ca o metoda eficienta pentru distribuirea de informatii necesare.

Un e-Business poate folosi, de asemenea, internetul pentru a achizitiona produse en-gros sau consumabile pentru-casa de productie. Aceasta fateta a e-Business este uneori mentionata ca eProcurement, si poate oferi intreprinderilor oportunitatea de a reduce costurile dramatic.

Chiar e-Businesses multe care opereaza fara magazinului electronic acum e-Procurement folosi ca o modalitate de a urmari si gestiona mai bine puterea lor de cumparare .Primul pas in calea comunicarii corecte, este sa iti pui in ordine ideile si gandurile. De multe ori, datorita emotiilor, ajungi sa comunici lucruri care nu reprezinta ceea ce tu crezi cu adevarat, ceea ce poate crea confuzie, atat pentru tine, cat si pentru interlocutor.

Odata cu dezvoltarea internetului, comertul on-line ia amploare diferite tipuri de afaceri electronice, apar si modalitati de plata folosite pe internet, dar si cum ne putem promova afacerea online.

Pentru a comunica o buna parte din ceea ce se cheama afaceri nu este altceva decat stabilirea contactului cu alti oameni. Un om de afaceri destept stie ca nu conteaza numai ce stii, ci si pe cine cunosti .

La o intalnire de afaceri se obisnuieste schimbarea de carti de vizita si multi oameni de afacerei ar putea povesti, cum dintr-o intalnire intamplatoare a devenit o afacere buna. Inchipuiti-va ca a-ti putea inmana cartea dvs. de vizita la mii, poate chiar milioane de clienti si parteneri potentiali, spunand: acesta este obiectul meu de activitate si in caz ca vreodata o sa aveti nevoie de mine, aici ma puteti gasi. Acest lucru este posibil pe Internet, 24 de ore din 24, simplu si eficient .

Pentru a stabili o prezenta peste 1 miliard de oameni din toata lumea au acces la World Wide Web (WWW) (sursa: www.internetworldstats.com). Indiferent de obiectul dvs. de activitate, nu puteti ignora 1 miliard de oameni. Pentru a face parte din aceasta comunitate si pentru a arata ca sunteti interesat sa-i oferiti produsele si serviciile dvs., trebuie sa fiti pe Internet pentru ei. Acolo este si concurenta dvs .

Pentru a oferi informatii de afaceri in e- businnes, trebuie sa stim mai intai care sunt informatiile de afaceri de baza? Care sunt orele de lucru? Ce oferiti? Cum poate cineva lua legatura cu dvs? Ce modalitati de plata acceptati? Unde aveti sediul?

Acum ganditi-va la o insertie in Pagini Galbene, cu comunicare instantanee. Ce actiuni speciale sunt astazi? Care sunt ratele dobanzilor zilei? Cand are loc urmatoarea actiune de vanzare? Daca a-ti putea tine clientii dvs. informati despre toate motivele pentru care ar trebui sa faca afaceri cu dvs., nu credeti ca v-ati putea mari cifra de afaceri. Puteti face acest lucru pe Internet .

Pentru a ne serivi cilentii mai bine in e-businnes inseamna a oferi informatii de afaceri este unul dintre cele mai importante cai de a va servi clientii. Dar tehnologia web va ofera si alte modalitati de a va servi clientii. Cum vi s-ar parea ca prin intermediul unui formular online, clientii dvs. sa poata efectua o cautare si sa vada daca un articol anume este disponibil in stocul dvs, fara a va retine inutil personalul. Acest lucru poate fi realizat simplu si rapid pe Internet .

Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

Referat.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat politica de confidentialitate pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles