Imaginea firmei Elite

Trimis la data: 2007-09-04 Materia: Marketing Nivel: Liceu Pagini: 27 Nota: / 10 Downloads: 4755
Autor: Stefan Mihai Dimensiune: 35kb Voturi: Tipul fisierelor: doc Acorda si tu o nota acestui referat: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
vezi mai multe detalii vezi mai putine detalii
Raporteaza o eroare
Comportamentul consumatorului este o componenta a comportamentului economic al oamenilor, care, la randul sau, reprezinta o forma de manifestare a comportamentului uman in general.

In acest context, studiile de marketing din sfera consumului nu se limiteaza numai la abordari cantitative, caracterizate printr-un anumit grad de cuprindere a fenomenelor pietei, ci si in profunzimea fenomenelor pietei, de natura sa clarifice mecanismul prin care se manifesta purtatorul cererii.

Scopul general al cercetarii il reprezinta studiul imaginii firmei ELITE ROMANIA S.R.L. in randul consumatorilor de cafea.

DEFINIREA OBIECTIVELOR

1. Cat de cunoscuta este firma
2. Calitatea produselor
3. Nivelul pretului practicat
4. Fidelitatea consumatorilor
5. Modul de ambalare
6. Atractivitatea concursului

DEFINIREA IPOTEZELOR

1.Majoritatea clientilor considera ca firma este foarte cunoscuta pe piata.
2. Majoritatea consumatorilor sustin ca produsele “elite”, in specia cafeaua “elita selected” sunt tari si savuroase, cu o prospetime deosebita datorata etanseitatii ambalajului si iti mentin dispozitia pe tot parcursul zilei.
3. Produsele “elite’ sunt satisfacatoare, chiar favorabile in ceea ce priveste calitatea, pretul, modul de ambalare.
4. Majoritatea consumatorilor sustin ca raportul calitate-pret este real.
5. O mare parte din clientii fideli este tentata de premiile oferite de firma “Elite” cu ocazia sarbatorilor.
6. Produsele “elite”, prin diversitatea lor, se adreseaza atat tinerilor cat si persoanelor mai in varsta apartinand diferitelor categorii sociale, atat celor cu venituri mai mari cat si celor cu venituri mai mici.

COLECTIVITATEA GENERALA

Baza de sondaj pentru o populatie din care va lua nastere esantionul este formata din unitati simple(indivizi, consumatori de cafea).

UNITATEA DE OBSERVARE SI SONDAJ

Unitatea de la care se observa informatia este INDIVIDUL.
Unitatea de sondaj este PERSOANA DELEGATA DE FIRMA(reprezentantul firmei).

MODUL DE RECOLTARE A INFORMATIILOR
Culegerea informatiilor se va face de catre un operator aflet pe strada sau in diverse locuri publice(magazine, piata etc) printr-o cercetare selectiva.
Dupa modul de comunicare cu unitatea cercetata avem o forma structurala de comunicare: un chetionar cu aceleasi intrebari, in aceeasi ordine.

CHESTIONAR DE RECRUTARE
Numar chestionar



Data(luna, ziua)

Cod intervievator:
Nume intervievator………..

Buna dimineata/ziua/seara. Sunt ………….., operator de interviu la firma ……………., o firma de cercetari de piata. Realizam o cercetare la care mi-ar face placere sa participati si dumneavoastra, si in acest scop va rog sa aveti amabilitatea de a-mi raspunde la cateva intrebari. Raspunsurile dumneavoastra sunt confidentiale, ele urmand a fi folosite strict in scopuri stiintifice.
Va multumesc anticipat pentru ajutorul pe care mi-l acordati.

1.Sexul respondentului:
a. feminin
b. masculin (se va completa prin observare).

2. Imi puteti spune varsta dumneavoastra?
a. <18 ani d. 35-44
b. 18-24 ani e. peste 45 ani
c. 25-34
(daca raspunsul este 1 sau 5, multumeste si stop interviu).

3. Locuiti in Bucuresti?
a. da
b. nu
(daca raspunsul este 2, stop interviu).

4. pentru acest studiu cercetam persoane care lucreaza in anumite domenii. Dumneavoastra(sau un membru de familie sau prieten apropiat)lucrati in unul din urmatoarele domenii?
a. Marketing/cercetare de piata NU DA
b. Publicitate/promovare/relatii publice NU DA
c. administratie publica NU DA
d. Mass-media(radio, TV, presa) NU DA
e. Productia, vanzarea, distributia de cafea. NU DA
(daca raspunsul la una dintre intrebarile 2-5 este DA, multumeste si stop interviu).

5. Ati participat in ultimele 6 luni la un studiu de piata?
a. NU
b. DA (daca raspunsul este DA, multumeste si stop interviu).

6. Puteti sa-mi spuneti care din urmatoarele produse le cumparati frecvent pentru a le consuma la domiciliu sau in oras?
Marfuri alimentare Marfuri nealimentare Bauturi
Alcoolice Nealcoolice
Preparate din carne Tigari Vin Racoritoare carbonatate
Lactate Detergenti Bere Bauturi concentrate
Fructe Cosmetice Spirtoase Cafea
Legume Sucuri
Apa minerala/plata.

7. Specificati frecventa de cumparare pentru fiecare din produsele mentionate mai jos:
Frecventa
Produse Mai putin de o data/ saptamana De 2-3 ori/ saptamana De mai mult de 3 ori /saptamana
1. Preparate din carne
2. Lactate
3. Fructe
4. Lugume
5. Tigari
6. Detergenti
7. Cosmetice
8. Vin
9. Bere
10. Bauturi spirtoase
11. Racoritoare carbonatate
12. Bauturi concentrate
13. Cafea
14. Sucuri naturale
15. Apa minerala/ apa plata
Nota: Se va bifa in locul indicat de intervievat. Daca nu se consuma cafea de 2-3 ori saptamanal, stop interviu.

8. Care este ocupatia dumneavoastra actuala?
a.Manager/Director
b. Intreprinzator/Patron
c. Angajat(a) cu studii superioare
d. Angajat(a) cu studii medii
e. Muncitor(oare)
f. Casnica
g. Elev(a), student(a)
h. Pensionar(a)
i. Somer(a)
j.Alta. Care……

9. Care este starea dvs. civila?
a. Necasatorit(a)
b. Casatorit(a)
c. Divortat(a)
e. Vaduv(a)

10. Care este ultimul nivel de educatie absolvit?
a. 8 clase primare sau mai putin
b. 10 clase/scoala profesionala
c. 12 clase
d. Postliceala
e. Colegiu/Universitate.

11. In ce categorie se incadreaza venitul net pe membru de familie in gospodaria dumneavoastra?
a. sub 750.000 lei
b. 750.001-1.750.000 lei
c. 1.750.001-3.000.000 lei
d. 3.000.001-5.000.000 lei
e. peste 5.000.000 lei
(daca raspunsul este 1, multumeste si stop interviu).

Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

Referat.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat politica de confidentialitate pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles