Calitatea serviciilor nursing referat

Proiect individual de imbunatatire a calitatii serviciilor oferite de SC Schwarz SRL

Prezentul proiect are rolul de a imbunatati calitatea serviciilor oferite de SC SCHWARZ SRL. Realizarea acestui proiect a pornit de la constatarea unei anumite probleme repetitive, respectiv realizarea si predarea documentelor din cadrul contractelor in ultimul moment posibil. In cadrul acestui proiect, se va analiza daca sunt costuri suplimentare generate de aceasta identificata si daca da se va face recomandari privind rezolvarea problemei. Problema identificata a fost semnalata de catre Clientii anteriori, care la finalizarea contractului au raspuns la un chestionar despre calitatea serviciilor oferite de SC SCHWARZ SRL.

Nivel: Facultate
Dimensiune: 173kb
Downloads: 0
Materia: Management

Fundatia Europeana pentru Managementul Calitatii - EFQM

De ce este aplicat Modelul de Excelenta al EFQM? Pentru mii de companii si organizatii din intreaga Europa, dorinta de a atinge excelenta in afaceri prin aplicarea TQM constituie un factor decisiv pentru a fi competitiv pe piatele europeana si mondiala. Inovatiile si efectele globalizarii, inclusiv schimbarile rapide ale proceselor de productie, necesita din ce in ce mai mult o abordare sistematica si structurata a procesului de imbunatatire continua, pentru a obtine imbunatatiri cuantificabile ale performantelor in afaceri. Modelul de Excelenta al EFQM este un instrument relativ simplu operational, care permite companiilor sa creeze beneficii masurabile prin utilizarea TQM ca instrument organizational.

EFQM este unica organizatie non-profit din Europa ce actioneaza pentru promovarea Excelentei in Europa .Membrii EFQM provin din:
EFQM si Partenerii Nationali.In intreaga Europa, EFQM lucreaza in parteneriat cu organizatiile lidere in domeniul Excelentei la nivel national.[1] Prin ...

Alte referate despre: modelul european pentru managementul calitatii, managementul calitatii, managementul calitatii referat

Managementul calitatii productiei

Controlul conceptiei care implica stabilirea specificatiilor necesare realizarii calitatii din punct de vedere al costurilor, performantelor, fiabilitatii si securitatii in functionare ale unui produs, in functie de nevoile reale ale utilizatorilor, incluzand localizarea surselor posibile de deficiente;

Alte referate despre: managementul calitatii productiei, managementul calitatii productiei-studiu de caz, managementul calitatii in productia software

Managementul calitatii orientat pe procese

(1) S.C. SOLAR CONSTRUCT S.R.L. a proiectat si documentat un sistem de management al calitatii in conformitate cu politica si obiectivele referitoare la calitate declarate de catre conducere.Forta motrice a dezvoltarii proceselor intercorelate si a activitatilor cerute de implementarea acestui sistem este CLIENTUL, cu cerintele si asteptarile lui, legat de calitatea produsului/ serviciului ce ii este destinat.

Alte referate despre: principiile managementului calitatii orientare catre client, managementul calitatii orientarea spre produs, managementul calitatii proceselor

Managementul calitatii - intrebari si raspunsuri

- Se observa aici trei elemente interesate de calitate:
- Producatorul-cand analizeaza calitatea nu poate face abstractie de competitivitate si munca inglobata in produs
- Beneficiarul-acorda atentie utilitatii produsului,dar si situatia pietii si comportarea in timp a produsului
- Societatea – este interesata de protectia consumatorilor si existenta unei concurente reale pe piata.
- Pornind de aici se poate defini calitatea,ca fiind imaginea bunului studiat,alcatuita din caracteristicile calitative tipologice si alte caracteristici mai putin semnificative.

Alte referate despre: managementul serviciilor - intrebari si raspunsuri, raspunsuri la intrebari managementul calitatii, managementul resurselor umane - intrebari si raspunsuri

Managementul calitatii totale

In momentul livrarii, odata cu intreg lotul de produse, firma europeana a primit si un colet separat pe care scria: "aici sunt cele 3% rebuturi comandate, nu stim la ce o sa va foloseasca dar ne-am straduit sa fie inutilizabile conform dorintei dumenavoastra!"

Alte referate despre: managementul calitatii totale, managementul calitatii totale referat, referat managementul calitatii totale

Gestiunea costurilor calitatii

Motivul a fost acela ca dupa razboi industria japoneza producea marfuri greu vandabile sau nevandabile, fabricile erau ineficiente, tehnologia invechita iar profitul si salariile erau foarte mici. Desi initial s-a considerat necesara doar implicarea factorilor de conducere in acest domeniu, in 1960 ideea generala era aceea a implicarii intregului personal in obtinerea calitatii.

Alte referate despre: gestiunea costurilor calitatii, realizarea unui sistem de gestiune a costurilor calitatii, gestiunea costurilor aferente calitatii unei firme

Managementul calitatii mediului

S-a scris mult in ultima vreme despre modificarile produse in lumea animala si vegetala, cu disparitia in vremuri istorice a sute de specii de vietuitoare si despre restrangerea numerica a altora. S-a scris despre defrisarile masive produse in ultima vreme mai accentuat in spatiile intertropicale; sau despre atacul masiv al savanelor si despre desertificarea stepelor.

Alte referate despre: managementul calitatii mediului, managementul calitatii mediului studiu de caz, referat managementul calitatii mediului

Analiza comparativa a calitatii a sistemelor

Analiza comparativa a calitatii a sistemelor
Analiza comparativa a calitatii consta in aplicarea unor metodologii adecvate ce presupun compararea a doua sau mai multe marfuri pe baza caracteristicilor lor reprezentative. A.C.Q.M. faciliteaza cunoasterea reala a ofertei de produse/servicii necesitatea stringenta pentru toti factorii care actioneaza in medii economice concurentiale, dominate de informatii multiple, incerte si chiar contradictorii in domeniul calitatii.

Alte referate despre: analiza comparativa a calitatii a sistemelor, analiza comparativa a calitatii, analiza comparativa a calitatii produselor

Managementul calitatii totale

Managementul calitatii totale
• Concentrarea pe procesele de imbunatatire permanenta, astfel incat procesele sa fie vizibile, repetabile si masurabile (Kaizen)
• Concentrarea pe analizarea si eliminarea efectelor nedorite ale proceselor de productie (Atarimae Hinshitsu)
• Examinarea modului prin care utilizatorii folosesc produsele in scopul imbunatatirii produsului (Kansei)
• Extinderea preocuparilor manageriale dincolo de produs (Miryokuteki Hinshisu)

Alte referate despre: referate managementul calitatii totale, principiile managementului calitatii totale, managementul calitatii totale studiu de caz

Calitatea produselor alimentare

•Se cuvine sa adaugam si faptul ca anumite firme practica preturi ridicate pentru a-si pastra imaginea la un anumit nivel, pentru a tine la distanta concurenta sau in alte scopuri.

Alte referate despre: calitatea produselor alimentare, calitatea produselor alimentare referat, controlul calitatii produselor alimentare

Analiza si previziunea evolutiei serviciilor de transport

Pentru a evidential locul serviciilor de transport din Romania, vom urmarii evolutia ponderii detinute de investitiile in serviciile de transport din totalul investitiilor facute in economie si a populatiei ocupate in serviciile de transport din totalul populatiei ocupate.Se observa ca in perioada 2005-2007 , ponderea investitiilor in tansporturi din totalul investitiilor fcute in economie ,inregistreaza o crestere , pentru ca apoi, in anul 2008 , sa inregistreze o scadere brusca.In anul 2008 ,desi valoarea absoluta a investitiilor in transporturi a fost mai mare decat in anul 2005 ,ponderea detinuta din investitiile facute la nivel economic ,a fost mai mica decat in 2005.

Alte referate despre: analiza si previziunea evolutiei serviciilor de transport in danemarca, analiza si statistica evolutiei serviciilor de transport in romania, analiza si previziunea evolutiei serviciilor de telecomunicatii

Serviciul diplomatic in Republica Moldova - eseu

Serviciul diplomatic in Republica Moldova - eseu
Structura misiunilor diplomatice este clasica.Misiunea este condusa de seful misiunii in rang de ambasador.Fiecare misiune isi are structura sa,care este determinata de specificul si traditiile statului acreditar si de necesitatile functionale ale misiunii.De obicei in toate misiunile exista cancelaria ,organul principal al misiunii unde se elaboreaza actele ce tin de competenta sefului misiunii.Problemele politice sint in competenta consilierului misiunii,problemele cooperarii economice-in competenta primului secretar.In misiuni exista biroul de presa,sau sectia mass-media si biroul atasatului cultural.

Alte referate despre: serviciul diplomatic al republicii moldova, serviciul diplomatic in republica moldova, serviciile diplomatice in republica moldova

Anliza comparativa a calitatii laptop-urilor

Anliza comparativa a calitatii laptop-urilor consta in aplicarea unor metodologii adecvate ce presupun compararea a doua sau mai multe marfuri pe baza caracteristicilor lor reprezentative.Anliza comparativa a calitatii laptop-urilor

Alte referate despre: analiza comparativa a calitatii bicicletelor, analiza comparativa a calitatii autoturismelor, analiza comparativa a calitatii marfurilor

Servicii hoteliere

"Vom introduce acest tip de card pentru ca multi dintre clientii fideli l-au solicitat. Deocamdata avem doar o reducere de 50% pentru sotul/sotia unei persoane deja inscrise", explica Maaike Hoeks.

Alte referate despre: servicii hoteliere, calitatea serviciilor hoteliere, serviciile hoteliere

Exploatatia agricola zootehnica - promotor al calitatii produselor alimentare

Certificarea ecologică este acordată numai în momentul în care inspectorul de stat are convingerea că acea companie va avea o activitate de producţie în sistem ecologic. Autorităţile vizitează compania de câteva ori pe an, ocazie cu care primesc dovezi referitoare la modul cum se asigură producerea alimentelor ecologice. Produsele rezultate sunt etichetate, fiecare dintre ele având un simbol naţional pentru produse ecologice.

Alte referate despre: eseu calitatea produselor alimentare si agricole, referat calitatea produselor alimentare, calitatea produselor alimentare si nealimentare

Clientii unei banci si serviciile oferite de aceasta

In esenta relatia care exista intre banca si client este acea relatie inte debitor si creditor. Clientul poate fi creditor, iar banca debitor. Reversul acestei situatii se inregistreaza in cazul in care clientul imprumuta bani de la banca. Banca nu este doar un pastrator al banilor, intrucât ea poate folosi fondurile in scopul unor afaceri, dar i-si asuma obligatia de a restitui la cerere valoarea depozitelor.

Alte referate despre: clientii unei banci si serviciile oferite de aceasta, clientii unei banci si serviciile oferite de aceasta referat, clientii unei banci si servicile oferite de acestia
Referate afisate : 17
Medie note: 8.26 / 10
Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Filmele zilei
 
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10 Bacalaureat 2012 Vezi subiectele examenului de Bacalaureat din 2012 Rezultate Bacalaureat 2012 Aici se vor afisa rezultatele examenului de Bacalaureat 2012
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.