Orientarea spre client in administratia publica

Orientarea spre client

Dacă orientarea spre piaţă are în vedere nu numai orientarea întreprinderii către clienţii actuali ci şi către ansamblul participanţilor pe piaţă care intră în relaţie cu întreprinderea în scopul construirii unor avantaje concurenţiale, al asigurării competitivităţii întreprinderii pe termen lung, orientarea spre clienţi are ca scop satisfacerea nevoilor clienţilor, a aşteptărilor acestora şi nu construirea unui avantaj în raport de concurenţa de pe piaţă.

Se consideră că o întreprindere are o bună orientare spre clienţi dacă:prezintă calitate ridicată produselor/serviciilor;aplică un management activ al reclamaţiilor, o reacţie rapidă la cererile deosebite ale clienţilor ;aplică o motivare puternică salariaţilor ;

Cele mai relevante trăsături –cheie ale marketingului relaţional şi , în acelaşi timp, elemente de diferenţere ...

Nivel: Facultate
Dimensiune: 32kb
Downloads: 8792
Materia: Marketing

Marketing politic

Conceptul de marketing s-a bucurat de un număr mare de definiţii, fapt motivat de numeroase înţelesuri atribuite termenului şi de evoluţia rapidă a acestui domeniu de activitate umană. Profesorul Philip Kotler de la Universitatea Northwestern, SUA, unul dintre cei mai reputaţi specialişti în marketing, formula în 1992 următoarea definiţie:

Alte referate despre: marketing politic, marketingul politic, marketing politic si electoral

Chestionar marketing

Chestionar marketing - Pentru îmbunătăţirea calităţii aprovizionării cu produse şi satisfacerea cerinţelor consumatorilor S.C.”A.G.A.”S.R.L. vă roagă să aveţi amabilitatea de a răspunde la următoarele întrebări:

Alte referate despre: chestionar marketing, chestionar marketing model, model chestionar marketing

Politici de marketing

Pentru turistii dispusi sa cheltuiasca mai mult ar trebui dezvoltate o serie de activitati noi, ce pot fi asociate pe viitor cu imaginea insulei. De exemplu, punerea in practica a celor mai indite idei de petrecere a timpului liber (casatorii oficializate in apa, in balon, conducerea de catre turisti a unor vaporase de croaziera, scufundari cu caracter de explorare a florei si faunei oceanice, etc), pe baza unor chestionare distribuite de receptiile hotelurilor.

Alte referate despre: politici de marketing, politica de marketing, politica de marketing a unei firme

Rolul factorilor de mediu in activitatea intreprinderii

O altă problemă cheie a restructurării întreprinderilor este legată de cultura organizaţională. Ultima reflectă un mod specific a colectivului întreprinderii de a acţiona şi interacţiona. Cultura organizaţională are următoarele şase dimensiuni:Orientarea spre proces în raport cu orientarea spre rezultate. Orientarea spre proces înseamnă că oamenii evită riscurile şi fac un efort limitat de muncă.

Alte referate despre: implicarea factorilor de mediu in activitatea intreprinderii, implicarea factorilor de mediu in activitatea intreprinderii moderne, factorii de mediu in activitatea intreprinderii

Marketing

1. nodurile de evenimente probabile sunt înlocuite cu distributii de
probabilitati;
2. rezultatele tuturor combinatiilor de decizii sunt înlocuite cu
distributii de probabilitati;
3. distributiile de probabilitati ale rezultatelor pot fi analizate
cu ajutorul conceptelor de preferinta si risc.

Alte referate despre: marketing, referate marketing, referat marketing

Relatiile Publice in Marketing

- Pregătirea comunicării interne. Răspândirea de informaţii şi corectarea/îndreptarea acţiunilor de dezinformare în cadrul unei firme pot reduce impactul zvonurilor şi pot creşte sprijinul angajaţilor. Pentru evenimente ca reducerea de forţe de muncă sau fuziunea de firme, comunicarea internă poate face multe pentru a alunga zvonurile ce circulă printre angajaţii firmei sau în comunitatea locală.

Alte referate despre: relatii publice in marketing, relatiile publice si marketingul, relatii publice si marketing

Specialist recrutare

Specialistul in recrutare trebuie sa pastreze confidentialitatea informatiilor privind datele personale ale angajatilor, initiativele si proiectele in care este implicat la nivelul organizatiei. De asemenea, el trebuie sa respecte principiile de etica in afaceri si standardele profesionale existente in domeniul sau de activitate. 2.Tipologia solicitarilor

Alte referate despre: specialist recrutare competente, recrutarea unui specialist in cercetari de marketing, recrutarea si selectia resurselor umane

Elemente de drept - Administratia publica

Ca sistem de organizare administraţia publică cuprinde o multitudine de părţi componente cu denumiri, cu servicii, atribuţii şi activităţi diferite. Legătura sistemului administraţiei publice cu puterea executivă se face prin guvern, ministere si celelalte organe ale administraţiei publice centrale. La rândul său administraţia publică centrală are în teritoriu diferite organe deconcentrate care organizează executarea legii in unităţile administrativ teritoriale sau în unităţi administrative speciale (căi ferate, armata) în legătură cu domeniul specific de activitate.

Alte referate despre: drept administratie publica, referate drept administratia publica locala, elemente de drept international public si privat

Directii si critici privind reforma in administratia publica

"Directii si critici privind reforma in administratia publica"
Conform Constituţiei României, art. 119 “administratia publica din unităţile administrativ-teritoriale se întemeiază pe principiul autonomiei locale şi pe cel al descentralizării serviciilor publice “. Principiul autonomiei locale are în vedere organizarea şi funcţionarea administraţiei publice locale pornind de la “dreptul şi capacitatea efectivă a autorităţilor administraţiei publice locale, de a rezolva şi gestiona în nume propriu şi sub responsabilitatea lor, o parte importantă a treburilor publice, în folosul colectivităţilor locale pe care le reprezintă “, autorităţile administraţiei centrale, potrivit principiului subsidiarităţii, intervenind dacă şi în măsura în care obiectivele acţiunii ...

Alte referate despre: directii si critici privind reforma in administratia publica, directii si critici privind reforma in administratia publica referat, directi si critici privind reforma in administratia publica

Administratia publica

Administratia publica - Necesitatea administratiei pleaca de la complexitatea vietii sociale. Societatea cunoaste un complex de nevoi care se diversifica.
administratia presupune si cuprinde imperativele :
-a prevedea
-a studia
-a organiza
-a controla
-a decide
-a sanctiona.

Notiunea de administratie se poate defini tinand cont de mai multe criterii :
1.ca structura inseamna modul de organizare;
2.ca activitate = mod de manifestare in viata sociala;
3.ca institutie = activitate si organizare.
Orice actiune de natura administrativa presupune un fapt administrativ; el este rezultatul intamplarilor din viata sociala.

Alte referate despre: administratie publica, administratia publica, caiet de practica administratie publica

Orientarea catre client - specificul romanesc

Uneori, furnizorii, in special cei de fonduri funciare incearca sa-si impuna punctul de vedere. Dar redactiile trebuie sa tina cont de preferintele publicului si de standardele de noutate, exclusivitate si calitate. Conflictul dintre acestea face posibila cresterea numarului telespectatorilor nemultumiti de promovarea unor materiale.

Alte referate despre: orientarea catre client, orientare catre client, orientarea catre clienti referat

Serviciul administratie publice locale

Consiliul local este compuse din consilieri locali aleşi prin vot universal, egal, direct, secret şi liber exprimat, În condiţiile stabilite de legea pentru alegerea autorităţilor administratiei publice locale.
Numărul membrilor fiecărui consiliu local se stabileşte prin ordin al prefectului,in funcţie de numărul locuitorilor oraşului raportat de Institutul Naţional de Statistică la data de 1 ianuarie a anului in curs sau, după caz, la data de 1 iulie a anului care precedă alegerile, după cum urmează:
Consiliul local al orasului Piatra Neamt este compus din 25 de consilieri locali.

Alte referate despre: serviciul administratie publica locala, serviciul administratie publice locale, servicile administratie publice locale

Definitie, concept, terminologie, administratie publica

Prin activitatile executive cu caracter de dispozitie se stabileste ce trebuie sa faca sau sa nu faca, ce le este permis sau interzis subiectilor de drept, persoanelor fizice sau juridice, administratia publica putand interveni in anumite cazuri cu aplicarea de sanctiuni pentru nerespectarea conduitei prescrise. Aceasta activitate executiva cu caracter de dispozitie se realizeaza prin acte juridice si fapte materiale de catre organele administratiei publice si functionarii acestora ca activitati specifice principale.

Alte referate despre: conceptul de administratie publica, referat conceptul de administratie publica, definitia protocolului in administratia publica

Administratia publica

Consiliile constituite astfel organizeaza serviciile publice ale comunei, orasului sau a judetului printr-un aparat propriu, format din functionari publici de conducere si de executie. Aceste organe ale administratiei publice locale sunt descentralizate pe baza principiului autonomiei locale. Acest principiu ocupa un loc prioritar intre celelalte principii pe care se bazeaza administratia publica locala in unitatile administrativ teritoriale, respectiv in judete, orase si comune.

Alte referate despre: referate administratie publica, caiet practica in administratie publica, practica administratie publica

Publicitate si comunicare

Luarea deciziilor privitoare la mesaj comporta generarea mesajelor, evaluarea lor si alegerea unora dintre ele si executarea lor efectiva. Luarea deciziei privitoare la mijloacele de publicitate presupune definirea precisa a obiectivelor legate de sfera de cuprindere, de frecventa de repetare si impact; alegerea principalelor mijloace de reclama; selectarea instrumentelor specifice si realizarea programarii publicitatii.

Alte referate despre: relatii publice si comunicare, referat relatii publice si comunicare, relatii publice si comunicare referat

Administratia publica

În această problemă apar anumite diferenţe în funcţie de tipul de logică profesională ce domină diferitele structuri administrative. Aici amintim sistemul carierei ce accentuează logica permanenţei şi dă funcţionarului posibilitatea de a-şi petrece întreaga viaţă profesională în administraţie şi sistemul angajării ce pune accentul în mod esenţial pe calificare şi nu pe permanenţă, sistem ce se aplică şi în România.

Alte referate despre: raport de practica administratie publica, administratia publica locala, referat administratie publica

Regimul juridic al functionarilor publici debutanti sau definitivi

a) de către comisia de concurs constituită pentru recrutarea înalţilor funcţionari publici în condiţiile legii;

Alte referate despre: regimul juridic al functionarilor publici debutanti, regimul juridic al functionarilor publici europeni, regimul juridic al functionarului public
Referate afisate : 18
Medie note: 8.40 / 10
Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

Referat.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat politica de confidentialitate pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles