Calitatea si evolutia sistemului asigurari calitati serviciilor

Calitatea si evolutia sistemului asigurarii calitatii serviciilor

Exigenţele unui serviciu trebuie definite în mod clar, în termenii unor caracteristici observabile şi susceptibile a fi evaluate de către client. Acelaşi lucru se aplică şi pentru procesele de prestare de servicii, care trebuie, de asemenea definite în termenii unor caracteristici ce influenţează direct executarea serviciului cu toate că asemenea caracteristici nu sunt totdeauna observabile şi susceptibile.

Nivel: Gimnaziu
Dimensiune: 12kb
Downloads: 6494
Materia: Diverse

Serviciul de alimentatie si importanta acestuia

In consecinta continutul si calitatea serviciilor de alimentatie isi pun amprenta asupra calitatii si atractivitatii produsului turistic,cu efecte directe asupra dimensiunilor si structurii circulatiei turistice. In organizarea si proiectarea activitatii de alimentatie trebuie avute in vedere o serie de particularitati ale acesteia :

* sa fie prezenta in toate momentele importamte ale consumului turistic(puncte de imbarcare,mijloace de transport,locuri de destinatie sau sejur,puncte de agrement)pentru a putea raspunde unei palete largi de trebuinte.Acesta presupune adaptarea activitatii(varietatea sortimentala,program,structura serviciilor)la locul si momentul oferirii prestatiilor.

* sa asigure o diversitate structurala atat a preparatelor,cat ...

Alte referate despre: serviciul de alimentatie si importanta acestuia, serviciul de alimentatie si inportanta acestuia, importanta serviciilor de alimentatie in turism

Caracteristici actuale si de perspective ale pietei serviciului

Serviciile sunt imateriale, intangibile, nestocabile (perisabile), nedurabile, inseparabile de persoana prestatorului şi a utilizatorului, eterogene (variabile), producţia şi consumul lor sunt simultane, iar preţul serviciului este un preţ al cererii. Aceste caracteristici îşi pun puternic amprenta asupra producţiei şi comercializării serviciilor.

Astfel, în sistemul procesului de producţie a serviciilor (denumit de unii specialişti“servucţie”) clientul reprezintă unul dintre elementele fundamentale, participând de multe ori direct la prestarea serviciului. De asemenea, calitatea serviciului este determinată într-o
măsură esenţială de calităţile prestatorului, existând din acest punct de vedere numeroase posibilităţi de diferenţiere a serviciilor.

Alte referate despre: caracteristicile pietei serviciilor, caracteristicile pietei serviciilor imobiliare, caracteristici specifice ale pietei serviciilor de analiza biochimica

Contabilitatea Serviciului Public

Parlament de a realiza venituri si a efectua cheltuieli.
Prin urmare, in teoria si practica finantelor publice locale sunt recunoscute si aplicate urmatoarele principii bugetare:
1.universalitatea bugetului;
2.unitatea bugetului;
3.anualitatea bugetului;
4.echilibrul bugetar;
5.specializarea bugetara;
6.realitatea bugetului;
7.publicitatea bugetului.

Alte referate despre: contabilitatea serviciilor publice, contabilitate serviciilor publice, managementul serviciilor publice

Serviciul administratie publice locale

(1) Consiliul local are iniţiativă şi hotăraste, in condiţiile legii, in toate problemele de interes local, cu excepţia celor care sunt date prin lege in competenţa altor autorităţi ale administraţiei publice locale sau centrale.
(2) Consiliul local exercită următoarele categorii de atribuţii:

Alte referate despre: serviciul administratie publica locala, serviciul administratie publice locale, servicile administratie publice locale

Definirea calitatii. Conceptul de calitate si evolutia acestuia

Calitatea totala poate fi definite ca un ansamblu de principia si metode unite intr-o strategie globala puse in aplicare intr-o societate comerciala pt imbunatatirea calitatii produselor si serviciilor sale, calitatea functionarii sale, precum si calitatea obiectivelor sale.
Scopul aplicarii strategiei calitatii totale este dezvoltarea intreprinderii, asigurarea rentabilitatii acesteia, satisfacerea si atragerea spre findelizarea clientilor.

Alte referate despre: managementul calitatii conceptul de calitate, asigurarea calitatii concepte asociate calitatii produselor alimentare, evolutia conceptului de calitate

Evolutia omului

Omul este situat in ordinul primantelor. In acest ordin, omul, impreuna cu stramosii nostri disparuti, si rudele noastre cele mai apropiate, maimutele africane, sunt considerati ambii in familia hominidelor, datorita asemanarilor genetice, cu toate ca tipuri de clasificare des intâlnite, inca situeaza marile maimute intr-o familie separata, pongidele. Daca ne folosim de familia hominidelor ca o clasificare, atunci linia evolutiva umana separata din acest grup este plasata intr-o subfamilie, hominine.

Alte referate despre: evolutia omului, originea si evolutia omului, evolutia omului referat

Evolutivitatea leziunilor aterosclerotice

Aceste observaţii sugerează că au avut loc multe episoade de tromboze murale medii care pot duce la ocluzie totală. Ruptura plăcii cu formarea trombusului mural şi organizarea fibrotică ulterioară contribuie la progresia rapidă a plăcii de A.T.S.

Alte referate despre: originea si evolutia limbii romane, evolutia calculatoarelor, evolutia metodelor de determinare a vitezei luminii

Studiul calitatii

Referat despre Studiul calitatii
Disciplina "Studiul calitatii produselor si serviciilor" are rolul de a transmite viitorilor lucratori din domeniul economic si administrativ cunostinte despre calitatea produselor si serviciilor cu scopul de a dirija si segmenta oferta de bunuri si servicii, oferind satisfactii consumatorilor.

Alte referate despre: studiul calitatii, studiul calitatii produselor si serviciilor, studiul calitatii mediului

Evolutia industriei in perioada 1945-1989

Industrializarea- ritm de crestere
Tabelul 2

1938 1950 1965
Industria chimica 100% 193% 1200%
Industria constructiilor de masini 100% 179% 2300%
Industria alimentara 100% 107% 382%

Alte referate despre: evolutia industriei in perioada 1945-1989, evolutia industriei in perioada 1945-1989 cronologie, evolutia industriei in perioada 1950-1989

Evolutia economica a tarilor dezvoltate

2. Echilibrul general al pietei si eficienta cu care resursele sunt folosite pentru uzul privat: Procurarea resurselor publice poate distorsiona preturile bunurilor si serviciilor astfel incat sa impiedice pietele competitive sa fie eficiente.

Alte referate despre: evolutia economica a tarilor dezvoltate, evolutia economica in tarile dezvoltate, evolutia economiei a tarilor dezvoltate

Analiza calitatii carcaselor de porc in Romania

Carcasele provenite din producţia de subzistenţă (grupa nr. 1) au prezentat numai 41,7% CM. Codificarea ♂ RO x ♀ RO semnifică provenienţa din ascendenţi aparţinând populaţiilor de suine româneşti.

Alte referate despre: analiza calitatii carcaselor de porc, calitatea carcasei de porc, calitatea carcaselor de porc referat

Managementul calitatii

1.2 Definitii ale calitatii
Calitatea reprezinta o latura esentiala a produselor si serviciilor. In conformitate cu STAS ISO 8402 - 1995, calitatea reprezinta ansamblul de proprietati si caracteristici ale unui produs sau serviciu care ii confera acestuia aptitudinea de a satisface necesitatile exprimate sau implicite ale clientului.

Alte referate despre: managementul calitatii, managementul calitatii referat, referat managementul calitatii

Notiunea obiectul si evolutia dreptului comercial

Reguli scrise în domeniul comertului se găsesc pentru prima dată în Codul lui Andronache Donici din 1814, unde se făcea vorbire despre „daravelile comerciale” si „iconomicosul faliment”. Reguli sumare se întâlnesc si în Codul lui Caragea din 1817 (Muntenia) si Codul Calimach din 1928 (Moldova).

Alte referate despre: evolutia dreptului comercial, evolutia dreptului comercial in romania, aparitia si evolutia dreptului comercial in romania

Studiul calitatii produselor de panificatie

Crupele sunt produse apreciate in consum datorita proprietatilor gustative, valorii calorice, precum si a prelucrarii rapide, comode;
Valoarea alimentara a crupelor este data de continutul bogat in amidon,
proteine si saruri minerale.

Alte referate despre: studiul calitatii produselor de panificatie, studiul calitatii produselor de panificatie la s c vel pitar s a, studiul calitati produselor de panificatie
Referate afisate : 15
Medie note: 8.39 / 10
Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

Referat.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat politica de confidentialitate pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles