Intrebari si raspunsuri marketing

Managementul serviciilor - intrebari si raspunsuri

2. Definiti serviciile si evidentiati specificul acestora in raport cu bunurile materiale.
- Serviciile semnifica un proces,un act care se rasfrange asupra unei persoane,un bun sau o informatie a carei punere in opera necesita ca relatia de schimb sa fie stabilita cu utilizatorul.
- Serviciile sunt operatiuni ce vizeaza o transformare a starii unei realitati posedata sau utilizata de un consumator,realizata la cererea acestuia printr-un prestator si adesea in realtie cu el,dar neajungand la producerea unui bun susceptibil de a circula in mod economic si idependent de realitatea transformata.

Elementele caracteristice ale serviciilor sunt:
- intangibilitatea,
- inseparabilitatea,
- variabilitatea
- perisabilitatea (Ph.Kotler)

In raport cu bunurile materiale:
- Actul de serviciu se realizeaza printr-o relatie directa dintre producator si consumator
- Serviciul nu exista decat prin efectul sau asupra realitatii,adica se poate spune ca el cu greu poate fi reprodus
- Vizeaza o ...

Nivel: Facultate
Dimensiune: 339kb
Downloads: 17
Materia: Management

Managementul serviciilor turistice

De asemenea, serviciul turistic, prin continutul sau trebuie sa asigure odihna activa a turistului, care tinde sa devina o componenta tot mai importanta a acestuia ca urmare a reducerii saptamanii de lucru sia cresterii dimensiunilor timpului liber, reprezentand totodata un procedeu modern, eficient de deconectare, de tratament pentru ameliorarea consecintelor nefavorabile ale suprasolicitarii nervoase.

Alte referate despre: managementul serviciilor turistice, managementul serviciilor turistice referat, referat managementul serviciilor turistice

Forme de Economie

In analizele macroeconomice intalnim urmatoarele criterii mai importante, in functie de care de delimiteaza formele de economie:
Dupa modul de asumare a riscului si mecanismul de alocare a resurselor economice, deosebim: economie libera, economie controlata si economie mixta;
Dupa nivelul principalilor indicatori economici agregati(sintetici) pe locuitor, inclusiv al indicatorilor de eficienta macroeconomica, deosebim: economie slab dezvoltata, economie mediu dezvoltata, economie dezvoltata si economie puternic dezvoltata;

Alte referate despre: necesitatea culturii politice in formarea gandirii economice, forme de economie, formele agentilor economici

Consumul - inclinatia spre consum

Potrivit scolii psihologice austriece, repartitia cheltuielilor pentru consum are caracter legic. Corespunzator legii distribuirii cheltuielilor, lege formulata de economistul austriac Engel, atingerea maximului de satisfactie se poate realiza numai in conditiile in care unitatile finale ale ultimelor bunuri consumate, din fiecare categorie de cheltuieli destinate consumului, sunt egale.

Alte referate despre: referat economie politica - consumul - inclinatia spre consum, consumul inclinatia spre consum, inclinatia spre consum

Teoria ciclului de viata privind consumul si economisirea

Modificările de mai sus s-au produs în ţările dezvoltate economic, însă în ţările puţin dezvoltate ponderea cheltuielilor pentru hrană a sporit considerabil, ajungând la peste 60% din bugetul mediu de familie .

Alte referate despre: teoria ciclului de viata privind consumul si economisirea 6ea1f html, teoria ciclului de viata privind cosumul si economisirea, teoria ciclului de viata

Serviciile publice

Din punct de vedere al importantei sociale deosebim :
- servicii publice vitale(alimentare cu apa,canalizare)
- servicii publice facultative(amenajare parcuri si locuri de distractii,centre de informare etc.)

Alte referate despre: managementul serviciilor publice, serviciile publice, servicii publice

Economia durabila

Economia durabila - Preocupările tot mai accentuate privind dezvoltare economica durabila sau viabila, la nivelul fiecărei tari si la scara mondiala, sunt legate de un complex de probleme cu care se confrunta, in prezent omenirea, si anume: sărăcia in mijlocul belşugului; degradare mediului înconjurător, extinderea necontrolata a urbanizării; nesiguranţa ocupării unui loc de munca; înstrăinarea tineretului; înlăturarea valorilor tradiţionale; inflaţia, şomajul, crize monetare, economice si geografice etc.

Alte referate despre: dezvoltarea economica durabila, dezvoltare economica durabila, economia durabila

Audit de marketing extern - Analiza PEST Romania

Audit de marketing extern
Acest sector economic a inceput sa fie dezvoltat in anii ’60 si ’70, inregistrandu-se atunci un aflux de turisti din fostele tari comuniste (in special, din Germania de Est, Polonia, Cehoslovacia sau URSS), dar si din tarile vest-europene, intr-un numar mai mic, insa.Principalele atractii le reprezentau, atunci:preturile scazute si caracterul rustic al turismului romanesc.

Alte referate despre: auditul de marketing extern analiza pest pentru germania, audit de marketing extern, auditul de marketing si analiza swot

Strategiile de marketing international

Strategiile de marketing international• alegerea modalitatilor de patrundere a intreprinderii pe pietele respective;
• elaborarea unor programe de marketing standardizat sau adaptat la specificul local în vederea prelucrarii pietelor externe;
• crearea unor formule organizatorice capabile sa actioneze la nivel local si indeplinirea obiectivelor strategice propuse.

Alte referate despre: strategii de marketing international, politica si strategia de marketing international, strategia de marketing international

Chestionar de marketing

VÂRSTA
Numărul de ani de la naşterea unei anumite persoane, până la un anumit moment dat.
15-24 ani
25-34 ani
35-44 ani
45-54 ani
55-65 ani
peste 65 ani

Alte referate despre: chestionar de marketing, chestionar la marketing, model chestionar cercetare marketing

Politici de marketing

Politici de marketing.Ca urmare a cresterii economice si implicit a veniturilor in ultimii 10 ani, in primele 10 tari dezvoltate din Europa, cheltuielile turistice sunt percepute din ce in ce mai mult ca medii, accesibile (intre 13.000 si 20.000 de rupii/zi/turist).

Alte referate despre: politici de marketing, politica de marketing, politica de marketing a unei firme

Activitatea de marketing a unei societati comerciale

Aşadar nu este de mirare că firmele cele mai prospere sunt cele care reuşesc să ofere clienţilor satisfacţia scontată, înţelegând marketingul nu ca pe o funcţie separată, ci ca pe o filosofie de însuşiri la nivelul întregii organizaţii. Ceea ce se cere compartimentului de marketing este identificarea categoriilor de consumatori şi a nevoilor pe care le satisface în mod profitabil, precum şi a modalităţilor prin care acest obiectiv poate fi atins cu o eficienţă sporită în comparaţie cu alţi concurenţi.

Alte referate despre: activitatea de marketing a unei societati comerciale, activitatea de marketing specifica unei societati comerciale, activitatea de marketing la o societate comerciala

Mediul de marketing al firmei

c) Realizarea de confecţii:
- haine, jachete, căciuli din piele, nappalan, nutriet
- haine, jachete, căciuli, gulere din piei de nurcă, nutrie vulpe, dihor, bizon, şi alte bunuri

Alte referate despre: mediul de marketing al firmei, analiza mediului de marketing al firmei, analiza mediului de marketing a firmei dacia

Politica de distributie un element cheie in marketing

Politica de distributie un element cheie in marketing
Principalele functii ale procesului de distributie sunt:
-schimbarea proprietatii asupra produsului prin intermediul vânzarii-cumpararii;
-deplasarea produsului, respectiv transportarea, stocarea, conditionarea, manipularea, ambalarea etc.;
-alegerea si utilizarea canalelor de distributie.

Alte referate despre: atestat politica de distributie un element cheie in marketing, element cheie in marketing, pretul element cheie in marketing

Politica de pret - un element cheie in marketing

Politica de pret - un element cheie in marketing
Deci, ca regula generala, cantitatea ceruta pe piata (respectiv cantitatea pe care consumatorii ar fi dispusi sa o achizitioneze) creste la fiecare reducere de pret. Dar gradul cu care cantitatea vânduta dintr-un anumit produs se modifica la fiecare reducere de pret, variaza de la un produs la altul. De exemplu, o reducere de o mie de lei la vânzarea unui ziar poate aduce o crestere serioasa a vânzarilor, în timp ce aceeasi reducere în pretul de vânzare al unui autoturism nici nu poate fi sesizata.

Alte referate despre: politica de pret distributie si promovare in marketing free download, politica de pret elenente cheie marketing, politica de pret element al mixului de marketing

Chestionar marketing

7.Vă rugăm să ne spuneţi cât de frecvent aţi efectuat cumpărături din acest magazin:
a.foarte des ,apoape zilnic
b.frecvent la 4-5 zile
c. rar
d.foarte rar
e.pentru prima oară ,acum

Alte referate despre: chestionar marketing, chestionar marketing model, model chestionar marketing

Relatii publice in marketing

Nu însa toţi profesioniştii în relaţii publice sunt de acord cu Ries, unii dintre aceştia afirmând că volumul The Fall of Advertising and Rise of PR este o generalizare care exacerbează rolul relaţiilor publice în comunicarea de marcă si ridică un conflict între publicitate si PR care nu există de fapt. Iată câteva principalele obiective si mecanisme ale PR-ului.

Alte referate despre: relatii publice in marketing, relatiile publice si marketingul, relatii publice si marketing
Referate afisate : 17
Medie note: 8.11 / 10
Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Filmele zilei
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10 Bacalaureat 2019 Vezi subiectele examenului de Bacalaureat din 2019 Evaluare Nationala 2019 Ultimele informatii despre evaluare nationala
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

Referat.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat politica de confidentialitate pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles