Tipologia strategiilor calitatii

Strategiile de afaceri se refera la activitatile descrise in portofoliul intreprinderii. Ele se clasifica in : strategii concurentiale si trategii pure.Strategiile pure ofera combinatii de factori in cadrul unei anumite activitati : proiectare-dezvoltare de produse, marketing, productie etc.

Strategiile concurentiale descriu modul in care intreprinderea isi propune sa obtina avantaje fata de concurenti. Dupa natura orientarilor care asigura competitivitatea organizatiei, in literatura de specialitate sunt definite urmatoarele tipuri de strategii :
Strategiile axate pe calitate sunt considerate, prin urmare, strategii concurentiale, deoarece misiunea calitatii este, astazi, in general, aceea de a face fata concurentei.

Strategia imbunatatirii continue, considerata o strategie integratoare, transfunctionala a intreprinderii, are in vedere imbunatatirea treptata, continua a calitatii produselor si serviciilor, ca si a productivitatii, cu participarea intregului personal.Conceptul Kaizen, cel mai important concept al managementului japonez, a fost facut cunoscut de masaaki Imai, presedintele Corporatiei Cambridge din Tokio si al Institutului European Kaizen, autorul lucrarii "Kaizen, the key to Japan"s Competitive Success".

In opinia lui Massaki, Kaizen reprezinta un concept "umbrela', care reuneste cea mai mare parte a conceptelor si practicilor tipic japoneze, cum ar fi: Company Wide Quality Control (CWQC), Kanban, cercurile calitatii, sistemul de sugestii, imbunatatirea productivitatii etc.Strategia Keizen reprezinta o alternativa la strategia inovarii. Spre deosebirea de aceasta din urma, care presupune imbunatatirea proceselor si produselor in salturi mari, prin inovare tehnologica, strategia Keizen adopta principiul imbunatirii treptate, cu "pasi mici".

O asemenea imbunatatire nu implica modificari tehnologice substantiale, ca in cazul inovarii, putandu-se realiza know-how conventional.Strategia inovarii este orientata, in principal, spre rezultate, in timp ce in cazul strategiei Kaizen predomina orientarea spre proces.Inovarea presupune investitii, uneori apreciabile, pentru a obtine rezultatul dorit, in timp ce prin strategia Keizen se poate ajunge la acelasi rezultat cu eforturi relativ mici, facute in mod constant. Strategia Kaizen este orientata spre lucrator, acesta fiind considerat principalul factor de succes al intreprinderii.