Management financiar - plan de afaceri

Trimis la data: 2012-10-20 Materia: Management Nivel: Facultate Pagini: 11 Nota: / 10 Downloads: 1
Autor: nicole_tdnl Dimensiune: 27kb Voturi: Tipul fisierelor: doc Acorda si tu o nota acestui referat: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
vezi mai multe detalii vezi mai putine detalii
Raporteaza o eroare
Puterea de cumparare creste si evident Romania se indreapta cu pasi repezi spre a deveni o societate de consum in adevaratul sens al cuvantului. Acest lucru inseamna si profesionalizarea serviciilor existente pana in prezent si diversificarea lor. In ceea ce priveste seviciile de infrumusetare este evident ca binecunoscutele frizerii (in care nu se investesc bani si care arata aproape la fel ca acum 15 ani) pierd teren in fata saloanelor de infrumusetare, mult mai bine dotate.
Odata cu o usoara crestere a veniturilor populatiei, o parte dintre acestea incep sa fie directionate catre satisfacerea nevoilor de ordin secundar.
Referate similare: Plan de lectie clasa a VII-a

In ceea ce priveste structura clientilor, se poate observa o pondere de peste 80% a persoanelor de sex feminin, ca si o concentrare a clientilor in grupa de varsta 16-50 ani. Referitor la veniturile clientilor, situatia variaza in functie de tipul unitatii, de facilitatile si serviciile existente: persoane cu o situatie materiala peste medie (in cazul saloanelor de lux) dar si cu venituri mai modeste (in cazul unitatilor mai mici, amplasate de multe ori in apartamente de bloc, dispunand de dotari mai putin pretentioase).

Un factor cheie al succesului acestei afaceri este dezvoltarea si mentinerea relatiilor cu clientele/clientii salonului. Castigarea increderii si mentinerea acesteia este obligatorie. De aceea trebuie manifestate o serie de comportamente, ca de pilda:ascultarea cu atentie a nevoilor clientelor/clientilor care vin la un salon de infrumusetare si oferirea de solutii adaptate acestora, care sa dea rezultate;
- mentinerea unei totale discretii in ceea ce priveste conversatiile cu clientii;

- urmarirea si analiza evolutiei situatiei si problemelor clientului din aria de interes a serviciilor salonului, astfel incat acesta sa inteleaga ca i se ofera o reala atentie.Concurenta Concurenta este bine si uniform reprezentata, pornind de la saloanele de lux, de regula localizate ultracentral, dispunand de aparatura si dotari dintre cele mai moderne si de personal cu inalte calificari in domeniu, pana la unitatile de multe ori impropriu amplasate in apartamente de bloc si care adesea nu respecta normele legale in ceea ce priveste asigurarea conditiilor igienico-sanitare.

Acestea din urma reusesc sa atraga clientii datorita tarifelor prestate, foarte mici in raport cu ceilalti, insa de multe ori, prin conditiile necorespunzatoare, pot pune in pericol sanatatea celor care apeleaza la serviciile lor.Datorita importantei factorului uman in aceasta afacere, o atentie deosebita trebuie acordata pregatirii angajatilor. Sunt necesare traininguri sau intalniri 1 la 1, in care angajatii sa invete ce inseamna comportament in relatia cu clientii si atitudini potrivite la locul de munca.

  • pag. 1
  • pag. 2
  • pag. 3
  • pag. 4
  • pag. 5
  • pag. 6
  • pag. 7
  • pag. 8
  • pag. 9
  • pag. 10

Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Filmele zilei
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10 Bacalaureat 2019 Vezi subiectele examenului de Bacalaureat din 2019 Evaluare Nationala 2019 Ultimele informatii despre evaluare nationala
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

Referat.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat politica de confidentialitate pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles