Proiect de evaluare la managementul resurselor umane

Cert este ca acolo unde interactioneaza cel putin doi oameni se creeaza mediul propice aparitiei si dezvoltarii conflictelor si asa cum nu exista grup social fara frictiuni se poate spune ca nu exista organizatie fara conflicte. Mai trebuie remarcat faptul ca un conflict intre grupuri poate aparea numai atunci cand acestea difera intre ele, dar depind unele de celelalte.

Idealul majoritatii managererilor este ca organizatiile pe care le au in subordine sa functioneze perfect, lin, obiectivele organizationale sa fie atinse la maximum posibil iar intre angajati sa "domneasca" buna-intelegere, pacea si armonia. Ajungem astfel sa ne punem o alta intrebare esentiala: "Este conflictul necesar?". Din punct de vedere psiho-social, conflictele au atat aspecte pozitive cat si negative, putand fi generatoare atat de progres si coeziune dar si de haos si dezbinare.

In literatura de specialitate dedicata managementului conflictelor , alaturi de punctul de vedere pozitiv si punctul de vedere negativ exprimate vis-a-vis de conflict, apare si punctul de vedere echilibrat, atribuit celor mai eficiente persoane care prefera sa intretina un nivel moderat de conflict, suficient pentru a mentine grupul creativ, viabil si pentru a incuraja concurenta constructiva.

Departamentul de "Resurse Umane" din cadrul SNTGN , Regionala Bacau are in componenta doi specialisti, fiecare dintre ei avand de administrat cate un acord de munca si de gestionat toate problemele care apar din aceste doua acorduri. Cele doua persoane sunt responsabile si de comunicarea cu membrii de sindicat si, nu in ultimul rand cu raportarea rezultatelor muncii lor catre nivelele ierarhice superioare.In vara anului trecut unul din cele doua posturi a devenit vacant. Date fiind conditiile actuale determinate de criza economica si de decizia Consiliului de Administratie de a nu se mai face angajari, managerul regionaleii decide promovarea in functie a unei angajate din alt departament, cu conditia ca responsabilitatile ce-i reveneau inainte sa fie acum distribuite in mod egal celor doua salariate din departamentul de Resurse Umane, avand astfel loc si o restructurare.

Dupa doua luni de la acesta decizie, noua promovata se plange managerului ca angajata mai veche a departamentului nu indeplineste si functiile transferate odata cu restructurarea, iar faptul ca volumul ei de munca este mai mare, ramane in urma. Angajata ii explica managerului ca aceasta situatie dureaza de doua luni si cu tot sacrificiul ei si spiritul de echipa de care a dat dovada pana acum considera ca situatia este inechitabila si cere rezolvarea ei. Crezand ca pana la urma problema se va rezolva de la sine, managerul amana decizia cu privire la aceasta problema.

Suprasolicitata de munca noua angajata acuza probleme de sanatate care o determina sa lipseasca doua zile de la serviciu. Lipsa acesteia s-a suprapus cu perioada cea mai aglomerata a lunii cand trebuie realizate toate pontajele, motiv pentru care vechea angajata a fost nevoita sa ramana peste program pentru a onora toate responsabilitatile. Este acum randul vechii angajate sa se planga managerului si o face de pe o pozitie superioara si radicala, spunandu-i acestuia ca daca nu rezolva situatia va fi nevoita sa-si caute alt loc de munca.