Gestiunea costurilor calitatii

Trimis la data: 2010-06-18 Materia: Management Nivel: Facultate Pagini: 42 Nota: / 10 Downloads: 2
Autor: Laura Suciu Dimensiune: 59kb Voturi: Tipul fisierelor: doc Acorda si tu o nota acestui referat: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
vezi mai multe detalii vezi mai putine detalii
Raporteaza o eroare
Dupa cel de-al doilea Razboi Mondial, problema gestiunii calitatii s-a pus pentru prima data in Japonia unde, incepand cu anul 1949, a inceput sa fie predata si in scoli. In acelasi an s-au infiintat si primele Cercuri ale calitatii, initiate de Prof. Kaoru Ishikawa. Tot in acesta tara, incepand cu anul 1955 au fost initiate o serie de campanii radiofonice in acest domeniu, pentru ca astazi, datorita importantei lor, costurile calitatii sa faca obiectul unor seminarii itinerante.

De conceptul gestiunii calitatii sunt legate o serie de nume celebre, adevarati guru in materie, printre care: J. M. Juran din Statele Unite, P. Lemaitre din Franta, M. Nixon din Marea Britanie s.a.
Rezultate spectaculoase s-au inregistrat insa dupa anul 1954, cand dr. M. Juran a elaborat o strategie in domeniul calitatii la nivel national, cu scopul de a realiza o imbunatatire a imaginii Japoniei in domeniul comertului exterior.

Motivul a fost acela ca dupa razboi industria japoneza producea marfuri greu vandabile sau nevandabile, fabricile erau ineficiente, tehnologia invechita iar profitul si salariile erau foarte mici. Desi initial s-a considerat necesara doar implicarea factorilor de conducere in acest domeniu, in 1960 ideea generala era aceea a implicarii intregului personal in obtinerea calitatii.

Anul 1962 s-a caracterizat printr-o proliferare a Cercurilor calitatii, in 1965 ele fiind introduse si la Companiile Toyota si Motor Corporation si, ulterior, in multe alte firme japoneze.
Din activitatea acestor Cercuri ale calitatii s-a desprins si ideea calitatii totale si a realizarii, in tot mai multe intreprinderi japoneze, a dezideratului "zero defecte".

Principalele probleme asupra carora Cercurile calitatii si-au indreptat atentia au fost urmatoarele:produsele ce necesitau reparatii, reprelucrari sau produse respinse;reducerea rebuturilor si a capetelor de productie;intretinere;imbunatatirea productivitatii;modificari de proiect;documentarea controlului; facturare.

Experienta a aratat ca cele mai remarcabile rezultate ale cercurilor s-au materializat in urmatoarele domenii:imbunatatiri ale calitatii si eficientei, in termeni monetari;imbunatatiri ale procesului de comunicare in interiorul organizatiei si ale actiunilor de coordonare;imbunatatirea relatiei director-angajat;obtinerea unei satisfactii a muncii depuse.

Ulterior, a aparut conceptul de management al calitatii totale - TQM (Total Quality Management), ca punct culminat al conceptelor si definitiilor cu care s-a operat in domeniu calitatii de-a lungul timpului: calitatea este continua satisfacere a asteptarilor clientilor;calitatea totala reprezinta atingerea calitatii la un cost scazut;

  • pag. 1
  • pag. 2
  • pag. 3
  • pag. 4
  • pag. 5
  • pag. 6
  • pag. 7
  • pag. 8
  • pag. 9
  • pag. 10

Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Filmele zilei
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10 Bacalaureat 2019 Vezi subiectele examenului de Bacalaureat din 2019 Evaluare Nationala 2019 Ultimele informatii despre evaluare nationala
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

Referat.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat politica de confidentialitate pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles