Atestat tehnici de comunicare

Tehnici de comunicare

Tehnici de comunicare
Subiecte abordabile despre client: noi achiziţii, cunoştinţe comune, elemente de decor (de tipul diplome, fotografii)
ATENŢIE nu încercati să insistaţi în sustinerea unei discuţii de small talk dacă:
-clientul nu este interesat de domeniul abordat
-clientul se grăbeşte
-clientul răspunde scurt la întrebările dvs.

Tehnici de comunicare
Niciodată nu deschideţi discuţii despre:
tinuta clientului (modul în care este îmbrăcat, cravata extravagantă sau bluza, transparentă),religie, politică. Dacă este necesar să faceţi mutarea de la etapa de small talk la cea de deschidere a discuţiei de afaceri, puteţi realiza o tranziţie pornind de la o afirmaţie precedentă.

Tehnici de comunicare
Câştigul clientului şi propunerea unui program sunt două elemente aflate în strânsă legătură. Propunerea programului anunţă ce se va întâmpla, iar câştigul clientului stabileşte care este efectul acestei succesiuni, de ce trebuie ...

Nivel: Facultate
Dimensiune: 358kb
Downloads: 7067
Materia: Finante-Banci

Comunicarea bancara

Exemple de comunicare externa prin implicarea bancii in sponsorizari sportive, culturale si sociale:Family Bank a sprijinit Turul Ciclist al Romaniei, printr-un parteneriat cu Federatia Romana de Ciclism .
A incheiat un parteneriat cu Federatia Romana de Tenis

Alte referate despre: comunicarea bancara, comunicare bancara, tehnici de comunicare bancara

Comunicarea in relatia cu publicul

Comunicarea in relatia cu publicul - Încă de la naştere, un lucru surprinde în ceea ce priveşte Omul . El plânge. Pentru unii filosofi, Omul plânge datorită răutăţii sale, manifestându-şi astfel egoismul. El cere să fie băgat în seamă. Să fie considerat un membru al grupului. Gérard Leleu consideră că bebeluşul plânge la naştere întrucât suferă o traumă:

Alte referate despre: comunicare si relatii cu publicul, comunicarea in relatia cu publicul, comunicare in relatia cu publicul

Comunicarea in cadrul grupului

Dintr-un punct de vedere asemănător, care evidenţiază dimensiunile multiple ale inteligenţei, unii autori vorbesc despre inteligenţa multiplă. Astfel, Howard Gardner stabileşte, în acest cadru conceptual, mai multe tipuri de inteligenţă despre care el a spus că pot fi diferenţiate după un număr de observaţii. De exemplu, dacă cineva a suferit o rană pe creier, dar abilitatea sa a rămas intactă, atunci aceasta inseamnă ca acea abilitate este o formă de inteligenţă.
O altă observaţie apare atunci când o persoană este extrem de talentată într-un domeniu dar este oarecum medie în toate celelalte.

Alte referate despre: comunicarea in cadrul grupului, comunicare in cadrul grupului, comunicarea in cadrul grupului referat

Tehnici de comunicare

Oralitatea permite “un joc logic si imediat al întrebarilor cu raspunsurile, într-o derulare spontana si flexibila”• oralitatea “asigura terenul cel mai fertil pentru manifestarea comportamentelor persuasive si manipulative”, pune în valoare “carisma si capacitatea de a convinge si influenta oamenii”.

Alte referate despre: tehnici de comunicare, tehnici de comunicare referat, tehnici de comunicare in turism

Comunicarea in afaceri

2. MESAJUL este forma fizica in care emitatorul codifica informatia, poate fi un ordin, o idee, un gand. Mesajul are ca obiectiv informarea, convingerea, impresionarea, amuzarea, obtinerea unui actiuni. Mesajul este supus unui proces de codificare si decodificare dintre cele doua persoane, emitatorul codifica mesajul trimis iar receptorul decodifica mesajul primit. Mesajul este elementul care contine simbolurile verbale si non-verbale are un “text” – care este vizibila si are “muzica” – care poate contine o amenintare nedorita.
Exemplu: ”Te rog sa treci pe la mine cand te intorci!”

Alte referate despre: comunicarea in afaceri, comunicare in afaceri, comunicarea in afaceri referat

Tehnici de comunicare

Pauzele dintre cuvinte si fraze transmit indicii atit despre intentiile si atitudinile discursive ale vorbitorului, cit si despre starile lui afective.Pauzele scurte divid ideile dintr-o fraza, iar cele lungi marcheaza sfirsitul frazelor. Pauzele prea lungi pot obosi audienta, cele scurte si bine plasate dau ascultatorului sentimentul de implicare activa.

Alte referate despre: referat tehnici de comunicare, tehnici de comunicare la locul de munca, tehnici de comunicare in afaceri

Miorita vs. Zaraza

Publicitatea este o tehnica de comunicare nepersonala, ce presupune derularea unui demers complex de natura persuasiva, pentru a carui realizare sunt utilizate instrumente specifice comunicarii in masa in masura sa provoace o presiune psihologica asupra publicului vizat. Initiatorul actiunilor de comunicare publicitara este anuntatorul care, in vederea realizarii obiectivelor stabilite, doreste sa transmita unui public numeros, dar cat mai bine determinat, un masaj nepersonal cu privire la produsele promovate.

Alte referate despre: miorita, miorita comentariu, miorita balada populara

Comunicarea manageriala - caracterizare

Comunicarea interpersonala are loc in interiorul unui context concret, specific, care influenteaza atat continutul mesajului (informatia), cat si maniera in care se comunica (relatia) (St. Prutianu, 2000, p. 37-38).
Evaluarea contextului comunicarii comporta cel putin patru dimensiuni care se influenteaza si se conditioneaza reciproc.

Alte referate despre: comunicare manageriala, comunicarea manageriala, comunicarea manageriala referat

Comunicarea in institutiile publice

Interesati, de strategia organizatiei si tot prin comunicare acestia pot fi motivati. Tot prin comunicare managerul poate asigura circulatia informatiei; informatia corecta si utila trebuie sa ajunga la locul potrivit in momentul potrivit astfel ca eforturile tuturor sa se coordoneze intre ele.

Alte referate despre: comunicarea in institutiile publice, comunicarea in institutii publice, comunicare in institutiile publice

Comunicare sociala

In a doua categorie includem mult mai multe discipline, care isi propun
capitole distincte de analiza a comunicarii. Psihologia, sociologia, psihologia sociala, etologia sau antropologia sunt doar cateva din disciplinele care se preocupa de diversele aspecte ale comunicarii, uneori prin impunerea unei problematici pluridisciplinare de genul psihologiei comunicarii, sociologiei comunicarii, psiholingvisticii etc.

Alte referate despre: comunicare sociala, comunicarea sociala, comunicarea sociala si politica prin mass-media

Comunicatiile firmei

Comunicatiile firmei
Din punct de vedere etimologic, termenul de comunicare provine din cuvântul de origine latină „comunico, -are”, care, la rândul său se presupune a proveni din adjectivul „munis, - e”, cu sensul de „care îşi face datoria, îndatoritor, serviabil”; cuvântul include deci ideea unei atitudini de deschidere, interes şi bunăvoinţă faţă de celălalt/ceilalţi.

Comunicatiile firmei
Alţi specialişti, consideră că termenul de comunicare este tot de origine latină, dar din cuvântul « cominecare » cu sensul religios de a se împărtăşi de la …, unde simbolizează legătura cu Dumnezeu.
Astfel, în acest sens comun,
„a comunica” înseamnă  „a face cunoscut, a da de ştire, a informa,
a se pune în legătură, în contact cu;
a vorbi cu…;
a fi în legătură cu…,
în contact cu, a duce la …” ( DEX, 1979; p. 179).
Conceptul de comunicare a fost studiat şi definit de numeroşi specialişti, în diverse abordări: ...

Alte referate despre: comunicatiile firmei, comunicarea firmei, comunicarea firmei prin intermediul marcii

Tipuri de comunicare la nivelul firmei

Primul tip de mediu este cel liniştit – aleator. În această categorie de mediu, atât scopurile firmei cât şi pericolele pe care trebuie sa le evite sunt relativ constante şi distribuite aleator în mediu.
Al doilea tip de mediu este denumit liniştit – grupat. Activitatea într-un asemenea mediu implica o abordare pe termen lung din partea companiei. Conectarea numai pe scopuri de scurtă durată ar putea avea ca efect orientarea companiei spre o zonă de factori nocivi.
Al treilea tip de mediu este cunoscut sub denumirea de mediu disturbat – reactiv. Caracteristica este data de disturbarea sa de prezenţa competitorilor. Este necesar a şti ce fac aceştia şi de a reacţiona (Popa, Filip, p. 226).

Alte referate despre: tipuri de comunicare la nivelul firmei, referat tipuri de comunicare la nivelul firmei, tipuri de comunicatii la nivelul firmei

Tehnica alcatuirii meniurilor

Gustările sunt preparate care se recomandă şi se servesc în prima etapă a meniului, în cadrul meselor principale sau servite, „ca atare” între mesele principale. Gustările trebuie prezentate cu multă fantezie şi originalitate, în veselă specială, corespunzător sortimentului.
Minuturile: Sunt preparate culinare care necesită un proces de pregătire de 10-20 minute; ele se recomandă şi se servesc în general la mesele de dimineaţă şi seară.

Alte referate despre: tehnica alcatuirii meniurilor, tehnica alcatuiri meniurilor, argument tehnica alcatuirii meniurilor

Rezultatul exercitiului - atestat

Rezultatul exercitiului - atestat
In general, rezultatul contabil inainte de impozitare se determina ca diferenta intre veniturile obtinute din livrarea bunurilor mobile, serviciilor prestate si lucrarilor executate, din vanzarea bunurilor imobile, inclusiv din castiguri din orice sursa si cheltuielile efectuate pentru realizarea acestor venituri.

Alte referate despre: rezultatul exercitiului atestat, rezultatul exercitiului-atestat, referate rezultatul exercitiului atestat

Hotel - atestat

Hotel - atestat
- compertimentele de conducere şi administrare;
- compartimentele interne;
- compartimentele furnizoare de servicii pentru clienţi.
Aşa cum se poate vedea, cele trei arii, dispuse circular în jurul nucleului de conducere, cuprind o serie de compartimente. Managementul modern impune această dispunere inelară care permite condu-cerii să radieze de jur împrejur o direcţionare raţională, echidistantă faţă de orice compartiment, fiind în acelaşi timp deschisă receptării oricărei observaţii motivate de la colaboratori.

Alte referate despre: hotel atestat, gestionarea unu hotel atestat, calitatea serviciilor unui hotel atestat

Maica Domnului in Teologia Sfintilor Parinti - lucrare de atestat

În „Taina” Sfintei Fecioare Maria este cuprins întreg adevărul despre Dumnezeu şi mântuirea oamenilor, adevăr pe care Biserica, în ansamblul ei, îl exprimă sintetic în troparul care se cântă la Bunavestire: „Astăzi este începutul mântuirii noastre şi arătarea tainei celei din veac. Fiul lui Dumnezeu, Fiu Fecioarei se face şi Gavriil harul bine-l vesteşte. Pentru aceasta şi noi, împreună cu dânsul, Născătoarei de Dumnezeu să-i strigăm: Bucură-te, cea plină de har, Domnul este cu tine!”

Alte referate despre: maica domnului in teologia sfintilor parinti, maica domnului in literatura sfintilor parinti, maica domnului in teologia sf parinti
Referate afisate : 17
Medie note: 8.09 / 10
Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Filmele zilei
 
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10 Bacalaureat 2012 Vezi subiectele examenului de Bacalaureat din 2012 Rezultate Bacalaureat 2012 Aici se vor afisa rezultatele examenului de Bacalaureat 2012
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.