Managementul calitatii in serviciile sanitare

Managementul calitatii in serviciile postale

Pentru a se adopta varianta cea mai optima s-a aplicat un chestionar pe un esantion de 25 de persoane in urma caruia 92% dintre subiecti au considerat ca solutie de implementare angajarea de personal tanar.
CHESTIONAR 1. Considerati ca sunt necesare imbunatatiri in ceea ce priveste reducerea timpului de asteptare pana ce clientii sunt serviti?
Da Nu 2. Care dintre cele doua solutii mentionate mai jos o considerati ca fiind mai eficienta?

Descrierea activitatii:Depasarea clientului la sediul Oficiului Postal.
Discutia oficiantului de la ghiseu cu clientul si ulterior propunerea unei solutii de rezolvare a problemei specificata de client Efectuarea serviciului propriu-zis.Achitarea contravalorii serviciului - se realizeaza de catre client in numerar.

Incasarea contravalorii serviciului este efectuata de catre oficiantul de la ghiseu sau in caz particular de casieria unitatii, eliberandu-se in acelasi timp un bon.Dupa ce solutia a fost implementata diagrama procesului actual nu a ...

Nivel: Facultate
Dimensiune: 43kb
Downloads: 727
Materia: Management

Functiile managementului calitatii

Organizarea activitatilor referitoare la calitate presupune stabilirea anasamblului activitatilor in cadrul Sistemului de management al calitatii pentru realizarea obiectivelor stabilite in domeniul calitatii. Activitatile sunt grupate pe compartimente, posturi, formatii si se delimiteaza responsabilitatile referitoare la calitate, la necesarul de resurse materiale, financiare, umane precum si combinarea si folosirea acestor resurse pe criterii economice.

Alte referate despre: functiile managementului calitatii, functiile managementului calitatii referat, referat functiile managementului calitatii

Imbunatatirea continua in management

In conceptia japoneza, imbunatatirea continua apare ca o alternativa la imbunatatirea performantelor prin inovare (KAIRYO - jap.), caracterizata prin concentrarea eforturilor asupra unor schimbari de amploare, bazate pe inventii sau descoperiri susceptibile sa conduca la avantaje substantiale.

Alte referate despre: imbunatatirea continua a calitatii, conceptul de imbunatatire continua a calitatii, imbunatatirea continua a calitatii confotm iso 9004 4

Managementul calitatii totale

Managementul calitatii totale este o strategie organizationala fundamentata pe ideea ca performanta in atingerea unei calitati superioare este realizata doar prin implicarea cu perseverenta a intregii organizatii in procese de imbunatatire permanenta. Obiectivul este cresterea eficientei si eficacitatii in satisfacerea clientilor.

Alte referate despre: managementul calitatii totale, managementul calitatii totale referat, referat managementul calitatii totale

Managementul calitatii - intrebari si raspunsuri

- Pentru toti,calitatea se manifesta in perioada de utilizare a produsului,dar analiza calitatii nu se poate realiza numai in aceasta perioada,trebuie extinsa si la celelalte perioade:
- conceperea si fabricarea,unde caracteristica este cantitatea de munca incorporata in produs
- realizarea comerciala,caracteristica produsului fiind competitivitatea
- perioada de utilizare,cand se ating parametrii proiectati si fiabilitatea

Alte referate despre: managementul serviciilor - intrebari si raspunsuri, raspunsuri la intrebari managementul calitatii, managementul resurselor umane - intrebari si raspunsuri

Managementul calitatii S.C Dafora S.A

In 1995, Dafora a devenit societate pe actiuni, unicul actionar fiind Fondul Proprietatii de Stat, iar in 1998 a devenit o companie privata.
S.C. Dafora S.A. Medias a luat fiinta in baza HG Nr.690/1994 prin reorganizarea REGIEI AUTONOME ROMGAZ MEDIAS si are ca obiect de activitate principal forajul sondelor cu o pondere de 73,75% din total activitate; societatea desfasoara de asemenea si activitate de constructii si de turism.

Alte referate despre: managementul calitatii, managementul calitatii referat, referat managementul calitatii

Managementul calitatii totale

Luand in considerare opiniile exprimate in literatura de specialitate, putem pune in evidenta urmatoarele orientari principale in definirea calitatii totale:calitatea totala este o politica sau o strategie a intreprinderii in domeniul calitatii;calitatea totala este o filozofie;conceptul de calitate totala si managementul total al calitatii, sunt echivalente;calitatea totala reprezinta scopul, iar managementul total al calitatii, mijlocul pentru realizarea ei.

Alte referate despre: referate managementul calitatii totale, principiile managementului calitatii totale, managementul calitatii totale studiu de caz

Gestiunea costurilor calitatii

Anul 1962 s-a caracterizat printr-o proliferare a Cercurilor calitatii, in 1965 ele fiind introduse si la Companiile Toyota si Motor Corporation si, ulterior, in multe alte firme japoneze.
Din activitatea acestor Cercuri ale calitatii s-a desprins si ideea calitatii totale si a realizarii, in tot mai multe intreprinderi japoneze, a dezideratului "zero defecte".

Alte referate despre: gestiunea costurilor calitatii, realizarea unui sistem de gestiune a costurilor calitatii, gestiunea costurilor aferente calitatii unei firme

Economia intreprinderii si managementul competitiv

Economia intreprinderii si managementul competitiv
1.2. Obiectul de activitate al societăţii
Obiectul de activitate principal al societăţii constă în comercializarea en-gros şi en-detail de materiale electice către populaţie şi agenti economici. Activitatea de comerţ en-gros se desfăşoară prin intermediul agenţilor comerciali care contactează diferiţi parteneri, prin cererile depuse la firmă de clienţi ca urmare a ofertelor lansate de firmă, iar comerţul en-detail se desfăşoara prin magazinul propriu.

Economia intreprinderii si managementul competitiv
1.3. Capitalul social
Capitalul social al firmei în anul 2007 a fost de 5 miliarde de lei vechi.
1.4. Conducerea societăţii
Este realizată de o singură persoană care are următoarele atribiţii :
- să aprobe bilanţul şi să stabilească repartizarea beneficiului ...

Alte referate despre: economia intreprinderii si managementul competitiv, economia intrepinderi si managementul competitiv, economia intreprinderii

Servicii Postale

Servicii specializate:
Pentru documentele cu caracter financiar sau fiscal care trebuie remise institutiilor abilitate, Posta Romana va ofera serviciul PRIORIPOST CU VALOARE DECLARATA FIXA. Pot fi expediate documente precum: declaratii de impozit pe profit, bilanturi contabile, declaratii privind impozitul pe salarii, decontul de TVA, rambursarea de TVA, etc. Documentele vor purta stampila de zi a Postei Romane, ca dovada a depunerii acestora la timp. Posta Romana va ofera serviciul PRIORIPOST FACTURI pentru distribuirea de facturi fiscale in regim de curierat rapid intern.

Alte referate despre: servicii postale, exploatarea serviciilor postale, serviciile postale

Posta Romana

S.C. Posta Romana S.A. functioneaza in sistem de Regie Autonoma adica este genul de intreprindere care functioneaza si se organizeaza in ramurile strategice ale economiei nationale (energetica, telecomunicatii, industria de armament; este persoana juridica si fuctioneaza pe baza de gestiune economica si autonomie financiara.

Alte referate despre: fisa postului, posta electronica, posta electronica referat

Posta electronica

Adresa destinatarului scrisorii tale va apărea în câmpul cu numele To:, după ce ai selectat opiiunea New message. Va apărea şi un câmp cu numele cc : (Carbon copy= copie la indigo) unde vei scrie alte adrese, dacă vrei ca scrisoare ta să poată fi citită şi de alte persoane. O descriere scurtă a conţinutului scrisorii va fi dată în câmpul subiect, iar conţinutul propriu-zis va fi scris în spaţiul mai mare, rezervat special.

Alte referate despre: referat posta electronica, referat despre posta electronica, posta electronica mail

Managementul calitatii totale

Managementul calitatii totale
Elementele definitorii din Managementul Calitatii Totale sunt: “imbunatatire permanenta” si “la nivelul intregii organizatii” iar toate procesele implicate accentueaza bucla de feed-back. De exemplu: sunt firme in care angajatii sunt remunerati suplimentar doar pe baza numarului de imbunatatiri aduse sau altele in care angajatii trebuie sa aduca cel putin o idee de imbunatatire pe saptamana. Exista si programe in care managerii sunt obligati sa felicite angajatii pentru abilitatea cu care au identificat o problema si beau impreuna o cana de ceai in timp ce problema este analizata in detaliu.

Alte referate despre: managementul calitatii totale in invatamant, referat firma la managementul calitatii totale, strategii de implementare a managementului calitatii totale

Analiza comparativa a calitatii a sistemelor

Analiza comparativa a calitatii a sistemelor
Analiza comparativa a calitatii consta in aplicarea unor metodologii adecvate ce presupun compararea a doua sau mai multe marfuri pe baza caracteristicilor lor reprezentative. A.C.Q.M. faciliteaza cunoasterea reala a ofertei de produse/servicii necesitatea stringenta pentru toti factorii care actioneaza in medii economice concurentiale, dominate de informatii multiple, incerte si chiar contradictorii in domeniul calitatii.

Alte referate despre: analiza comparativa a calitatii a sistemelor, analiza comparativa a calitatii, analiza comparativa a calitatii produselor

Managementul - prezentare generala

Managementul - prezentare generala
Astfel, toate serviciile componente ale DJPC trebuie sa aiba obiective clare, suficient de bine explicate pentru a fi operationale. Directorul DJPC, împreuna cu cei mai apropiati colaboratori (directori adjuncti si sefi de servicii) vor lucra la stabilirea obiectivelor, pe care ulterior toti membrii echipei vor trebui sa le cunosca si sa le asimileze, astfel încât energiile sa fie mobilizate în acelasi sens.
De aceea managementul este comparat adesea cu un lant, a carui calitate pe ansamblu nu depinde de calitatea zalei celei mai puternice, ci de cea a zalei celei mai slabe…

Managementul - prezentare generala
I. 2 Managementul –stinta si arta
Rezultatele obtinute de o organizatie depind de manager. Managementul ca activitate de conducere a unui grup de persoane pentru atingerea unui obiectiv comun presupune si se bazeaza pe experienta ...

Alte referate despre: management, managementul proiectelor, referate management

Managementul firmei

Managementul firmei
Aceste elemente tin de sanatatea, vigoarea, indemanarea, energia, echilibrul, stapanirea de sine a managerului, impuse de necesitatea animarii subordonatilor in procesul muncii si mentinerii unui climat de munca destins.
- caracter

Alte referate despre: managementul firmei, managementul firmei referat, referat managementul firmei

Dezvoltarea managementului la S.C

Dezvoltarea managementului la S.C
Astfel, concurenta este o confruntare deschisa, loiala, prin care agentii economici ofertanti incearca sa se mentina si sa-si amelioreze situatia pe piata. In acest scop ei folosesc instrumente specifice care se pot grupa in doua categorii:

Alte referate despre: dezvoltarea managementului, dezvoltarea managementului modern, dezvoltarea managementului calitatii

Serviciile bancare

Serviciile bancare
Atât pentru persoanele fizice, cât si pentru cele juridice, bãncile deschid, în evidenta lor, urmãtoarele tipuri de conturi:conturi curente (la vedere ), în lei si/sau în valutã, conturi în care titularii pot face operatiuni de încasãri si plãti curente;conturi de depozit (la termen), în lei si/sau în valutã, conturi în care depunerile se fac pentru un anumit termen, perioadã în care titularii nu pot efectua nici depuneri în cont, nici plãti din aceste conturi.

Alte referate despre: produse si servicii bancare, servicii bancare, serviciile bancare
Referate afisate : 19
Medie note: 8.11 / 10
Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Filmele zilei
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10 Bacalaureat 2019 Vezi subiectele examenului de Bacalaureat din 2019 Evaluare Nationala 2019 Ultimele informatii despre evaluare nationala
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

Referat.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat politica de confidentialitate pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles