Recenzie - Invata comportamentul consumatorul

Trimis la data: 2006-03-14 Materia: Economie Nivel: Facultate Pagini: 19 Nota: / 10 Downloads: 1858
Autor: Camelia Iordache Dimensiune: 9kb Voturi: Tipul fisierelor: doc Acorda si tu o nota acestui referat: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
vezi mai multe detalii vezi mai putine detalii
Raporteaza o eroare
Recenzie - Invata comportamentul consumatorul
Concurenta devine din zi in zi mai puternica. Mediul de afaceri se profesionalizeaza tot mai mult, iar companiile solicita fiecarui angajat sa-si imbunatateasca continuu abilitatile si sa-si sporeasca neintrerupt competentele, pentru a le ajuta in aceasta cometitie pentru performanta.

Recenzie - Invata comportamentul consumatorul
Susan Cave prin cartea sa vine sa ofere o baza solida de cunostinte practice utile in primul rand acelora care in noul mediu economic bazat pe competitie si performanta doresc sa se initieze in modul foarte eficient de a gandi si a lucra. Structurata in sase capitole, fiind reprezentate fiecare de cate o zi a saptamanii, cartea prezinta procesele psihologice ale consumatorului, atitudinile sale fata de bani, comportamentul vis-a-vis de marca, publicitatea si comercializarea produselor, precum si o descriere a efectelor negative ale consumerismului, fiind prezentate aspecte importante sub forma de definitii/probleme.

Recenzie - Invata comportamentul consumatorul
Cartea incepe cu capitolul referitor la „ Procesele psihologice elementare” care stau la baza temeliei comportamentului consumatorului si anume: perceptia si atentia, invatarea si memorarea, motivatia de a cumpara un bun, atitudinea in fata bunului respectiv si procesele de grup si influenta pe care o poate exercita acesta in cumpararea unui bun. Evident ca in fiecare zi consumatorii sunt coplesiti de o cantitate enorma de informatii si nu pot fi atenti la toate, de aceea trebuie ca pentru atragerea atentiei acestora, producatorul trebuie sa se foloseasca de anumite strategii precum: evitarea prezentarii prea multor informatii simultan, in transmiterea lor sa exploateze mai multe simturi posibile (vazul, auzul etc), crearea de produse si reclame noi si distincte.

Recenzie - Invata comportamentul consumatorul
Mobilurile si necesitatile potentialilor-clienti trebuie studiate in asa masura incat bunul produs sa fie in concordanta cu acestea; motivatia este forta care guverneaza consumatorul si-l sustine in alegerea unui bun, avand ca scop satisfacerea necesitatii. Din carte aflam ca mobilurile pot fi pozitive (dorinta de a avea ceva ) sau negative (dorinta de a evita ceva), dar acestea pot fi si biologice (cum ar fi nevoia de hrana, comuna tuturor, diferenta constand in modul cum doreste omul sa o satistfaca), cognitive (nevoia de stimulare, armonie, frumusete) si sociale (nevoia de a fi privit cu admiratie de ceilalti, nevoia de apartenenta la un grup, nevoia de putere), prima parte se incheieindu-se prin prezentarea reprezentarii de sine si anume definirea consumatorul cu ajutorul bunurile si serviciile utilizate.

Recenzie - Invata comportamentul consumatorul
Un alt capitol in viata noatra de posibili-clienti este reprezentat de banii si pretul de referinta. Ca si o traducere moderna „banii reprezinta mijlocul prin care dam la schimb munca noastra pentru bunurile si serviciile dorite. Economisim pentru satisfacerea nevoilor viitoare sau speculam in speranta de a castiga mai mult”. Cartea releva o realitate pentru societatea in care traim si anume faptul ca „banii au insemnatati diferite pentru oameni. Cei care lucreaza ca angajati ii pot privi ca pe un lucru bun, pe cand somerii ii considera o sursa de griji, iar absenta lor o rusine”.

Recenzie - Invata comportamentul consumatorul
Totusi nici varianta in care un producator ofera bunuri la preturi mai mici nu este cea mai buna intodeauna intrucat este posibil ca acest lucru sa afecteze negativ vanzarile el trezind neincrederea consumatorilor in calitatea respectivului bun. Aflam din aceasta carte faptul ca in ultimii ani a crescut procentul banilor cheltuiti pentru casa si a scazut procentul banilor cheltuiti pentru hrana si imbracaminte; in consecinta raman mai multi bani pentru a fi cheltuiti pentru alte bunuri de larg consum, lucru care tine de procesul de cumparare, un subiect abordat mai pe larg in capitolul trei. Totusi consumatorul mai intai trebuie sa se informeze in alegerea unui bun sau serviciu.

Recenzie - Invata comportamentul consumatorul
Intrucat piata pe care activeaza agentii economici nu este perfecta ci mixta, nu exista o transparenta in ceea ce priveste informatiile referitoare la un bun, ci omul in calitate de cumparator trebuie sa aloce o parte din timpul sau informarii privind produsele dorite, preturilor acestora, calitatii etc. Astfel ca datorita lipsei timpului liber, cumparaturile scad in intensitate.

Recenzie - Invata comportamentul consumatorul
Cautarea informatiilor referitoare la un bun difera in functie de clasa sociala careia ii corespunde consumatorul., asa incat „clasa muncitoare dispune de mai putine surse si se bazeaza mai mult pe informatiile transmise verbal”. Acest subiect este continuat si in capitolul urmator, detaliind mai ales rolul familiei si sexului cumparatorului in achizitionarea de bunuri.

Recenzie - Invata comportamentul consumatorul
In majoritatea familiilor „femeile au tendinta de a lua decizii legate de achizitionarea de alimente si imbracaminte, pe cand barbatii iau decizii privitoare la calculatoate si electronice”. Se tinde tot mai mult spre cumpararea acelorasi bunuri sau bunuri facute de aceeasi firma. Este vorba de loialitatea, increderea intr-o marca si este cel mai frecvent intalnita in cazul celor care se hotarasc usor sa faca o achizitie, dar pentru ca numarul acestor persoane este destul de mare ei reprezinta o categorie importanta de consumatori.

Recenzie - Invata comportamentul consumatorul
Susan Cave face in aceasta carte o clasificare a cumparatorilor, ea identificandu-i ca fiind: consumatori cumpatati (preocupati de valoare), cosumatori personalizati (preocupati de relatii), consumatorii etici (care doresc sa-i ajute pe cei saraci) si consumatorii apatici (care nu doresc sa mearga la cumparaturi).

Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Filmele zilei
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10 Bacalaureat 2019 Vezi subiectele examenului de Bacalaureat din 2019 Evaluare Nationala 2019 Ultimele informatii despre evaluare nationala
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

Referat.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat politica de confidentialitate pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles