Functiile managementului calitatii

Trimis la data: 2012-03-11 Materia: Management Nivel: Facultate Pagini: 3 Nota: / 10 Downloads: 6
Autor: Marginean Ioan Gabriel Dimensiune: 16kb Voturi: Tipul fisierelor: doc Acorda si tu o nota acestui referat: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
vezi mai multe detalii vezi mai putine detalii
Raporteaza o eroare
In literatura de specialitate sunt exprimate puncte de vedere diferite privind functiile managementului calitatii. Conform lui Juran managementul calitatii are trei functii principale reiesite din trilogia calitatii: planificarea, tinerea sub control si imbunatatirea calitatii. Astfel, planificarea are drept scop dezvoltarea de produse si procese care sa fie conforme cerintelor clientilor, tinerea sub control a calitatii presupune asigurarea unei zone de toleranta cat mai mica intre nivelul calitatii obtinute si cel prescris. In acest scop se compara valorile determinate ale caracteristicilor de calitate cu specificatiile stabilindu-se masurile corective necesare.

Planificarea calitatii -cuprinde activitatile prin care se stabilesc obiectivele si cerintele referitoare la calitate, precum si cerintele privind implementarea elementelor sistemului calitatii. Are rolul de a anticipa schimbarea ca necesitate constanta contribuind la reducerea incertitudinii si a riscului, evitarea suprapunerii unor activitati. Conform ISO 8402-1994 planificarea calitatii cuprinde activitati prin care se stabilesc obiectivele si cerintele privind calitatea ca si cerintele pentru implementarea elementelor sistemului calitatii.

Toate actiunile de intreprins se stabilesc la nivel strategic ( orientarile generale ale organizatiei in domeniul calitatii care se regasesc in polituca privind calitatea) si operational prin identificarea clientilor si transpunerea cerintelor clientilor in caracteristici ale produsului/serviciului si dezvoltarea proceselor care sa conduca la obtinerea acestor caracteristici. Este important ca personalul organizatiei sa fie atras si motivat sa participe la realizarea obiectivelor referitoare la calitate.

Organizarea activitatilor referitoare la calitate presupune stabilirea anasamblului activitatilor in cadrul Sistemului de management al calitatii pentru realizarea obiectivelor stabilite in domeniul calitatii. Activitatile sunt grupate pe compartimente, posturi, formatii si se delimiteaza responsabilitatile referitoare la calitate, la necesarul de resurse materiale, financiare, umane precum si combinarea si folosirea acestor resurse pe criterii economice.

Coordonarea activitatilor referitoare la calitate poate fi definita ca un ansamblu de procese prin care se monitorizeaza actiunile, deciziile si subsistemele referitoae la calitate in scopul realizarii obiectivelor definite de sistemul calitatii.Este necesar ca la nivelul de varf sa se desemneze un reprezentant al Managementului Calitatii RMC care are rolul de a coordona activitatile referitoare la calitate pentru a se asigura buna functionare a SMC si de a mentine legatura permanenta cu condurea la varf.

  • pag. 1
  • pag. 2
  • pag. 3

Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Filmele zilei
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10 Bacalaureat 2019 Vezi subiectele examenului de Bacalaureat din 2019 Evaluare Nationala 2019 Ultimele informatii despre evaluare nationala
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

Referat.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat politica de confidentialitate pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles