Managementul calitatii orientat pe procese

Trimis la data: 2010-10-09 Materia: Management Nivel: Facultate Pagini: 37 Nota: / 10 Downloads: 218
Autor: Francisca Doru Dimensiune: 34kb Voturi: Tipul fisierelor: doc Acorda si tu o nota acestui referat: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
vezi mai multe detalii vezi mai putine detalii
Raporteaza o eroare
(1) S.C. SOLAR CONSTRUCT S.R.L. a proiectat si documentat un sistem de management al calitatii in conformitate cu politica si obiectivele referitoare la calitate declarate de catre conducere.Forta motrice a dezvoltarii proceselor intercorelate si a activitatilor cerute de implementarea acestui sistem este CLIENTUL, cu cerintele si asteptarile lui, legat de calitatea produsului/ serviciului ce ii este destinat.

(2) Sistemul de Management al Calitatii (SMC) a fost documentat tinand cont de specificul activitatilor, produsele/serviciile furnizate, complexitatea si interactiunea proceselor identificate a influenta direct sau indirect calitatea produsului/ serviciului destinat clientului.

(3) Elementele SMC au fost proiectate astfel incat:Sa stabileasca procesele, succesiunea, interdependenta acestora in toate etapele realizarii produsului/ furnizarii serviciului destinat clientului, in stransa legatura cu elementele comunicarii cu clientul;Sa abordeze problemele calitatii inca din faza de planificare a realizarii produsului/ serviciului cu stabilirea responsabilitatilor si competentelor ce revin personalului implicat in toate fazele de realizare a acestora;

Sa dea increderea corespunzatoare clientului si celorlalte parti interesate ca toate produsele/ serviciile destinate clientului sunt conforme cu cerintele, in conditiile in care politica firmei este axata pe promovarea aplicarii masurilor cu caracter de preventie a neconformitatilor;Sa permita masurarea, analiza si imbunatatirea atat a produsului/ serviciului, cat si a afacerii;

Sa se permita o abordare procesul ala unitara a tuturor activitatilor de al caror rezultat depinde direct sau indirect conformitatea produsului/ serviciului destinat clientului;Sa asigure posibilitatea fundamentarii unei politici in domeniul managementului resurselor (resurse umane, infrastructura si mediu de lucru, cat si a mentenantei acestora).

Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

Referat.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat politica de confidentialitate pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles