Instrumente operationale si functionale pentru controlul calitatii totale

Trimis la data: 2015-05-13 Materia: Management Nivel: Facultate Pagini: 20 Nota: / 10 Downloads: 0
Autor: Anca_T Dimensiune: 473kb Voturi: Tipul fisierelor: doc Acorda si tu o nota acestui referat: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
vezi mai multe detalii vezi mai putine detalii
Raporteaza o eroare
Controlul calitatii a evoluat in timp:
- de la asigurarea calitatii, care presupune conformitatea nivelului de calitate realizat cu nivelul de calitate specificat;
- la imbunatatirea continua a calitatii, prin schimbarea nivelului de calitate in functie de cerintele pietii, conform principiului QFD (Quality Function Deploiment - imbunatatirea continua a calitatii) prin care se impune proiectarea interna a necesitatilor implicite si potentiale ale beneficiarilor de produse.

In acest mod, functiile (activitatile) unei intreprinderi privite din punct de vedere a "curbei calitatii" se amplifica, asigurand o imbunatatire continua a acesteia printr-o calitate proiectata, care tine cont de necesitatile asteptate (exprimate, implicite, identificabile) ale beneficiarilor, cat si de cele neasteptate (potentiale, inovatoare). In legatura cu aceste tipuri de problemele, exista doua categorii de metode care le trateaza la ora actuala si care au ca obiectiv imbunatatirea continua a calitatii (fig.7.1), anume:

- metode curative, care analizeaza cauzele si elaboreaza masurile operationale, de executie, clasice, pentru imbunatatirea calitatii - din generatia a II-a;
- metode preventive, in care problemelor de calitate li se gasesc solutii inca din faza de conceptie si proiectare a produsului - metodele functionale, moderne, din a II-a generatie.
In abordarea celor doua tipuri de metode, actiunile preventive si curative sunt inversate ca pondere in rezolvarea problemelor calitatii pe baza principiului QFD.

Esential in rezolvarea problemelor calitatii, prin metodele clasice este lucrul in echipa (grupe de lucru identice cu cercurile calitatii de la japonezi), pentru rezolvarea problemelor masurabile (cu o exprimare numerica si o tratare/rezolvare statistica); metodele respective sunt utilizabile de catre toti factorii implicati in domeniul respectiv. Diferentele majore intre metodele clasice si cele moderne constau in modul de abordare curativa scrisa/verbala, unidimensionala/ multidimensionala (de exemplu, o cauza - un efect/ mai multe cauze - unul sau mai multe efecte) si natura cauzelor analizate (aparente, respectiv ascunse = latente).

In plus, metodele moderne identifica in mod exhaustiv mijloacele, dintre care selectioneaza si aplica pe cele adecvate si de asemeni, planifica si standardizeaza actiuni viitoare (previzionari) in functie de posibilitati aleatorii.
In prezent, actiunile intreprinse pentru asigurarea si in special, proiectarea calitatii au caracter pronuntat inovator, fiind rezultatul cercetarii si aplicarii de solutii concrete pentru cresterea performantelor proceselor si evident a produselor.

  • pag. 1
  • pag. 2
  • pag. 3
  • pag. 4
  • pag. 5
  • pag. 6
  • pag. 7
  • pag. 8
  • pag. 9
  • pag. 10

Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Filmele zilei
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10 Bacalaureat 2019 Vezi subiectele examenului de Bacalaureat din 2019 Evaluare Nationala 2019 Ultimele informatii despre evaluare nationala
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

Referat.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat politica de confidentialitate pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles