Referate studiul calitatii produselor si serviciilor

Studiul calitatii produselor si serviciilor

lucratori din domeniul economic si administrativ cunostinte despre calitatea produselor si serviciilor cu scopul de a dirija si segmenta oferta de bunuri si servicii, oferind satisfactii consumatorilor. Studierea calitatii produselor si serviciilor de catre elevii liceului tehnologic, specializarile "economic" si "administrativ", este justificata de afirmatia potrivit careia "Deficientele calitative ale produselor destinate satisfacerii cerintelor umane pot sa conduca si chiar conduc la serioase nemultumiri din partea consumatorilor, la risipa economica si uneori la pierderi de vieti omenesti" (J. M. Juran si I.M. Gryna).

Nivel: Facultate
Dimensiune: 13kb
Downloads: 2178
Materia: Economie

Coceptia moderna privind calitatea in servici

Între criteriile operaţionale tipologic, cea mai mare frecvenţă o au:
Materialitatea (servicii materiale/imateriale)
Adresabilitatea (personale/sociale)
Scopul economic (profitabile/neprofitabile)
Durata prestaţiei (permanente/ciclice/sezoniere/sporadice)
Mobilitatea părţilor (prestate la sediul prestatorilor/prestate la client)

Alte referate despre: conceptia moderna privind calitatea in servicii - studiu de caz, serviciile - conceptia moderna privind calitatea in servicii, cerinte da calitate privind oferta de servicii

Analiza comparativa a calitatii a sistemelor

Analiza comparativa a calitatii a sistemelor
Analiza comparativa a calitatii consta in aplicarea unor metodologii adecvate ce presupun compararea a doua sau mai multe marfuri pe baza caracteristicilor lor reprezentative. A.C.Q.M. faciliteaza cunoasterea reala a ofertei de produse/servicii necesitatea stringenta pentru toti factorii care actioneaza in medii economice concurentiale, dominate de informatii multiple, incerte si chiar contradictorii in domeniul calitatii.

Alte referate despre: analiza comparativa a calitatii a sistemelor, analiza comparativa a calitatii, analiza comparativa a calitatii produselor

Managementul calitatii totale

Managementul calitatii totale
Elementele definitorii din Managementul Calitatii Totale sunt: “imbunatatire permanenta” si “la nivelul intregii organizatii” iar toate procesele implicate accentueaza bucla de feed-back. De exemplu: sunt firme in care angajatii sunt remunerati suplimentar doar pe baza numarului de imbunatatiri aduse sau altele in care angajatii trebuie sa aduca cel putin o idee de imbunatatire pe saptamana. Exista si programe in care managerii sunt obligati sa felicite angajatii pentru abilitatea cu care au identificat o problema si beau impreuna o cana de ceai in timp ce problema este analizata in detaliu.

Alte referate despre: managementul calitatii totale, managementul calitatii totale referat, referat managementul calitatii totale

Serviciile bancare

Serviciile bancare
O bancã atrage bani de la clientii sãi, prin conturi bancare, plãtindu-le, în schimb, dobândã pentru depozitele constituite. Plata acestor dobânzi este o cheltuialã pentru bancã.
Serviciile bancare

Alte referate despre: produse si servicii bancare, servicii bancare, serviciile bancare

Politica de produs

Modelarea produsului reprezinta suma operatiunilor prin care firma producatoare creeaza identitatea bunurilor pe care le realizeaza. Ca element component al politicii de produs, modelarea are mai mult o semnificatie de raportare a produsului la cerintele consumatorilor, decat o interpretare tehnologica.

Alte referate despre: politica de produs, politica de produs referat, studiu de caz politica de produs

Lansarea unui nou produs ppt

"Strategia de produs - se bazeaza pe elementul in jurul caruia se dezvolta intregul mix - produsul - salata de somon afumat cu alge de mare si mar si se refera la aspecte de genul: noutate in linia de produse, calitate, gradul de inovatie promovat de intreprindere si, nu in ultimul rand, serviciile si asistenta tehnica post-vanzare; " strategia de pret - prin care se iau decizii referitoare la lista de preturi practicate, discounturi la aceste preturi, rabaturi, intelegeri speciale, facilitati si conditii de creditare oferite, raportul pret/calitate; " strategia de distributie - stabileste canalele de distributie cele mai eficiente, care duc produsul cat mai aprope de pietele tinta, adica de categoriile de consumatori vizate, politica in raport cu ceilalti membrii ai canalului de distributie, ce functii ale distributiei pot fi atribuite partenerilor; " strategia de promovare urmareste crearea unei imagini cat mai favorabile a produsului pe piata tinta, incercand sa influenteze decizia de ...

Alte referate despre: lansarea unui nou produs pe piata, lansarea unui nou produs, lansarea unui nou produs pe piata marketing

Calitatea produselor de panificatie

Oferta inregistreaza o certa diversificare , fie datorita insusirii de catre producatori a unor propuneri venite din partea clientilor, fie datorita unor initiative ake acestora din urma.Din punct de vedere al producatorilor, se poate observa in ultimul timp preocuparea permanenta pentru calitatea si igiena , care a condus la importante schimbari in structura liniilor de patiserie. Unele dintre acestea sunt complet noi, altele s-au modificat permanent de-a lungul timpului. Procentul celor care opereaza cu utilaje vechi si uzate moral este in scadere, dar inca mai exista.

Alte referate despre: calitatea produselor de panificatie, controlul calitatii produselor de panificatie, importanta calitatii produselor de panificatie

Calitatea produselor alimentare

•Se cuvine sa adaugam si faptul ca anumite firme practica preturi ridicate pentru a-si pastra imaginea la un anumit nivel, pentru a tine la distanta concurenta sau in alte scopuri.

Alte referate despre: calitatea produselor alimentare, calitatea produselor alimentare referat, controlul calitatii produselor alimentare

Cum sa promovezi produsul

Sunt pe punctul de a finaliza un produs si am gandeam la o campanie asemanatoare celei pentru cutitele Ginsu. Nu vreau o reclama de teleshopping, pentru ca ar insemna sa dau prea mult pe gratis. Unde si cum pot localiza companiile de marketing ?R: Televiziunea cu raspuns direct de astazi, care include orice de la secvente de 30 de secunde, info-comercials de cateva minute si pana la intregi emisiuni, a depasite de mult timpurile cand produse precum cutitele Ginsu captau imaginatia telespectatorilor din intreaga tara.

Alte referate despre: promovarea produsului, promovare produs, promovare produs danone

Produsul

5. Tipul de produse - acele articole din cadrul liniei de produse, avand una din multiplele forme posibile ale acestora, de ex. "rujul in tub";
6. Marca -numele asociat unuia sau mai multor articole ale liniei de produse, folosit pentru identificarea sursei sau naturii articolului, de ex. "Avon";
7. Articolul - o unitate distincta din cadrul unei marci identificabila prin marime, pret, aspect sau alte caracteristici, de ex. "ruj mat".

Alte referate despre: promovarea unui produs, promovare unui produs, prezentarea unui produs

Exploatatia agricola zootehnica - promotor al calitatii produselor alimentare

Exploatatia agricola zootehnica - promotor al calitatii produselor alimentare - Majoritatea sunt ferme familiale, peste 80% dintre ele bazându-se în întregime pe munca desfăşurată de membrii familiei respective şi pe asistenţa primită din partea consultanţilor agricoli.

Alte referate despre: eseu calitatea produselor alimentare si agricole, referat calitatea produselor alimentare, calitatea produselor alimentare si nealimentare

Evaluarea nivelului de calitate al serviciilor bancare

Băncile oferă servicii pure sau însoţite de produse care servesc drept suport fizic pentru serviciul de bază şi de asemeni oferă servicii secundare. Serviciile bancare se bazează pe folosirea echipamentelor (automate de vânzare,calculatoare) şi pe utilizarea personalului calificat care le prestează. Majoritatea serviciilor bancare necesită prezenţa consumatorului şi a prestatorului în timpul realizării lor. În condiţiile inseparabilităţii producţiei de consum a apărut preocuparea corelării serviciilor efectiv prestate cu aşteptăriile consumatorilor, în momentul întâlnirii acestora.

Alte referate despre: definirea nivelului de calitate si servicii, impactul calitatii asupra serviciilor bancare, evaluarea calitatii serviciilor bancare

Studiul calitatii

-produsele falsificate nu sunt însotite de documente cum ar fi: declaratia de conformitate, carte tehnica, instructiuni de folosire, certificat de garantie, bon fiscal;
-ambalajul produselor falsificate este realizat din materiale de slaba calitate, iar calitatea imprimarii informatiilor de pe ambalaj (eticheta) este slaba datorita folosirii unor cerneluri de calitate inferioara;

Alte referate despre: studiul calitatii, studiul calitatii produselor si serviciilor, studiul calitatii mediului

Anliza comparativa a calitatii laptop-urilor

Tipologia analizelor comparative privind calitatea este structurata in functie de criterii ca grade de importanta, complexitatea marfii.

Alte referate despre: analiza comparativa a calitatii bicicletelor, analiza comparativa a calitatii autoturismelor, analiza comparativa a calitatii marfurilor
Referate afisate : 17
Medie note: 8.32 / 10
Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Filmele zilei
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10 Bacalaureat 2019 Vezi subiectele examenului de Bacalaureat din 2019 Evaluare Nationala 2019 Ultimele informatii despre evaluare nationala
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

Referat.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat politica de confidentialitate pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles