Orientarea spre client

Orientarea spre client

Orientarea spre clienţi este o garanţie ştiinţifică solidă pentru succesul şi menţinerea unei întreprinderi pe piaţă.Cauzele care au determinat aplicarea deficitară a orientării spre clienţi în întreprinderi sunt variantele de interpretare în circulaţie şi multitudinea de concepte.

Orientarea spre clienţi înseamnă identificarea şi analiza continuă şi cuprinzătoare a aşteptărilor clienţilor,transpunerea acestora în realizarea produselor şi serviciilor,în modul de desfăşurare a interacţiunii cu clienţii,cu scopul dezvoltării şi menţinerii unor relaţii pe termen lung şi economic avantajoase cu clienţii.

Nivel: Facultate
Dimensiune: 32kb
Downloads: 8792
Materia: Marketing

Marketing politic

Reprezentând un mod de gândire şi acţiune în sfera pieţei, marketingul realizează o abordare sistemică a circuitului de activităţi de producţie, distribuţie şi consum, constituind – mai mult decât un ansamblu de metode şi tehnici – domeniul unei tinere ştiinţe, cu statut autonom, în câmpul teoriei conducerii ştiinţifice a fenomenelor şi proceselor economico-sociale. Termenul de „marketing”, de origine anglo-saxonă a cunoscut o largă circulaţie internaţională în perioada postbelică, deşi originile sale sunt localizate la începutul secolului nostru, în Statele Unite ale Americii

Alte referate despre: marketing politic, marketingul politic, marketing politic si electoral

Chestionar marketing

5.Dacă la întrebarea 4 aţi răspuns afirmativ precizaţi ce produse anume doriţi să mai găsiţi în acest magazin

Alte referate despre: chestionar marketing, chestionar marketing model, model chestionar marketing

Politici de marketing

Politici de marketing.Acest lucru se datoreaza nu atat preturilor ofertei hoteliere, care corespund calitatii serviciilor oferite in general de hotelurile de 4-5 stele (vezi anexa 3), cat mai ales datorita faptului ca nu exista posibilitatea practica de a cheltui mai mult decat o suma considerata modica pentru petrecerea timpului liber.

Alte referate despre: politici de marketing, politica de marketing, politica de marketing a unei firme

Rolul factorilor de mediu in activitatea intreprinderii

În condiţiile economiei de piaţă principala componentă a mediului în care apare firma, atât în calitate de producător cât şi de consumator, este piaţa. Aceasta din urmă, fiind un sistem de coordonare a activităţii economice a agenţilor economici, mijloceşte legăturile multiple ale întreprinderii cu mediul ambiant. Mecanismul pieţei reprezintă pentru întreprindere terenul de realizare a fluxului aprovizionare – producţie – desfacere. Realizarea obiectivelor întreprinderilor (creşterea rentabilităţii şi a eficienţei economice pe baza sporirii cifrei de afaceri pe seama fiecărui produs) este în funcţie de sporirea supleţei, adaptabilităţii şi flexibilităţii firmei în raport cu mediul.

Alte referate despre: implicarea factorilor de mediu in activitatea intreprinderii, implicarea factorilor de mediu in activitatea intreprinderii moderne, factorii de mediu in activitatea intreprinderii

Marketing

Analiza de senzitivitate se poate realiza atât în cadrul modelelor de
simulare cât si în cele analitice (programare liniara, arborele de
decizie, etc,). Dintre tehnicile analitice cea mai des utlizata este
programarea liniara pararametrica. În cadrul acesteia sensibilitatea
solutiei este testata în functie de variatiile coeficientilor functiei
obiectiv sau ai coeficientilor tehnologici.

Alte referate despre: marketing, referate marketing, referat marketing

Relatiile Publice in Marketing

- Pregătirea comunicării interne. Răspândirea de informaţii şi corectarea/îndreptarea acţiunilor de dezinformare în cadrul unei firme pot reduce impactul zvonurilor şi pot creşte sprijinul angajaţilor. Pentru evenimente ca reducerea de forţe de muncă sau fuziunea de firme, comunicarea internă poate face multe pentru a alunga zvonurile ce circulă printre angajaţii firmei sau în comunitatea locală.

Alte referate despre: relatii publice in marketing, relatiile publice si marketingul, relatii publice si marketing

Specialist recrutare

Specialistul in recrutare este de asemenea responsabil cu imbunatatirea in permanenta a cunostintelor sale tehnice si de specialitate, participand spre exemplu la diverse seminarii, conferinte, cursuri si fiind la curent cu noutatile si cu bunele practici in domeniu. In plus, asigura documentarea si transferul experientei si informatiilor la care are acces in cadrul echipei sale. In toate aceste sarcini si activitati

Alte referate despre: specialist recrutare competente, recrutarea unui specialist in cercetari de marketing, recrutarea si selectia resurselor umane

Orientarea catre client - specificul romanesc

Orientarea catre client reprezinta una dintre sintagmele ce insotesc in mod invariabil discursurile managerilor moderni - din Statele Unite, Germania, Japonia sau de oriunde aiurea. in tarile cu economie dezvoltata, conceptul a capatat, de cateva decenii, caracter de dogma. Daca in anii capitalismului salbatic se producea masiv orice si principala functie a marketingului era aceea de a repera toate caile posibile pentru a vinde intreaga productie, accentul s-a deplasat spre producerea exclusiva a ceea ce s-ar putea vinde, cu alte cuvinte, spre satisfacerea nevoilor - chiar si induse - ale potentialilor cumparatori.

Alte referate despre: orientarea catre client, orientare catre client, orientarea catre clienti referat

O calatorie spre centrul pamanatului de Jules Verne

Cei trei se apropie de centrul Pamantului rezolvand foarte multe labirinte dificile. Pe parcursul calatoriei, ei descopera o imensa mare subterana unde forte magnetice si electrice produc un fel de aurora boreala care ilumineaza interiorul Planetei Albastre, expeditia devenind mult mai fascinanta. Explorand marea subterana pe o pluta, cei trei calatori intalnesc creaturi mitologice.

Alte referate despre: o calatorie spre centrul pamanatului de jules verne, o calatorie spre centrul pamanatului de jules verne rezumat, rezumat o calatorie spre centrul pamantului de jules verne

Orientarea psihologica in criminologie - lucrare de licenta

Orientarea psihologica in criminologie - lucrare de licenta
Majoritatea zdrobitoare a concepţiilor şi teoriilor care au dominat sau continuă să stea în atenţia specialiştilor – oferind sau încercând să ofere şi soluţii de predicţie sau profilaxie a crimei – au însă la bază ideea că infracţiunea se constituie ca un act de comportament determinat de anumite cauze, ceea ce implică recunoaşterea caracterului cauzal, procesual al criminalităţii, condiţionarea sa mai mult sau mai puţin complexă.

Alte referate despre: orientarea psihologica in criminologie - lucrare de licenta, orientarea psihologica in criminologie, metodologia cercetarii psihologice model de lucrare de licenta

Clientii unei banci si serviciile oferite de aceasta

Clientii unei banci si serviciile oferite de aceasta
Conceptul sustine cã solutia atingerii de cãtre o organizatie a obiceiurilor propri constã în determinarea nevoilor si dorintelor clientilor vizati si în furnizarea satisfactiei asteptate într-un mod mai eficient si mai operativ decât concurenta.
Deci anul 1950 reprezintã momentul introducerii acestui concept si în domeniu bancar, odata cu dezvoltarea sectorului tertial (sector al servicilor). Prin marketing s-a ajuns sã se afle multe lucruri despre client.

Alte referate despre: clientii unei banci si serviciile oferite de aceasta, clientii unei banci si serviciile oferite de aceasta referat, clientii unei banci si serviciile oferite de acestea

Drumuri minime si maxime cu grafuri orientate

Drumuri minime si maxime cu grafuri orientate - De exemplu, dacă graful reprezintă harta unui oraş în care arcele sunt străzile iar nodurile sunt intersecţiile dintre stăyi, atunci putem vorbi despre costul deplasării unui automobil între două intersecţii, de-a lungul unei străzi. Acesta s-ar putea măsura în cantitatea de benzină consumată, calculată prin prisma lungimii străzii în m sau in km.

Alte referate despre: drumuri minime si maxime in grafuri orientate atestat, drumuri minime si maxime in grafuri, notiuni elementare drumuri minime si maxime in grafuri

Africa si Orientul Mijlociu

Acestui sistem westfalian impus de identitatile miscarilor regionale se adauga si ideile lui Krause ( 1996 : 324-7 ; 335-42 ), conform carora multe state post coloniale au evadat din procesul european de colonizare a statului schitate de Tilly (1990 ) si Howard (1976 ), in care cererile intrecerilor militare si ale razboiului au alimentat revenirea lor la crearea unui stat birocratic, national si in cele din urma democratic .

Alte referate despre: referat migratia africii sper orientul mijlociu, migratia africii spre orientul mijlociu, zona de interes energetic european orientul mijlociu africa de nord

Satisfactia clientilor in domeniul bancar

Studiile facute de Parasuraman Zeithaml si Berry intre 1985 si 1988 pun bazele masurarii satisfactiei clientiilor cu un serviciu prin masurarea diferentei intre asteptarile clientilor legate de un serviciu/produs si evaluarile lor pentru acel serviciu/produs. Aceasta tehnica ofera masuratorului o diferentiere a satisfactiei care e obiectiva si cuantificabila.

Alte referate despre: satisfacerea clientilor in domeniul bancar, satisfactia clientilor in domeniul hotelier, cercetarea satisfactiei clientilor pentru serviciul bancar

Creativitate in consilierea si orientarea scolara si profesionala a elevilor

Problema aptitudinilor si a alegerii scolii si ulterior a profesiei a devenit o problema educativa de larg interes. Mai ales in clasele terminale ale ciclurilor scolare munca dirigintilor a devenit un suport solid al orientarii elevilor. Nu numai informatiile furnizate, ci, mai ales, contactul elevilor cu diverse sectoare de activitate joaca un rol esential in consolidarea preferintelor profesionale care stau la baza optiunilor tinerilor.

Alte referate despre: consiliere si orientare scolara si profesionala, consilierea carierei orientarea scolara si profesionala, consiliere si orientare scolara si profesionala referat

Marea Neagra interfata europeana cu Marea Caspica si Orientul Mijlociu

Referat despre Marea Neagra interfata europeana cu Marea Caspica si Orientul Mijlociu
Energia este o necesitate vitala si, de aceea, securitatea energetica reprezinta o problema complexa, esentiala pentru asigurarea cresterii sociale si a bunei functionari a societatii, în ansamblu. Direct învecinata Uniunii Europene si complex de securitate emergent în arealul geopolitic si geostrategic al Orientului Mijlociu extins, regiunea Marii Negre are o importanta strategica majora pentru Uniunea Europeana si comunitatea euroatlantica în ansamblul sau.

Alte referate despre: marea neagra interfata europeana cu marea caspica si orientul mijlociu, marea caspica si orientul mijlociu, resurse din zona marii caspice si orientul mijlociu

Radarul - orientarea liliecilor

A doua zi a prins liliecii cu ,,lentile’’ de ceara si ,spre sur-
-prinderea sa,a constatat ca stomacul lor era plin de tantari.Deci aceste animale nu aveau nevoie de ochi pentru a vana.Spallanzani a tras concluzi ca liliecii sunt inzestrati cu un al saselea simt, necunoscut,care le permite sa se orienteze in zbor.

Informat de experientele lui Spallanzani,naturalistul elvetian Charles Jurine s-a gandit sa infunde urechile liliecilor cu ceara.Rezultatul a fost neasteptat.Incapabili sa mai distinga obiectele inconjuratoare,liliecii se izbeau de pereti.Care putea fi explicatia acestui comportament ?Oare micile animale vedeau cu urechile?

Celebrul anatomist si paleontolog francez Georges Cuvier,cea mai inalta autoritate a timpului sau in materie de biologie,a contestat cercetarile lui Spallanzani si ale lui Jurine si a emis el insusi o ipoteza destul ...

Alte referate despre: orientarea liliecilor, orientarea liliecilor ultrasunete, orientarea liliecilor in timpul zborului
Referate afisate : 18
Medie note: 8.18 / 10
Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

Referat.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat politica de confidentialitate pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles