Relatiile publice

Trimis la data: 2010-08-06 Materia: Jurnalism Nivel: Facultate Pagini: 6 Nota: / 10 Downloads: 1
Autor: Aladin Nutea Dimensiune: 19kb Voturi: Tipul fisierelor: doc Acorda si tu o nota acestui referat: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
vezi mai multe detalii vezi mai putine detalii
Raporteaza o eroare
1. Definitii
Asociatia Internationala a Relatiilor Publice a stabilit, cu ocazia Conventiei anuale din 1978, urmatoarea definitie: "Practica relatiilor publice este arta si stiinta sociala a analizarii unor tendinte, a anticiparii consecintelor lor, a sfatuirii liderilor unei organizatii si a implementarii unor programe de actiune care vor servi atat intereselor organizatiei, cat si intereselor publicului" (in D. Newsom et alii, 1993, p. 4). La randul lor, alte forumuri stiintifice sau organisme profesionale au formulat diferite definitii, din dorinta de a circumscrie cat mai exact acest domeniu. Dupa Public Relations Society, una dintre cele mai mari asociatii profesionale din lume, "relatiile publice ajuta societatea noastra com-plexa si pluralista sa functioneze intr-un mod mai eficient, contribuind la intelegerea reciproca dintre grupuri si institutii" (apud D. Wilcox et alii, 1992, p. 5);

Cercetarile consacrate in ultimele decenii sistemelor de relatii publice au dus la proliferarea modalitatilor de concepere si definire ale acestui domeniu: intr-un studiu din 1976, R.F. Harlow a identificat, dupa ce a consultat diverse lucrari de specialitate, reviste si brosuri si dupa ce a intervievat 84 de specialisti, peste 472 de definitii, mai mult sau mai putin diferite. Selectand notele comune, el a ajuns la urmatoarea sinteza :

"Relatiile publice sunt functia manageriala distinctiva care ajuta la stabilirea si mentinerea unor limite reciproce de comunicare, la acceptarea reciproca si la cooperarea dintre o organizatie si publicul ei; ele implica managementul problemelor, ajutand managerii sa fie informati asupra opiniei publice si sa raspunda cererilor opiniei publice; ele definesc si accentueaza obligatiile managerilor de a servi interesul public; ele servesc drept sistem de avertizare, ce ajuta managerii sa anticipeze tendintele mediului; ele folosesc drept principale instrumente de lucru cercetarea si comunicarea bazate pe principii etice" (apud LE. Grunig, T. Hunt, 1984, p. 7).

Efortul de a defini relatiile publice sau de a face ordine in definitiile existente este ingreunat de faptul ca formularile respective contin atat aspecte conceptuale (ce sunt relatiile publice), cat si aspecte instruAZmentate (ce eficienta au ele, ce proceduri de lucru folosesc cei care le practica). Toate acestea inmultesc elementele care compun definitiile, deoarece rezultatele acestei activitati sunt numeroase, iar uneltele folosite de practicieni sunt deosebit de variate.

Daca aruncam o privire transversala asupra definitiilor existente, observam ca anumite cuvinte-cheie apar in majoritatea formularilor. Dupa D.L. Wilcox si colaboratorii sai (1992, pp. 6-7), acestea ar fi urmatoarele :a) deliberarea - activitatea de relatii publice este intentionata, este produsul unei analize si al unor alegeri referitoare la modalitatile de castigare a increderii publicului;
b) planificarea - activitatea in relatiile publice este organizata: "solutiile problemelor sunt descoperite treptat, iar strategiile sunt concepute pentru perioade mari de timp" ;

c) performanta - relatiile publice se bazeaza pe rezultate, iar eficienta lor depinde de activitatea concreta a organizatiei; prin urmare, demersurile de relatii publice nu pot castiga increderea publicului pentru o organizatie care, prin activitatea ei, dovedeste ignorarea interesului public;
d) comunicarea bilaterala - relatiile publice se bazeaza pe preluarea informatiilor din mediul in care opereaza organizatia, pe transmiterea de noi informatii si pe urmarirea feedback-ului acestora;
e) interesul public - ratiunea activitatii de relatii publice este "satisAZfacerea nevoilor publicului, nu obtinerea, cu orice pret, de beneficii pentru organizatie" ;

f) dimensiunea manageriala - activitatile de relatii publice sunt mai eficiente atunci cand sunt integrate in structurile de conducere ale unei organizatii.Doua definitii sunt foarte frecvent evocate in lucrarile de specialitate. Una, propusa de S.M. Cutlip si colaboratorii sai, sustine ca "relatiile publice reprezinta o functie manageriala ce stabileste si mentine legaturi reciproc benefice intre o organizatie si publicul de care depinde succesul sau falimentul ei" (1994, p. 6).Cealalta, propusa de J.E. Grunig si T. Hunt, accentueaza dimensiunea comunicationala si afirma ca relatiile publice sunt "managementul comunicarii dintre organizatie si publicul sau" (1984, p. 6).

Din perspectiva acestor definitii, relatiile publice apar ca o modalitate de comunicare intre o organizatie si publicul ei; ele ii ajuta pe manageri sa cunoasca atitudinile publicului si sa poata lua decizii corecte; totodata, ele ajuta publicul sa inteleaga specificul organizatiei si sa aiba incredere in aceasta. Specialistii in relatii publice planifica si executa comunicarea pentru o organizatie, atat in interiorul ei, cat si in relatiile sale cu mediul inconjurator.

Ei asigura circulatia corecta a informatiei intre diferitele subsisteme ale organizatiei, intre public si organizatie (cercetarea tendintelor publicului) si intre orgaAZnizatie si public (promovarea politicii acesteia in mediu), in aceste definitii, elementul-cheie al relatiilor publice este "reciprocitatea" : cei doi parteneri, organizatia si publicul, ajung, datorita unei bune strategii de comunicare (planificata si aplicata de relatiile publice), la un stadiu de intelegere, de incredere reciproca si de sprijin mutual.

  • pag. 1
  • pag. 2
  • pag. 3
  • pag. 4
  • pag. 5
  • pag. 6

Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

Referat.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat politica de confidentialitate pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles