Managementul serviciilor turistice

Trimis la data: 2011-04-18 Materia: Management Nivel: Facultate Pagini: 3 Nota: / 10 Downloads: 2279
Autor: ZAH CRISTINA Dimensiune: 9kb Voturi: Tipul fisierelor: doc Acorda si tu o nota acestui referat: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
vezi mai multe detalii vezi mai putine detalii
Raporteaza o eroare
Societatea contemporana se orienteza din ce in ce mai mult spre servicii, existand din ce in ce mai multe opinii conform carora ea este o societate a serviciilor, iar sectorul tertiar este in continua crestere. In ultimii 20 -30 de ani modelul clasic de producere a avutiei nationale si-a pierdut importanta. Serviciile domina fiecare sector prelucrator, avand un rol deosebit in asigurarea utilizarii fortei de munca.In ultimele decenii, turismul a devenit una denture cele mai importante activitati economice prin cresterea aportului calatoriilor la economia mondiala.

Piata turismului international este foarte sensibila, cererea turistica fiind detreminata atat de fortele pietei, cat si de numerosi factori exogeni, fara legatura directa cu turismul, dar a caror influenta este bine determinta.

In Romania , dezvoltarea rapida a sectorului turismului, mai ales dupa 1989 a determinat aparitia unor probleme resimtite de agentii economici, care au fost nevoiti sa faca fata unor situatii a caror rezolvare impunea abordarea intr-o viziune noua. Complexitatea fenomenului turistic plaseza intr-o pozitie centrla prestatorul de servicii turistice, obligat intr-un fel sau altul sa se implice in toate celelalte activitati care au atingere cu turismul, activitatile turistice fiind parti ale unui intreg care se intrpatrund.

Se poate spunde ca eficienta activitatii firmelor turistice presupune o sincronizare a actiunii tuturor agentilor economici din acest domeniu, in caz contrar, efortul facut de una sau mau multe verigi ale lantului de prestatii va fi anulat de celelalte.

" Activitati umane, cu un continut specializat, avand ca rezultat efecte utile, imateriale si intangibile destinate satisfacerii unei nevoi sociale."Ioncica Maria, Economia serviciilor, Ed. Uranus, Bucuresti 1999

Intre orientarile fundamntale ale economiei moderne se remarca dezvoltarea si diversificarea serviciilor, constituite astazi intr-un sector distinct al economiei. Caracterizate printr-un dinamism inalt, serviciile isi pun amprenta asupra activitatii desfasurate de celelalte sectoare ale economiei, asupra modului de valorifiacre a resurselor umane si materiale, avand o contributie majora la progresul economic si social.

In literarura de specialitae exsta o varietate de definitii, care fie incearca sa delimiteze sfera serviciilor de cea a bunurilor, sa clarifice o serie de aspecte legate de ceea ce inseamna servicii, intalnindu-se o serie de termeni ca : "service industry", "service products", "service occupations", "service functions" si sa evidentieze caracretisticile serviciilor, fie pun accentul pe efectele obtinute, fie surprind particularitati ale serviciilor, fie sunt legate de caracterul muncii depuse in sfera serviciilor.

Aparteneta turismului la sfera tertiarului deriva din continutul activitatii, care ia forma unei suite de presttii si din contunutul produsului turistic, care este rezultatul asocierii denture resurse si servicii. Turismul reprezinta unul denture domeniul tertiarului unde nu se opereaza cu servicii pure, activitatea avand un caracter complex. In plus, tursmul se particularizeaza prin prezenta in continutul sau a unei largi game de servicii din domenii bine conturate, mult diferite intre ele.

Serviciile turistice reprezinta acele activitatii ce au ca obiect satisfacerea tuturor nevoilor turistilor, atat in perioada de deplasare, cat si in legatura cu aceasta.In consecinta o parte din activitatile ce fac parte din prestatia turistica vizeaza acoperirea unor necesitati obisnuite, cotidiene (odihna, hrana), iar alta parte prezinta caracteristici specifice turismului.

Prin natura sa, serviciul turistic trebuie sa conduca al refacerea capacitatii de munca simultan cu petrecere placuta si intructiva a timpului liber. In plus, el trebuie sa contribuie la imbogatirea bagajului de informatii, cunostinte si deprinderi ale turistului, ceea ce imprima serviciilor turistice, si implicit turismului, caracterul de important instrument in realizarea unei noi calitati a vietii.

De asemenea, serviciul turistic, prin continutul sau trebuie sa asigure odihna activa a turistului, care tinde sa devina o componenta tot mai importanta a acestuia ca urmare a reducerii saptamanii de lucru sia cresterii dimensiunilor timpului liber, reprezentand totodata un procedeu modern, eficient de deconectare, de tratament pentru ameliorarea consecintelor nefavorabile ale suprasolicitarii nervoase.

Pentru aceasta trebuie sa se diversifice agrementul traditional pentru sporirea atractivitatii manifestarii turistice, prin conceperea unor vacante turistice cu posibilitati multiple de desfasurare a unei odihne active: sportive, culturale artistice, simularea unor pasiuni, cursurid e initiere sau aprofundare, pentru parcticarea unor meserii artizanale, cunoasterea specificului bucatariilor locale, pentru invatarea unor limbi straine s.a.

Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Filmele zilei
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10 Bacalaureat 2019 Vezi subiectele examenului de Bacalaureat din 2019 Evaluare Nationala 2019 Ultimele informatii despre evaluare nationala
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

Referat.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat politica de confidentialitate pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles