Cadrul legislativ privind protectia consumatorului

Protectia Consumatorului din Romania

Conducerea Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor este asigurata de un Secretar de Stat, Presedinte, ajutat de un Subsecretar de Stat, Vicepresedinte numiti prin decizia primului ministru. La nivel central institutia are urmatoarea structura:

• Directia de integrare europeana, strategii, parteneriat, relatii externe
• Directia de supraveghere si control al pietei produselor si serviciilor
• Directia Economica si Resurse Umane
• Directia pentru metale pretioase si pietre pretioase
• Serviciul juridic si audit public intern.

La nivel central numarul maxim de posturi este de 76 ( exclusiv demnitarii, precum si posturile aferente activitatilor finantate integral din venituri proprii ).

Nivel: Liceu
Dimensiune: 19kb
Downloads: 25
Materia: Diverse

Importanta bunei serviri a consumatorilor

SERVIREA CONSUMATORILOR
CATEVA REGULI PRIVIND COMPORTAREA PERSONALULUI DIN RESTAUTRANT
Ambianta dintr-o unitate de alimentatie publica este creata nu numai de gradul de dotare, de modul cum este aranjat salonul, de sortimente de preparate si bauturile existente, ci si de felul in care se prezinta personalul, ca atitudine fata de, tinuta vestimentara si de exprimare in relatiile lui cu acestea.

Alte referate despre: importanta bunei serviri a consumatorilor, importanta bunei serviri a consumatorului, referat despre importanta bunei serviri a consumatorilor

Consumul si consumatorul in teoria economica

Fixarea şi delimitarea lor conceptuală a fost făcută în condiţiile capitalismului atomizat în care concurenţa perfectă şi deplina libertate de mişcare reprezentau esenţa legilor nescrise ale mecanismului economic. Într-un asemenea context ei au creat şi susţinut mitul consumatorului suveran, al individului care, neîngrădit de constrângeri exterioare, îşi alege, în baza unor calcule specifice, acea structură de consum care să-I aducă maximum de bunăstare.

Alte referate despre: consumul si consumatorul in teoria economica, teoria economica a consumatorului, rolul consumatorului si a producatorului in economia de piata

Promovarea bunurilor si serviciilor

Produsul fabricat de producător, în condiţii de eficienţă economică şi posesor al caracteristicilor şi elementelor pe care le doreşte consumatorul, va ajunge la aceasta, după ce i s-a stabilit preţul de vânzare şi canalul de distribuţie, dar şi după ce potenţialul cumpărător a fost informat de existenţa noului produs, de noile caracteristici ale produsului modernizat, sau de potenţialul produsului de a-i satisface mai bine nevoile, decât alte produse similare.

Alte referate despre: promovarea bunurilor si serviciilor, promovarea bunurilor si serviciilor referat, atestat promovarea bunurilor si serviciilor

Protectia consumatorului

-Preturile si tarifele trebuie afisate in mod vizibil si intr-o forma neechivoca,usor de citit.
-Cititi informatiile scrise cu litere mici;uneori sunt cele mai importante. Protectia consumatorului
-Nu va lasati impresionati de anuntul”marfa vanduta nu se schimba!” intrucat aveti dreptul legal la inlocuirea produsului necorespunzator sau la restituirea contravalorii acestuia si ,dupa caz,la despagubire. -Cereti document de vanzare(bon,chitanta)cu data cumpararii,denumirea agentului economic,denumirea produsului si valoarea.
-Cititi (fara jena!) indicatiile mijloacelor de masurare la cantariri si verificati si pretul stabilit de comerciant.

-Pentru bunurile de folosinta indelungata cereti instructiuni de folosire si certificatul de garantie (in limba romana,chiar daca sunt din import).
-Solicitati vanzatorului sa faca demonstratii de functionare si utilizare a acestora.
-Verificati daca instructiunile de folosire sunt clare si daca certificatul de garantie are inscrise ...

Alte referate despre: protectia consumatorului, protectia consumatorului referat, referat protectia consumatorului

Siguranta alimentului

Adesea, calitatea se raporteaza la:
- utilitate;
- aptitudini de utilizare;
- satisfacerea clientului;
- conformitatea cu cerintele.
Clasificarea produselor in functie de calitatea lor se face in clase, notate cu cifre(1,2,3,....).

Alte referate despre: siguranta alimentelor referat, siguranta alimentului, siguranta alimentelor

Comportamentul consumatorului de betisoare ORL

In cazul comportamentului de cumparare, consumatorul trece printr-un proces de luare a deciziei structurat pe urmatoarele 5 etape : identificarea nevoii, informarea, evaluarea alternativelor, luarea deciziei de cumparare si comportamentul ulterior achizitionarii. Sarcina marketerului este de a cunoaste comportamentul consumatorului in fiecare din aceste etape, precum si care sunt principalele forte care il influenteaza.

Alte referate despre: comportamentul consumatorului la betisoare orl, comportamentul consumatorului de betisoare orl, experienta consumului betisoare orl

Comercializarea produselor si protectia consumatorului - recenzie

Aceasta era bazata pe principiul subsidiaritatii ce avea menirea de a asigura luarea deciziilor cat mai aproape de cetatean precum si verificarea permanenta a necesitatii intreprinderii unor actiuni la nivel comunitar in limita posibilitatilor existente la nivel national, regional sau local.

Alte referate despre: comercializarea produselor si protectia consumatorului, comercializarea produselor si protectia consumatorilor, referate comercializarea produselor si protectia consumatorului

Protectia consumatorului

Protectia consumatorului
1.1.Definirea consumatorului. Pentru a-si procura bunuri sau servicii, consumatorii intra in relatii cu persoane fizice sau juridice care deruleaza activitatea de comert. De regula, pietele cumparatoare sunt clasificate in 2 mari categorii: a)Pietele constituite din consumatorii si utilizatorii finali; b)Pietele constituite din consumatorii intermediari sau industriali, precum si din revanzatori, respectiv, organizatii comerciale sau comercianti propriu-zisi.

Alte referate despre: protectia consumatorului referat educatie antreprenoriala, protectia consumatorilor, referat despre protectia consumatorului

Protectia consumatorului la magazinul SC Daniel SRL

- Consumatorii sunt informati in mod corect si complet asupra caracteristicilor esentiale ale produselor si serviciilor oferite, astfel incat sa aibe posibilitatea de a face o alegere rationala, in conformitate cu interesele lor.

- In cazul in care produsele sau serviciile achizitionate de client se defecteaza pe perioada termenului de garantie, angajatii firmei au obligatia fata de client să asigure şi să suporte toate cheltuielile pentru punerea în funcţiune, întreţinerea, repararea sau înlocuirea acestora, precum şi cheltuielile de manipulare, diagnosticare, expertizare, montare, ambalare şi transport aferente.

- La achizitionarea unui produs nou de catre clienti, angajatii firmei sc Daniel srl, demonstreaza acestora modul de utilizare si functionalitate al produselor/serviciilor .

- Angajatii firmei Daniel srl isi sfatuiesc clientii, ca dupa achizitionarea unui produs sau serviciu, constata ca este necorespunzator din punct de vedere calitativ, sunt sfatuiti ...

Alte referate despre: protectia consumatorului in magazine, protectia consumatorului si a mediului la un magazin oarecare, protectia consumatorului in srl

Modificari legislative privind drepturile de folosinta a bunurilor

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a lansat in dezbatere publica un proiect de Ordonanta de Urgenta referitor la protectia consumatorilor la incheierea, executarea si revanzarea contractelor privind dobandirea dreptului de folosinta pe o perioada determinata a unuia sau a mai multor spatii de cazare si a contractelor pe termen lung privind dobandirea unor beneficii pentru produsele de vacanta, precum si la incheierea si executarea contractelor de schimb.

Alte referate despre: cadrul legislatiei privind drepturile consumatorilor, extras din codul muncii legislatiile privind drepturile salariatilor, modificari aduse legislatiei privind asigurarile rca

Protectia consumatorilor

Data fiind natura problematica a consumului si, indeosebi, a posibilitatilor de gestiune ale acestuia, este de subliniat ca inscrierea unui asemenea obiectiv in programele de protectie a consumatorilor se refera, in special, la responsabilitatea statului, care trebuie sa asigure, prin politica sa sociala, conditii de realizare, atat pentru o crestere constanta a volumului fizic al consumului, cat si pentru o imbunatatire structurala a acestuia.

Alte referate despre: protectia consumatorului si a mediului, referate protectia consumatorului, despre protectia consumatorului

Norme privind protectia mediului

Documentatiile tehnice pe baza carora se solicita acordul de mediu vor fi avizate de catre administratorul drumului, care verifica urmatoarele:
- respectarea prevederilor Ordinului ministrului apelor, padurilor si protectiei mediului nr. 125/1996;
- efectuarea de analize asupra factorilor de mediu pentru situatia existenta in teren;
- propunerile si recomandarile privind masurile de reducere a impactului generat de noua lucrare, precum si propuneri privind programul de monitorizare pe parcursul executiei si in exploatare;

Alte referate despre: norme privind protectia mediului, norme europene privind protectia mediului, norme europene privind protectia mediului inconjurator in romania

Recenzie - Invata comportamentul consumatorul

Recenzie - Invata comportamentul consumatorul
Mobilurile si necesitatile potentialilor-clienti trebuie studiate in asa masura incat bunul produs sa fie in concordanta cu acestea; motivatia este forta care guverneaza consumatorul si-l sustine in alegerea unui bun, avand ca scop satisfacerea necesitatii. Din carte aflam ca mobilurile pot fi pozitive (dorinta de a avea ceva ) sau negative (dorinta de a evita ceva), dar acestea pot fi si biologice (cum ar fi nevoia de hrana, comuna tuturor, diferenta constand in modul cum doreste omul sa o satistfaca), cognitive (nevoia de stimulare, armonie, frumusete) si sociale (nevoia de a fi privit cu admiratie de ceilalti, nevoia de apartenenta la un grup, nevoia de putere), prima parte se incheieindu-se prin prezentarea reprezentarii de sine si anume definirea consumatorul cu ajutorul bunurile si serviciile utilizate.

Alte referate despre: recenzie carte comportamentul consumatorului, recenzie comportamentul consumatorului, comportamentul consumatorului

Protectii impotrtiva coroziunii

Protectii impotrtiva coroziunii
Desi exista metale si aliaje care prezinta o buna rezistenta la coroziune, acestea sunt de obicei scumpe. De aceea s-au stabilit diferite metode pentru a proteja contra coroziunii metalelor uzuale, usor accesibile.Cauzele coroziunii fiind variate, si metodele de protectie sunt variate; ele se pot clasifica in cateva categorii mari:

Straturi protectoare
Inhibitori si pasivizatori
Conditionarea mediului coroziv
Protectia catodica

Alte referate despre: protectia impotriva coroziunii, protectie impotriva coroziunii, protectia impotriva coroziuni

Asigurarea protectiei - radioactiv

Amenajarea interioara a unităţilor nucleare care utilizează surse deschise
Elemente constructive ale zonei calde. Materialele de construcţie in prezenta cărora se lucrează cu surse radioactive deschise, rǎman de cele mai multe ori contaminate radioactiv, ca rezultat al fixării acestor substanţe pe suprafaţa lor. De aceea, materialele de construcţie trebuie sa se aprecieze si din punctul de vedere al receptivităţii suprafeţelor lor fata de contaminanţii radioactivi precum si al posibilităţilor de decontaminare.
In acest sens, sunt indicate materialele care prezintă o suprafaţa netede, cu o porozitate minima; aceste materiale oferă o posibilitate de pătrundere mica si o adsorbţie redusa. In afara de aspectul fizic, interesează si structura chimica a materialului, deoarece materialele nedisociabile in ioni, oferă un schimb minim de ioni si in consecinţa, pot fi utilizate in construcţii interioare.
Pe de alta parte, se cere ca aceste materiale sa fie rezistente la ...

Alte referate despre: protectia radioactiva, protectie radioactiva, asigurarea protectiei mediului

Laptele de consum - pasteurizare

Grăsimea în afară de rolul ei energetic constituie şi la formarea rezervelor de grăsime în organism. Vitaminele conţinute în proporţii apreciabile ridică valoarea nutritivă a laptelui. Important este faptul că substanţele nutritive din lapte se găsesc în proporţii optime, astfel că laptele este asimilat de organism mai bine decât orice alt aliment, putând fi consumat atât în stare proaspătă cât şi sub formă de diferite produse lactate. Atât laptele cât şi produsele lactice măresc rezistenţa organismelor faţă de infecţii şi intoxicaţii, ridicând nivelul de sănătate a populaţiei.

Alte referate despre: laptele de consum, lapte de consum, laptele de consum referat

Consumul de droguri

Puterea alcoolului, ca viciu, este evidentă atunci când o persoană dependentă de acesta încetează să-l mai consume. Această persoană poate suferi de anumite simptome ale renunţării la alcool, de pildă delirium tremens. Acestea cuprind transpiraţie, tremurat, greaţă şi halucinaţii.
Nicotina din tutun este un drog consumat pe scară largă în societate. Fumatul frunzelor uscate ale plantei de tutun este foarte nociv din punct de vedere fizic.

Alte referate despre: consumul de droguri, factori ce influenteaza consumul de droguri, consumul de droguri referat

Protectia consumatorului rolul si drepturi ale consumatorului

Conform legii consumatorii au urmatoarele drepturi:
a)de a fi protejati impotriva riscului de a achizitiona un produs, de a li se presta un serviciu care ar putea sa le prejudicieze viata, sanatatea sau securitatea ori sa le afecteze drepturile si interesele legitime;"Statul, prin mijloacele prevazute de lege, protejeaza cetatenii in calitatea lor de consumatori."Avand in vedere importanta acestei probleme si responsabilitatea asumata de Guvern, a fost creata Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor, ca organ de specialitate al administratiei publice centrale, care are rolul de a pune in aplicare politica si strategia Guvernului in ceea ce priveste prevenirea si combaterea practicilor care pot dauna vietii, sanatatii, securitatii sau intereselor ecoonomice ale consumatorilor.

Alte referate despre: drepturi ale consumatorului, principalele drepturi ale consumatorului, drepturi ale consumatorilor
Referate afisate : 19
Medie note: 8.26 / 10
Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Filmele zilei
 
Linkuri utile
Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10 Bacalaureat 2012 Vezi subiectele examenului de Bacalaureat din 2012 Rezultate Bacalaureat 2012 Aici se vor afisa rezultatele examenului de Bacalaureat 2012
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.