Comunicarea verbala

Elementele comunicarii

Telefonul este un mijloc de comunicare folosit foarte frecvent de foarte multi oameni. Folosirea eficienta a telefonului are in vedere: pregetirea mesajului: inseamna sa realizam o detasare de la problemele care ne preocupau pana in acel moment si definirea prealabila a siubiectului convorbirii, obiectivul converstiei. Intr-o conversatie telefonica se include numai 2-3 idei principale;

Pregetirea pentru apelul telefonic: sa ne gandim la tonul si atitudinea pe care vom adopta, sa avem o pozitie comoda. Vom vorbi mai rar decat in mod obisnuit, dar nu trebuie sa vorbim tare ci direct in telefon;
prezentarea corecta a mesajului:trebuie sa evitam cuvintele si formularile negative si sa prezentam clar si la obiect mesajul;
ascultarea interlocutorului: se asculta cu mare atentie ce ne spune interlocutorul iar daca aceasta se opreste un timp, nu trebuie intrerupt, se va lasa timp de gandire;

concluzia convorbirii: la sfarsitul convorbirii se reformuleaza concluzia la care s-a ajuns. ...

Nivel: Facultate
Dimensiune: 19kb
Downloads: 1405
Materia: Comunicare

Comunicare interculturala

I. Cultura si intarirea propriei judecati
Prin cultura se inteleg atat de multe lucruri, in primul rand datorita folosirii cuvantului in discutii frecvente si banale, incat conceptul in sine necesita o abordare sistematica. Se acepta aproape unanim ca ea este un sistem de principii dupa care se desfasoara intreaga activitate a unei colectivitati. Altfel spus, cultura se refera la valorile sociale transmise, la comportamente si simboluri care sunt impartasite de catre membrii unui grup social, si cu ajutorul carora acestia interpreteaza si isi imbogatesc experienta si conduitele. Unii cercetatori vad cultura ca pe un sistem de principii dupa care are loc intreaga activitate - pe toate laturile - a unei colectivitati.

Alte referate despre: comunicare interculturala, comunicarea interculturala, comunicarea interculturala referat

Comunicarea in stiluri de conducere

Dezavantajele retelei se refera la nepotism, nereceptivitate la nou, endogamie, e.t.c. Ierarhia este o sursa de ordine. Acolo unde se instaleaza nepotismul sau clientelatul e nevoie de o decizie de sus in jos, ferma, clara, corecta. Intervine liderul formal. Liderul nu este o persoana izolata, comportamentul si atitudinea sa nu tin de spatiul privat. Atitudinea liderului se reflecta in comportamentele subordonatilor.

Alte referate despre: comunicarea si stilurile de conducere, compararea a doua stiluri de conducere si comunicare manageriala, stiluri de conducere

Comunicarea manageriala - caracterizare

Comunicarea interpersonala are loc in interiorul unui context concret, specific, care influenteaza atat continutul mesajului (informatia), cat si maniera in care se comunica (relatia) (St. Prutianu, 2000, p. 37-38).
Evaluarea contextului comunicarii comporta cel putin patru dimensiuni care se influenteaza si se conditioneaza reciproc.

Alte referate despre: comunicare manageriala, comunicarea manageriala, comunicarea manageriala referat

Comunicarea non verbala

Capacitatea de specie se realizeaza in diverse coduri conventionale cu caracter socio-istoric, care fac in plus obiectul reprezentarilor individuale: comunicarea este din acel moment garate simultan de catre grup si de catre indivizi. Oricare ar fi gradul de structurare sociala a speciei si oricare ar fi gradul de structurare specializare ale al semnalului declansator informatia generate in episodul comunicativ are un statut dublu: pe de o parte informatia se poate defini ca efect comportamental al semnalului.

Alte referate despre: comunicarea non verbala, comunicarea non-verbala, comunicare non verbala

Tehnici de negociere si comunicare

Tehnicile de negociere reprezinta procedee, metode utilizate de negociatori in abordarea procesului de negociere. Spre deosebire de strategie care da o anumita viziune generala asupra situatiei si procesului, avand rolul sa orienteze demersurile si comportamentele partilor, tehnicile se refera la proceduri de lucru in desfasurarea interactiunii. De asemenea, spre deosebire de strategie, au un caracter contextual mai precis, de metoda de rezolvare a unei anumite sarcini.

Alte referate despre: tehnici de negociere si comunicare, tehnici de negociere si comunicare referat, tehnici de negociere in comunicarea organizationala

Limbaj si comunicare

Operativitatea
Operativitatea semnifică capacitatea organizaţiei de a acţiona sigur, rapid şi eficient astfel încât, într-o confruntare socială şi / sau politică bazată pe concurenţă să se asigure superioritatea deciziilor şi acţiunilor întreprinse. Analiza factorilor specifici ai comunicării şi optimizarea acestora poate conduce la rezultate deosebite în actualul context geopolitic şi sociocultural în care organizaţia este un factor dominant de decizie şi dialog social.

Alte referate despre: limbajul trupului comunicare, limbaj si comunicare, limbajul ci comunicarea la copiii prescolari

Comunicarea interna

Comunicare formala:
Prezentari post-recrutare pentru noii angajati
Discursuri si interactiuni directe ale CEO si echipei de conducere
Evenimente speciale pentru angajati si familiile acestora (teambuildings, training, conferinte, petreceri, aniversari)
Intranet, email, newsletter, albume foto/video, materiale interne
Concursuri interne, 'gazeta de perete'
Sesiuni 'open house', sedinte, intalniri interdepartamentale
Implicarea angajatilor in programe de responsabilitate sociala

Alte referate despre: comunicarea interna, studiu de caz comunicare interna la o institutie publica, procedura de comunicare interna

Conceptul de comunicare

"Insasi existenta, functionarea si organizarea societatii ar fi de neconceput in absenta proceselor de comunicare. Existam unii pentru altii si interactionam unii cu altii in masura in care comunicam intre noi, transmitem si primim semnale, codificam si decodificam mesaje." (Ioan Dragan, pag 7)

In prezent, este mai mult decat evident ca toate activitatile organizate de oameni isi au izvorul in comunicare. In toate mediile se constientizeaza tot mai mult faptul ca o societate, o institutie sau o intreprindere se constituie si se mentin datorita si prin intermediul numeroaselor lor procese si retele de comunicare, care le dau coerenta. Lucrurile stau la fel pentru toate relatiile umane.

"Comunicarea" a devenit un concept universal si atotcuprinzator, pentru ca "totul comunica". Iata cum raspunde Lucien Sfez la intrebarea: "Ce se intelege, in general, prin a comunica?" "Eu primesc o comunicare telefonica. Transmit sau iau o comunicare.

Alte referate despre: conceptul de comunicare, etapele conceptului de comunicare, concepte de comunicare

Comunicarea interumana

Comunicarea reprezinta un sistem de transmitere a unor mesaje care pot fi procese mentare (confuzii, ganduri, decizii, interioare) sau expresii fizice (sunete si gesturi). Ea constituie o necesitate si o activitate sociala. Cauza care a dus la aparitia comunicarii a fost necesitatea de a comunica intre oameni ca persoane sau grupuri sociale, cand se aflau la departare unii de altii.

Alte referate despre: comunicarea interumana, comunicare interumana, comunicarea interumana referat

Comunicarea in institutiile publice

a) La nivelul emiţătorului şi al receptorului:
- starea emoţională a receptorului;
- rutina, care influenţează receptivitatea;
- imaginea de sine a emiţătorului şi a receptorului şi imaginea despre interlocutor;
- caracterizarea diferită a situaţiei de comunicare de către emiţător şi receptor;
- lipsa atenţiei în receptarea mesajului;
- concluzii grăbite asupra mesajului;
- lipsa de interes a receptorului faţă de mesaj;
- sentimentele şi intenţiile participanţilor la situaţia de comunicare.

Alte referate despre: comunicarea in institutiile publice, comunicarea in institutii publice, comunicare in institutiile publice

Comunicarea in relatia cu publicul

Comunicarea in relatia cu publicul - Încă de la naştere, un lucru surprinde în ceea ce priveşte Omul . El plânge. Pentru unii filosofi, Omul plânge datorită răutăţii sale, manifestându-şi astfel egoismul. El cere să fie băgat în seamă. Să fie considerat un membru al grupului. Gérard Leleu consideră că bebeluşul plânge la naştere întrucât suferă o traumă:

Alte referate despre: comunicare si relatii cu publicul, comunicarea in relatia cu publicul, referat psihologia in comunicare si relatii cu publicul

Comunicarea politica

Discursurile actorilor politici imbraca forme diferite pentru ca ele comenteaza situatii de comunicare diferite. O situatie de campanie include :
- un context evenimential (reprezentat de momentul care declanseaza discursul)
- context comunicational ( verbal, non-verbal sau vizual).Tipul de comunicare sustine schimbul discursiv, caruia ii corespund diferite practici de comunicare.

Contextul de interactiune, in care accentul cade pe rolul fiecarui participant la schimbul discursiv, iar in functie de aceasta prestatie sunt satisfacute sau nu anumite asteptari ale interlocutorului.Discursul politic se distinge de alte forme discursive tocmai prin gradul ridicat de contextualizare. Este punctual, legat de un eveniment, poate genera sau poate fi generat de anumite evenimente, are rolul de a evalua situatia comunicarii publice. Aceste evaluari sunt puternic ritualizate.

Alte referate despre: comunicare politica, comunicarea politica, comunicarea politica-studiu de caz

Comunicarea bancara

Planul de comunicare trebuie sa cuprinda urmatoarele puncte :
1. descrierea unitatii,valori,misiune
2. organigrama
3. obiectivele de comunicare
4. publicul tinta
5. modalitatile si canalele de comunicare
6. posibile constrangeri
7. buget
8. evaluarea planului

Alte referate despre: comunicarea bancara, comunicare bancara, tehnici de comunicare bancara

Tipologia comunicarii - Comunicare si relatii publice

Tipologia comunicarii - Comunicare si relatii publice - Aceste două forme de comunicare sunt interdependente, comunicarea interpersonală fiind aproape întotdeauna parte componentă a comunicării organizaţionale. Tipologia comunicarii - Comunicare si relatii publice

Alte referate despre: referate tipologia comunicarii comunicare si relatii publice, comunicare si relatii publice - axiomele comunicarii, comunicare si relatii publice-limbajul comunicarii

Comunicatiile firmei

Comunicatiile firmei
Comunicarea reprezintă o trasătură esenţială şi deosebit de importantă pentru existenţa şi dezvoltarea omului ca personalitate complexă. Omul a comunicat din totdeauna, încă din preistoric, când predomina comunicarea directă de la om la om prin semne, simboluri, gesturi şi mimică, iar procesul de comunicare a evoluat continuu, când în zilele noastre se simte tot mai mult prezenţa tehnologiei şi mijloacelor moderne de comunicare (telefonul, intra şi internetul, mass-media).
Comunicatiile firmei

Alte referate despre: comunicatiile firmei, comunicarea firmei, comunicarea firmei prin intermediul marcii

Tehnici de comunicare

Client: mă gândeam că poate îmi puteţi oferi o soluţie pentru finanţarea unei activităţi noi...
Vânzător: înţeleg dorinţa dvs. (Înţeleg). Voi adăuga atunci la întrebările pe care doream eu să le clarific şi câteva întrebări despre această nouă activitate (program modificat parţial conform dorinţei clientului). Nu vă pot promite să vă ofer o soluţie la această problemă chiar astăzi. Ca să vă pot oferi o soluţie concretă, trebuie mai întâi să stabilesc principalele dvs. caracteristici financiare.

Alte referate despre: tehnici de comunicare, tehnici de comunicare referat, tehnici de comunicare in turism

Proces verbal de inventariere

in baza deciziei nr …../……………… a efectuat inventarierea mijloacelor fixe, obiectelor de inventar, marfa si materialele din depozit in zilele de ........................ .

Alte referate despre: proces verbal de inventariere, model proces verbal de inventariere, proces verbal de inventariere 2010
Referate afisate : 18
Medie note: 8.11 / 10
Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

Referat.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat politica de confidentialitate pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles