Tehnici de comunicare

Trimis la data: 2011-05-11 Materia: Psihologie Nivel: Facultate Pagini: 12 Nota: / 10 Downloads: 1449
Autor: Cirja bogdan Dimensiune: 18kb Voturi: Tipul fisierelor: doc Acorda si tu o nota acestui referat: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
vezi mai multe detalii vezi mai putine detalii
Raporteaza o eroare
Sub umbrela derutanta a notiunii de comunicare orala se afla deopotriva elemente care tin de expresia sonora a vocii umane si elemente care tin de sensul cuvintelor. In acest sens se poate face o distinctie intre doua tipuri de limbaj, profund diferite ca natura, dar intim conectate:limbajul paraverbal sau ceea ce oamenii comunica prin voce (volum, intonatie, ritm, tonalitate, accent, pauze) si prin manifestari vocale fara continut verbal (risul, dresul vocii, geamatul, oftatul, mormaieli, plescaituri, urlete, tipete, fluieraturi etc.);

Comunicarea orala prezinta numeroase avantaje fata de comunicarea scrisa: vorbitorul isi poate observa interlocutorul si interveni pe loc cu modificari, atit la nivelul limbajului paraverbal cit si verbal, pentru a eficientiza comunicarea. oralitatea permite "un joc logic si imediat al intrebarilor cu raspunsurile, intr-o derulare spontana si flexibila"• oralitatea "asigura terenul cel mai fertil pentru manifestarea comportamentelor persuasive si manipulative", pune in valoare "carisma si capacitatea de a convinge si influenta oamenii".

Puternica legatura existenta intre mesajul paraverbal si cel verbal se traduce prin aceea ca interventia celui dintii provoaca intensificarea, slabirea, distorsionarea sau anularea semnificatiilor cuvintelor rostite. De aceea, persoanele care doresc sa influenteze sau sa-i controleze pe cei din jurul lor, sa-i incurajeze sau sa-i intimideze, sa-si afirme autoritatea si sa-si mentina controlul, sa obtina aprobarea sau refuzul interlocutorilor, trebuie sa invete sa minuiasca mesajul paraverbal.

In timp ce vorbeste, omul dezvaluie o cantitate imensa de informatii despre sine, dar nu atit de mult prin cuvinte cit prin voce. Prin alternarea tonurilor vocii putem contracara monotonia si directiona atentia scultatorului.

Tonurile crescinde exprima o doza de siguranta, in timp ce inflexiunile descrescinde puncteaza nesiguranta. Atunci cind dorim sa aratam incredere si competenta, cind vrem sa atragem atentia si sa fim convingatori, psihologii ne recomanda folosirea unui "ton parental".

Cind nu sintem luati in serios, cind vedem ca nu prea reusim sa convingem si nu ne putem impune in fata celorlalti, e timpul sa ne intrebam si daca nu cumva tonul adoptat de noi este unul de copil.

Varierea volumului vocii este o alta tehnica pe care trebuie sa invatam a o stapini deoarece ne ajuta sa dominam sau sa fim dominati. Fiecare din noi putem face acest lucru mai bine sau mai rau, in functie de volumul plaminilor, de capacitatea toracica, de calitatea corzilor vocale, de modul in care ne controlam respiratia, de pozitia corpului etc.

Elementele care nu tin neaparat de noi in corectia volumului vocii, dar care trebuie luate in seama daca vrem sa fim auziti si ascultati, sint marimea incaperii, marimea publicului si zgomotele de fond.

Articularea este arta de a vorbi inteligibil si a emite sunete potrivite folosind buzele, maxilarul, dintii si limba. Dictia depinde de articularea corecta si completa a consoanelor si de enuntarea clara a vocalelor.

Cei pe care natura nu i-a prea ajutat si vorbesc dintotdeauna ingaimat, neclar sau bilbiit nu pot fi banuiti de adoptarea vreunei strategii de comunicare, dar un vorbitor care de regula vorbeste raspicat si care dintr-o data devine neclar in anumite zone ale discursului sau, lasa sa se inteleaga ca ori nu este sigur pe ceea ce spune, ori nu-i place ceea ce spune, ori pur si simplu are ceva de ascuns.

Uneori, desi nu avem probleme cu articularea, e posibil sa nu stapinim bine accentul. Acesta se refera la pronuntarea mai intensa si pe un ton mai inalt a unei silabe dintr-un cuvint sau a unui cuvint dintr-un grup sintactic. Accentul detine un rol important in shimbarea intelesului cuvintelor si inducerea de mesaje colaterale celui transmis prin cuvinte.

Ritmul vorbirii este dat de derularea lenta (aproximativ 200 de silabe/minut) normala (in jur de 350 de silabe /minut) sau rapida (in jur de 500 de silabe/minut) a cuvintelor pronuntate. Un bun vorbitor trebuie sa varieze viteza pronuntarii cuvintelor in functie de continutul si importanta generala a mesajului.

Pauzele dintre cuvinte si fraze transmit indicii atit despre intentiile si atitudinile discursive ale vorbitorului, cit si despre starile lui afective.Pauzele scurte divid ideile dintr-o fraza, iar cele lungi marcheaza sfirsitul frazelor. Pauzele prea lungi pot obosi audienta, cele scurte si bine plasate dau ascultatorului sentimentul de implicare activa.

Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Filmele zilei
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10 Bacalaureat 2019 Vezi subiectele examenului de Bacalaureat din 2019 Evaluare Nationala 2019 Ultimele informatii despre evaluare nationala
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

Referat.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat politica de confidentialitate pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles