• Administratie
• Agronomie
• Astronomie
• Automatica

• Biologie
• Chimie
• Contabilitate
• Drept

• Economie
• Engleza
• Filozofie
• Finante-Banci

• Fizica
• Franceza
• Geografie
• Informatica

• Istorie
• Jurnalism
• Management
• Marketing

• Matematica
• Mecanica
• Medicina
• Psihologie

• Publicitate-PR
• Religie
• Romana
• Stiinte Politice

Vezi toate materiile

Home : Referate Management : Proiect de imbunatatire a calitatii in cadrul firmei PIM

Proiect de imbunatatire a calitatii in cadrul firmei PIM

Firma PIM din IAŞI este unul din cei mai importanţi print provideri din Romînia oferind soluţii complete de imprimare alb negru şi color de diferite formate.Anual volumul de imprimare color este estimat la cca 2 milioane formate A4. Aplicaţiile principale fiind producţia de coperte carte,carţi de vizită.,etc.

În orice organizaţie exista probleme,definite ca domenii unde situaţia care exista diferă decea dorită.Cu cat diferenţa dintre fapt şi dorinţă este mai mare,cu atît problema este mai importantă.

Calitatea înseamnă,pur şi simplu,sadisfacerea clientului sau ea mai înseamnă aptitudinea de a fi corespunzător utilizării. Îmbunătăţirea calitaţii este în primul rînd o sarcină şi o responsabilitate a managementului ca un întreg.Aceasta trebuie abordată şi urmărită în mod sistematic şi într-o manieră planificată,acesta fiind un proces continuu.

Îmbunătăţirea calitaţii reprezintă un ansamblu de acţiuni întreprinse în întreaga organizaţie pentru creşterea eficienţei şi eficacităţii activităţii si proceselor în scopul de a asigura avantaje pentru organizaţie şi pentru client.

Un sistem bun de asigurare a calităţii începe să descopere probleme în momentul implementării. Scopul, adevăratul obiectiv al SMC (sistem de management al calităţii) este îmbunătăţirea calităţii alături de a oferi încredere clienţilor.

KAIZEN: are la bază investiţii mici şi dese, cu investiţii minime.
O problemă este o deviaţie între ce ar trebui să fie şi ce este în realitate, suficient de mare pentru a determina acţiuni care să micşoreze diferenţa .

Sunt trei condiţii pentru a exista o problemă :
1. să existe alternative de acţiune între care să se facă alegerea
2. alegerea unei alternative trebuie să aibă un impact semnificativ în viitor.
3. trebuie să existe un anumit dubiu asupra căruia din alternative să se facă alegerea.

Metodologii pentru rezolvarea problemelor:
1. Redefinirea şi analizarea problemelor
2. Generarea ideilor pentru diferite posibilităţi
3. Evaluarea şi selectarea ideilor
4. Implementarea

Metodologia in şase paşi:
1.Înţelegerea dezordinii. Prin dezordine înţelegem un sistem de condiţii externe care produc nemulţumire şi din care problemele trebuie identificate şi extrase.

Surse de dezordine: lipsa de cunostinţe asupra modului în care ar trebui să funcţioneze procesul, erori în proces (unele apar aleator şi altele apar conştient), risipă şi complexitate, variaţie mare a valorilor unor factori de intrare.