Intrebari si raspunsuri la interviu

Managementul serviciilor - intrebari si raspunsuri

2. Definiti serviciile si evidentiati specificul acestora in raport cu bunurile materiale.
- Serviciile semnifica un proces,un act care se rasfrange asupra unei persoane,un bun sau o informatie a carei punere in opera necesita ca relatia de schimb sa fie stabilita cu utilizatorul.
- Serviciile sunt operatiuni ce vizeaza o transformare a starii unei realitati posedata sau utilizata de un consumator,realizata la cererea acestuia printr-un prestator si adesea in realtie cu el,dar neajungand la producerea unui bun susceptibil de a circula in mod economic si idependent de realitatea transformata.

Elementele caracteristice ale serviciilor sunt:
- intangibilitatea,
- inseparabilitatea,
- variabilitatea
- perisabilitatea (Ph.Kotler)

In raport cu bunurile materiale:
- Actul de serviciu se realizeaza printr-o relatie directa dintre producator si consumator
- Serviciul nu exista decat prin efectul sau asupra realitatii,adica se poate spune ca el cu greu poate fi reprodus
- Vizeaza o ...

Nivel: Facultate
Dimensiune: 339kb
Downloads: 17
Materia: Management

Managementul serviciilor turistice

In literarura de specialitae exsta o varietate de definitii, care fie incearca sa delimiteze sfera serviciilor de cea a bunurilor, sa clarifice o serie de aspecte legate de ceea ce inseamna servicii, intalnindu-se o serie de termeni ca : "service industry", "service products", "service occupations", "service functions" si sa evidentieze caracretisticile serviciilor, fie pun accentul pe efectele obtinute, fie surprind particularitati ale serviciilor, fie sunt legate de caracterul muncii depuse in sfera serviciilor.

Alte referate despre: managementul serviciilor turistice, managementul serviciilor turistice referat, referat managementul serviciilor turistice

Metodologii manageriale - intrebari si raspunsuri

14.Care dintre urmatoarele reprezinta un avantaj al aplicarii managementului pe produs?
- Cresterea gradului de rationalitate a organizarii si desfasurarii fabricatiei principalelor produse ca urmare a abordarii lor sistematice,centrate pe eficienta
- Accentuarea dimensiunii previzionale a managementului activitatilor de productie,ca urmare a fundamentarii acestuia pe strategii temeinice si pe politici de promovare a produselor
- Abordarea unitara a proceselor economice implicate de fabricarea anumitor produse ceea ce duce la comercializarea cu rezultate superioare.
- Cresterea vanzarilor si a profiturilor obtinute ca urmare a adaptarii cantitative si calitative a ofertei de produse la cerintele diferitelor segmente de piata.

Alte referate despre: intrebari si raspunsuri la interviu, metodologii manageriale, proiect metodologii manageriale

Managementul calitatii - intrebari si raspunsuri

1. Asigurarea imbunatatirii continue a calitatii produselor si serviciilor
2. Adoptarea unei noi filozofii,renuntandu-se la calitatea de nivel acceptabil
3. Renuntarea la controlul integral al produselor si introducerea unor metode de control statistic – controlul operativ
4. Solicitarea de dovezi din partea furnizorului privind evidenta statistica a calitatii
5. Descoperirea problemelor
6. Utilizarea unor metode moderne de instruire a intregului personal din intreprindere
7. Asigurarea instrumentelor necesare desfasurarii corespunzatoare a activitatilor pentru toti angajatii.
8. Eliminarea fricii si incurajarea comunicarii
9. Inlaturarea barierelor dintre compartimentele intreprinderii
10. Eliminarea afiselor si sloganurilor specifice muncii fortate
11. Normarea muncii in mod corect
12. Eliminarea tuturor obstacolelor care-i impiedica pe oameni sa fie mandri de munca lor
13. Program riguros de instruire a personalului
14. Crearea unei structuri corespunzatoare la nivelul ...

Alte referate despre: managementul serviciilor - intrebari si raspunsuri, raspunsuri la intrebari managementul calitatii, managementul resurselor umane - intrebari si raspunsuri

Forme de Economie

Dupa gradul de incorporare a progresului stiintific si tehnologic in factorii de productie si in utilizarea lor, deosebim: economie inapoiata, economie avansata(moderna), economie tehnologica, economie umana-intensiva, economie industriala, economie informationala;

Alte referate despre: necesitatea culturii politice in formarea gandirii economice, forme de economie, formele agentilor economici

Consumul - inclinatia spre consum

Marimea cheltuielilor curente depinde de :
- cantitatile de bunuri materiale si servicii achizitionate (q)
- nivelul preturilor si tarifelor practicate pentru aceste bunuri economice (p)

Alte referate despre: referat economie politica - consumul - inclinatia spre consum, consumul inclinatia spre consum, inclinatia spre consum

Teoria ciclului de viata privind consumul si economisirea

Teoria ciclului de viata privind consumul si economisirea
Trebuie să se facă distincţia între consumul final şi consumul intermediar. Prin consum final se înţelege totalitatea cumpărărilor care permit satisfacerea directă a nevoilor agenţilor economici fără a participa sau a contribui la sporirea producţiei .

Alte referate despre: teoria ciclului de viata privind consumul si economisirea 6ea1f html, teoria ciclului de viata privind cosumul si economisirea, teoria ciclului de viata

Serviciile publice

Serviciul public este un organism creat de catre stat ,judet sau comuna,cu o competenta si putere determinate, cu mijloacele financiare procurate din patrimoniul general al admnistratiei creatoare ,pus la dispozitia publicului pentru a satisface in mod regulat si continuu o nevoie cu caracter general,careia initiativa privata nu ar putea sa-i dea decat o satisfactie incompleta si indeterminata.

Alte referate despre: managementul serviciilor publice, serviciile publice, servicii publice

Economia durabila

Raportul mondial al dezvoltării Umane (1996), elaborat sub egida Programului Naţiunilor Unite pentru dezvoltare (PNUD), sintetizează patru componente esenţiale ale paradigmei dezvoltare durabila:
a) Productivitatea:populaţia trebuie sa-si sporească productivitatea si sa participe deplin la procesul de generarea veniturilor, creşterea economica reprezentând un subsistem al modelelor de dezvoltare umana;

Alte referate despre: dezvoltarea economica durabila, dezvoltare economica durabila, economia durabila

Care sunt principalii indicatori dupa care se coteaza raspunsurile la Testul Guilford

Matricile Progresive Raven Standard, SPM se utilizeaza in selectia si orientarea profesionala, in evaluarea si selectia de personal, in evaluarile clinice. Testul poate fi aplicat individual sau colectiv (incepind de la 8 ani), cu limita de timp sau cu rezolvare in timp propriu. Timpul mediu necesar rezolvarii celor 60 de itemi este de 40-50 de minute, ritmul de activitate al subiectului putind fi considerat normal pina la timpul maxim de 60 de minute.

Alte referate despre: care sunt principalii indicatori macroeconomici, care sunt principalii indicatori economico financiari, care sunt principalele domenii in care s-a manifestat iluminismul

Interviu pe baricada

-Ca etnic minoritar nu suport minciuna, lingusirea si inselaciunea, atribute pe care le gasesc la politicieni.
-Asadar: "Jos guvernul!"?
-Da! Daca ar avea vreun folos. Dar cu cine sa-l inlocuim?

Alte referate despre: al doilea interviu, interviu, interviu cu doamna zoe cantacuzino

Intrebari sociologie

4.Ce semnifica notiunea de « ideal-tip » la Max Weber ?
Tipul ideal este conceptia unui fenomen care cuprinde elementele sale esentiale si cu care fenomenul lumii reale ar putea fi comparat. Weber a conceput tipul ideal cu scopul de a identifica si explica stiintific cauzele activitatilor sociale.

5.Prin ce se deosebeste « sociologia stiintifica » de cea « comuna » ?
Sociologia stiintifica se deosebeste de cea comuna, prin faptul ca sociologia stiintifica se bazeaza pe cercetari sistematice, pe verificarea tezelor si a ipotezelor si pe utilizarea unui aparat conceptual, in timp ce sociologia comuna se caracterizează prin generalizarea experienţei cotidiene în mod afectiv, nesistematic şi neverificat, prin realizarea unor “interpretări de uz casnic” si prin ignorarea relativităţii instituţiilor.

6.Ce inseamna sociologismul ?
Sociologismul este :-orientarea care exagereaza rolul sociologiei careia ii subordoneaza celelelte stiinte sociale ;
-orientarea ...

Alte referate despre: intrebari sociologie, intrebari sociologice, exemple de intrebari sociologie din chestionare

Marketing - Intrebari si raspunsuri

8. Aria cercetårii de marketing cuprinde:
- cercetarea întreprinderii;
- resurse materiale, financiare, umane;
- studierea pietei;
- studierea cererii;
- studierea comportamentului de cumpårare si consum;
- analiza si previziuni.

Alte referate despre: marketing intrebari si raspunsuri, intrebari si raspunsuri marketing, intrebari si raspunsuri in engleza

Raspunsurile marelui psiholog la problemele iinvatamantului - Jean Piaget

3.Dup[ alegerea acestor ramuri r[m`ne @n sf`r]it s[ cunoa]tem
suficient legile dezvolt[rii mintale pentru a g[si metodele cele mai
adecvate tipului de formare educativ[ dorit[.

Alte referate despre: jean piaget psihologie, jean piaget psihologia inteligentei referat, jean piaget psihologia copilului

Reflectii privind mandatul european de arestare

Noua dimensiune a Europei, accentuata de disparitia frontierelor interne, scoate in evidenta pericolul fenomenului criminalitatii, in special a celei organizate, precum si dificultatile intalnite
de specialisti pentru a raspunde eficient asteptarilor cetatenilor si nevoilor statelor in conditii de securitate. In fata problematicii vaste ridicate de acest flagel, statele membre trebuie sa puna la punct
raspunsuri adaptate si rapide. Criminalitatea organizata nu trebuie sa profite de constructia europeana pentru a se distanta de sistemul judiciar, astfel ca, este necesara adoptarea unor mijloace juridice eficiente, pentru ca Statele sa poata lupta impotriva fenomenului infractional, in cadrul unui veritabil spatiu judiciar.

Alte referate despre: mandatul european de arestare, mandatul european de arestare referat, mandat european de arestare

Chestionarul

Prin urmare, pentru a se asigura succesul in culegerea informatiilor de marketing, cei care le redacteaza si le utilizeaza trebuie sa stapaneasca bine teoria convorbirilor, precum si tehnicile de comunicare, astfel incat sa fie capabili sa obtina cooperarea din partea receptorilor (de intrebari), sa se faca usor intelesi, sa poata interpreta in toate felurile posibile raspunsurile primite la intrebari, sa sesizeze dificultatile pe care le intampina intervievatii si erorile pe care ei le comit, sa descopere sursele de erori (care trebuie eliminate cat mai rapid posibil) etc.

Alte referate despre: chestionarul sociologic, chestionar marketing, chestionar

Un pedagog de scoala noua

O inspectiune
Ziua urmatoare,la ora,vine un inspector,iar profesorul incepe sa asculte elevii.Primul raspunde binisor,iar inspectorul fiind impresionat il lauda pe elev,replica profesorului fiind ca acesta e doar mediocru.La fel si cu urmatorii,ii lauda,iar profesorul sustine ca acestia sunt deja printre cei bunisori.

La sfarsitul orei,inspectorul se ridica si il lauda pe profesor si este pe deplin multumit de metoda acestuia,el spunand copiilor sa profite de metoda aceasta,deoarece a fost aplicata cu succes,iar rezultatele au fost impresionante.

Alte referate despre: un pedagog de scoala noua rezumat, un pedagog de scoala noua, un pedagog de scoala noua-rezumat
Referate afisate : 17
Medie note: 8.23 / 10
Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Filmele zilei
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10 Bacalaureat 2019 Vezi subiectele examenului de Bacalaureat din 2019 Evaluare Nationala 2019 Ultimele informatii despre evaluare nationala
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

Referat.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat politica de confidentialitate pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles