Tehnici de investigare a sistemului

Trimis la data: 2006-11-01 Materia: Economie Nivel: Facultate Pagini: 8 Nota: / 10 Downloads: 19
Autor: Anonim Dimensiune: 17kb Voturi: Tipul fisierelor: doc Acorda si tu o nota acestui referat: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
vezi mai multe detalii vezi mai putine detalii
Raporteaza o eroare
Tehnici de investigare a sistemului
Mentinerea unui nivel de competitivitate a sistemelor, cresterea performantelor acestora precum si evidentierea punctelor slabe, a aspectelor care necesita imbunatatiri realizate pe baza analizei de sistem necesita intr-o prima faza asigurarea datelor cu ajutorul carora se poate stabili diagnosticul sistemului. Datorita importantei pe care o prezinta in analiza, colectarea datelor trebuie sa confere informatiile necesare in timp util, informatii care se fondeaza pe date reale.

Tehnici controlate.
Tehnici de investigare a sistemului
Tehnicile controlate se caracterizeaza prin faptul ca informatiile sunt colectate direct de la persoanele care desfasoara activitatile catre care se indreapta studiul respectiv. Observarea se desfasoara in acest caz la fata locului (in-situ) sau intr-un mediu care poate fi controlat si prin care se incearca simularea unor diverse sarcini (observarea de laborator).

Tehnici de investigare a sistemului
1. Analiza activitatii.
Acesta tehnica vizeaza observarea unei activitati prin intermediul celor care lucreaza la ea, persoane ce trebuie alese cu o atentie deosebita. Se urmareste prin aceasta identificarea nivelului muncii, a erorilor ce apar in timpul executiei activitatii si astfel a factorilor ce influenteaza in mod negativ performantele obtinute. Se vor identifica in acest sens frecventa de executie, materialele si informatiile necesare executiei, dificultatile intampinate, legaturile cu celelalte activitati.

Tehnici de investigare a sistemului
Lista elementelor specifice unei anumite sarcini ce urmeaza a fi observate reprezinta schema sau programul de observare. Importante in stabilirea unui diagnostic corect sunt instruirea observatorului, selectarea executantului si intocmirea unei scheme de observare valide. Observatorul activitatii il poate de asemenea reprezenta calculatorul, in acest caz fiind necesara cunoasterea parametrilor de realizare a evenimentelor observate. Se asigura astfel o analiza rapida si foarte putin influentata de erori., lucruri ce compenseaza intr-o masura mai mare sau mai mica de la caz la caz costul ridicat presupus de programe dar si inflexibilitatea acestora legate de tratarea unor elemente neprevazute initial.

Tehnici de investigare a sistemului
2. Analiza de protocol.
Aceasta tehnica se bazeaza pe statutul de observator-participant al executantului unei anumite activitati si urmareste identificarea comportamentului constient al persoanei ce desfasoara respectiva activitate. Momentul efectuarii acestei investigatii este reprezentat tocmai de perioada in care actiunea vizata se desfasoara. Pot fi urmarite astfel deciziile pe care executantul le ia, optiunile pe care acesta le are, cauzele erorilor aparute si nu in ultimul rand atitudinea manifestata de observator fata de activitatea pe care o desfasoara.

Tehnici de investigare a sistemului
Tehnicile de observare directa sunt influentate de o serie de factori cum ar fi:
- efecte datorate observatorului, manifestate atat asupra functionarii sistemului cat si asupra executantului
- efecte de esantionare, datorate dimensionarii inadecvate a numarului de persoane a caror activitate este investigata si alegerii unei perioade de timp cu relevanta foarte mica pentru obiectivul vizat
- efecte de limitare a observarii, aparute in cazul selectarii unor persoane care nu pot oferi datele necesare analizei. Principalul motiv in acest sens il reprezinta stabilirea incorecta a scemei de observare, presiunea crescuta a timpului, de aici derivand ignorarea unor aspecte importante ale activitatilor investigate.

Tehnici necontrolate.
Tehnici de investigare a sistemului
Aceste metode de investigare a unui sistem pot fi clasificate in functie de subiectul observatiei. Astfel, putem distinge intre tehnicile individuale, de grup si cele informationale.

• Tehnici de investigare individuale
Tehnici de investigare a sistemului
Folosirea acestora presupune culegerea de date de la fiecare persoana in parte, date referitoare la activitatile pe care le desfasoara. In cadrul acestora putem distinge o serie de clase in functie de prezenta sau absenta unui analist la momentul culegerii datelor sau dupa pozitia temporala a momentului culegerii datelor fata de desfasurarea activitatii analizate.

1. Tehnica interviului individual
Tehnici de investigare a sistemului
Interviul individual reprezinta o tehnica de investigare personala care poate fi desfasurata in timp real dar si retrospectiv. Acesta presupune parcurgerea mai multor etape. Un prim pas l-ar constitui investigarea, proces care vizeaza stabilirea unui set de intrebari. Continutul acestor intrebari trebuie sa aiba relevanta pentru obiectivul urmarit prin analiza sistemului si trebuie totodata sa acopere intreaga problematica studiata. Informatiile obtinute astfel vor fi colectate si inregistrate in etapa urmatoare, reprezentarea, urmand ca validitatea lor sa fie evaluata ulterior in cadrul interpretarii.

Tehnici de investigare a sistemului
Derularea unui interviu porneste de la cererea clientului dupa care urmeaza stabilirea principalelor probleme ce vor fi studiate, a obiectivelor cercetarii. Toate acestea formeaza agenda de preocupari si reprezinta un punct important in obtinerea informatiilor necesare analizei deoarece evidentiaza aspectele de urmarit in activitatea de investigare. Stabilirea esantionului trebuie realizata in conformitate cu cerintele legate de reprezentativitate si tine totodata cont de complexitatea problemei, de continutul acesteia, de obiectivele cercetarii. Pornind de la aceste lucruri, se va intocmi lista persoanelor ce urmeaza a fi intervievate asfel incat toti cei inclusi in cadrul acesteia sa fie abilitati sa acorde raspunsurile urmarite, sa cunoasca datele pe care analistul incearca sa le culeaga prin procesul de intervievare.

Tehnici de investigare a sistemului
Desfasurarea interviului are loc de obicei la locul de munca al celui ce urmeaza sa raspunda la intrebari. Pe baza acestora se intocmeste un plan de interviu care contine intrebarile propuse de analist si la care urmeaza sa raspunda un numar mai mic sau mai mare de persoane din cadrul organizatiei. Intrebarile pot fi dispuse dupa diferite modele. Distingem astfel mai multe formate ale planului unui interviu: structurat, nestructurat si semistructurat.

Tehnici de investigare a sistemului
Pentru cazul interviului nestructurat se remarca absenta unei ordini a intrebarilor, solicitand astfel in mod deosebit abilitatea reporterului in directionarea conversatiei catre problemele de interes pentru cercetare. Spre deosebire de acest tip de plan de interviu, cel semistructurat presupune o planificare a intrebarilor permitand insa in acelasi timp interventia analistului, oferindu-i acestuia posibilitatea de a cere informatii suplimentare cand este cazul. Pentru planul de interviu structurat ordinea intrebarilor este stabilita anterior, analistul putand solicita si in acest caz date suplimentare dupa epuizarea tuturor intrebarilor. Acest tip de interviu ofera o serie de avantaje legate de timp, volum de informatii colectate in conditiile in care investigarea se realizeaza in contextul unor limitari temporale.

Tehnici de investigare a sistemului
Un alt aspect imporatant legat de intrebari il constituie continutul acestora si dinamica acestuia de-a lungul interviului. Se poate apela la un interviu de tip palnie in cazul intervievarii unor persoane nesigure de subiectul acestuia. Evolutia intrebarilor porneste de la cele generale, cu un continut mai larg catre cele particulare. Dispunerea intrebarilor poate lua forma inversa in conditiile tipului evantai. Analistul poate apela si la un interviu mixt, in care la inceput intrebarile se ingusteaza iar apoi se generalizeaza. In legatura cu continutul interviului trebuie abordata o maniera care sa asigure primirea unor raspunsuri precise, clare. Din aceasta cauza se recomanda formularea intrebarilor intr-o maniera inchisa si nu intr-una deschisa care ar lasa posibilitatea unor raspunsuri lungi, evazive marind astfel timpul acordat acestei etapei a analizei. De asemenea se propune utilizarea unor cuvinte care sa aiba o semnificatie precisa evitandu-se in acest mod primirea unor raspunsuri neconcludente.

  • pag. 1
  • pag. 2
  • pag. 3
  • pag. 4
  • pag. 5
  • pag. 6
  • pag. 7
  • pag. 8

Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

Referat.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat politica de confidentialitate pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles