Managementul serviciilor - intrebari si raspunsuri

Managementul serviciilor - intrebari si raspunsuri

Referat despre Managementul serviciilor - intrebari si raspunsuri
- Serviciile devin astfel interfata dintre oferta extrem de standardizata a industriei si cererea extrem de diversificata a consumatorilor.
- Serviciile raspund unei constrangeri-implicatiile revolutiei tehnologice,si unei asteptari sociale-transformarile ierarhiei nevoilor individuale.
- Dezvoltarea sectorului tertiar,presupune dezvoltarea serviciilor . Acest demers are o justificare de ordin social (loc de munca,calitatea vietii si a muncii) si o justificare de ordin tehnologic (servicile insotesc inovatia industriala)
- Complementaritatea dintre sectorul secundar (industria) si sectorul tertiar (serviciile) este ca serviciile trebuie sa urmeze pulsurile industriei,raspunzand tipologiilor de nevoi ale indivizilor
- Serviciile contribuie la procesul cresterii economice,stimuland dezvoltarea,diversificarea si innoirea productiei,asigurarea conditiilor pentru efiecientizarea procesului de distributie,sporirea
rentabilitatii ...

Nivel: Facultate
Dimensiune: 339kb
Downloads: 17
Materia: Management

Managementul serviciilor turistice

Piata turismului international este foarte sensibila, cererea turistica fiind detreminata atat de fortele pietei, cat si de numerosi factori exogeni, fara legatura directa cu turismul, dar a caror influenta este bine determinta.

Alte referate despre: managementul serviciilor turistice, managementul serviciilor turistice referat, referat managementul serviciilor turistice

Economia intreprinderii si managementul competitiv

Economia intreprinderii si managementul competitiv
1.2. Obiectul de activitate al societăţii
Obiectul de activitate principal al societăţii constă în comercializarea en-gros şi en-detail de materiale electice către populaţie şi agenti economici. Activitatea de comerţ en-gros se desfăşoară prin intermediul agenţilor comerciali care contactează diferiţi parteneri, prin cererile depuse la firmă de clienţi ca urmare a ofertelor lansate de firmă, iar comerţul en-detail se desfăşoara prin magazinul propriu.

Economia intreprinderii si managementul competitiv
1.3. Capitalul social
Capitalul social al firmei în anul 2007 a fost de 5 miliarde de lei vechi.
1.4. Conducerea societăţii
Este realizată de o singură persoană care are următoarele atribiţii :
- să aprobe bilanţul şi să stabilească repartizarea beneficiului ...

Alte referate despre: economia intreprinderii si managementul competitiv, economia intrepinderi si managementul competitiv, economia intreprinderii

Managementul calitatii - intrebari si raspunsuri

Referat despre Managementul calitatii - intrebari si raspunsuri
Descrieti conditiile care au favorizat cresterea influentei calitatii asupra performantelor firmelor contemporane.
- Termenul de calitate provine din limba latina,qualis tradus prin expresia fel de a fi.
- Notiunea de calitate este intalnita inca din antichitate la Aristotel,apoi la Hegel si Dimitrie Cantemir.
- Odata cu progresele inregistrate in industrie,calitatea nu mai este un concept filozofic ci unul economic.
- Rolul calitatii in economie a crescut considerabil prin anii ‘80.
- Calitatea devine un important factor de economisire datorita reducerii accentuate de materii prime

Alte referate despre: managementul serviciilor - intrebari si raspunsuri, raspunsuri la intrebari managementul calitatii, managementul resurselor umane - intrebari si raspunsuri

Conceptul, rolul si importanta managementului operational

Conceptul, rolul si importanta managementului operational - Organizatiile au drept scop crearea de bunuri si servicii, printr-un set de activităti care, transformând intrările în iesiri, realizează valoare.
Activitătile de realizare a bunurilor si serviciilor au loc în toate
organizatiile, acestea fiind însă evidente doar în organizatiile care produc bunuri (obiecte tangibile).

Alte referate despre: conceptul rolul si importanta managementului operational, importanta management operational, rolul si importanta managementului operational

Sistemul decizional in perspectiva managementului sportiv

Decizia reprezinta o veriga in procesul managerial. In acelasi timp, decizia constituie punctul lui nodal, momentul sau culminant.Expresie concreta a functiilor managementului sportiv, a obiectivelor unitatii, decizia reprezinta mijlocul prin care se infaptuiesc obiectivele. Subordonata obiectivului, decizia contituie actul prin care se hotaraste o anumita linie de conduita pentru atingerea obiectivului.

Alte referate despre: sistemul decizional in perspectiva managementului sportiv, sistemul decizional in perspectiva managementului, sistemul decizional in perspectiva managrmentului sportiv

Forme de Economie

In analizele macroeconomice intalnim urmatoarele criterii mai importante, in functie de care de delimiteaza formele de economie:
Dupa modul de asumare a riscului si mecanismul de alocare a resurselor economice, deosebim: economie libera, economie controlata si economie mixta;
Dupa nivelul principalilor indicatori economici agregati(sintetici) pe locuitor, inclusiv al indicatorilor de eficienta macroeconomica, deosebim: economie slab dezvoltata, economie mediu dezvoltata, economie dezvoltata si economie puternic dezvoltata;

Alte referate despre: necesitatea culturii politice in formarea gandirii economice, forme de economie, formele agentilor economici

Consumul - inclinatia spre consum

Indicatorul care reflecta nivelul mediu al consumului de bunuri materiale si servicii este consumul pe locuitor. Acesta se determina prin raportarea consumului total, pe grupe de produse si produse principale, dintr-o anumita perioada, la numarul mediu al populatiei unei tari.

Alte referate despre: referat economie politica - consumul - inclinatia spre consum, consumul inclinatia spre consum, inclinatia spre consum

Teoria ciclului de viata privind consumul si economisirea

Teoria ciclului de viata privind consumul si economisirea
Trebuie să se facă distincţia între consumul final şi consumul intermediar. Prin consum final se înţelege totalitatea cumpărărilor care permit satisfacerea directă a nevoilor agenţilor economici fără a participa sau a contribui la sporirea producţiei .

Alte referate despre: teoria ciclului de viata privind consumul si economisirea 6ea1f html, teoria ciclului de viata privind cosumul si economisirea, teoria ciclului de viata

Serviciile publice

Dinamica cheltuielilor publice are în vedere modificarea a şase indicatori:
creşterea nominală şi cea reală a cheltuielilor publice;
-schimbarea raportului cheltuielilor publice în PIB;
-schimbarea volumului mediu al cheltuielilor publice pe cap de locuitor;
-schimbarea structurii cheltuielilor publice;
-corelaţia dintre creşterea cheltuielilor publice şi creşterea PIB;
-elasticitatea cheltuielilor publice raportată la PIB .

Alte referate despre: managementul serviciilor publice, serviciile publice, servicii publice

Economia durabila

Economia durabila - Ca forma de manifestare a dinamicii macroeconomice, dezvoltarea economica presupune un ansamblu de transformări cantitative, structurale si calitative, atât in economie cat si in cercetarea ştiinţifica si tehnologiile de fabricaţie, in mecanismele si structurile organizatorice de funcţionare a economiei, in modul de gândire si comportamentul oamenilor. Economia durabila

Alte referate despre: dezvoltarea economica durabila, dezvoltare economica durabila, economia durabila

Managementul sistemelor informationale

Managementul sistemelor informationale
- fisierele de date create de SPSS pot fi exportate in Lotus 1-2-3 si Excel sau pot fi salvate in format SYLK ori ca fisiere de text ASCII.;
- inainte de efectuarea prelucrarilor statistice, datele pot fi modificate automat de catre SPSS, pe baza unor algoritmi indicati de utilizator pentru recodificarea valorilor sau prin aplicarea unor functii matematice (de ex, intr-un fisier in care cazurile sunt reprezentate de diverse marfuri iar variabilele de caracteristici ale acestora, toate preturile pot fi schimbate prin adaugarea TVA-ului sau toate marfurile produse inainte de 2004 pot primi o aceeasi valoare a datei de fabricatie care sa semnifice ,,inainte de 2004”);
- utilizatorul poate alege cazurile care sa fie luate in considerare la efectuarea prelucrarilor, formulând conditii asupra valorilor uneia sau a mai multor variabile (de ex, in studiul ...

Alte referate despre: managementul sistemelor informationale, referate managementul sistemelor informationale, managementul sistemelor informationale referat

Managementul firmei

Managementul firmei
Aceste elemente tin de sanatatea, vigoarea, indemanarea, energia, echilibrul, stapanirea de sine a managerului, impuse de necesitatea animarii subordonatilor in procesul muncii si mentinerii unui climat de munca destins.
- caracter

Alte referate despre: managementul firmei, managementul firmei referat, referat managementul firmei

Dezvoltarea managementului la S.C

a)instrumente de natura economica
-reducerea costurilor bunurilor si serviciilor
-scaderea pretului de vanzare sau tarifelor
-ridicarea calitatii bunurilor
-acordarea in conditii legale a unor facilitati pentru clienti(pentru clientii fideli sau pentru cei ce cumpara marfa in cantitate mare se face o reducere de pret)
b)instrumente extraeconomice ale luptei de concurenta
-furnizarea de informatii generice pentru toti clientii
-sponsorizarea unor actiuni sociale de interes local sau regional
-presiuni morale asupra clientilor( lichidare de stoc, criza de materiale, scumpirea de materiale, etc,)

Alte referate despre: dezvoltarea managementului, dezvoltarea managementului modern, dezvoltarea managementului calitatii

Clientii unei banci si serviciile oferite de aceasta

Relatia dintre bancã si client a fost definitã prin lege. Aceasta se referã la îndatorirea bãncii de a avea grijã de client si la responsabilitatea bãncilor de a se asigura cã sistemul si tehnologia folositã protejeazã atât banca însãsi cât si propri clienti.

Alte referate despre: clientii unei banci si serviciile oferite de aceasta, clientii unei banci si serviciile oferite de aceasta referat, clientii unei banci si serviciile oferite de acestea

Analiza si previziunea evolutiei serviciilor de transport

1.2. Corelarea evolutiei serviciilor de transport cu principalii indicatori ai dezvoltari economico-sociala
Analiza de corelatie are drept scop masurarea gradului in care doua variabile, notate cu x si y , sunt dependente, respectiv stabilirea intensitatii dintre cele doua variabile.

Pentru a stabili intensitatea legaturi dintre variabilele x si y vom utiliza : corelatia parametrica si corelatia neparametrica.In continoare vom stabili cu metodele de mai sus intensitatea legaturi dintre PIB/locuitor si populatia civila ocupata in transporturi in perioada 2005-2008, si dintre rata somajului si populatia ocupata in transporturi in anul 2008.

Alte referate despre: analiza si previziunea evolutiei serviciilor de transport in danemarca, analiza si statistica evolutiei serviciilor de transport in romania, analiza si previziunea evolutiei serviciilor de telecomunicatii
Referate afisate : 17
Medie note: 7.83 / 10
Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Filmele zilei
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10 Bacalaureat 2019 Vezi subiectele examenului de Bacalaureat din 2019 Evaluare Nationala 2019 Ultimele informatii despre evaluare nationala
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

Referat.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat politica de confidentialitate pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles