Servicii oferite de banci

Clientii unei banci si serviciile oferite de aceasta

Clientii unei banci si serviciile oferite de aceasta - In anul 1950 a avut loc orientarea pe client, ceea ce a insemnat concentrarea pe cerintele clientilor. Grija principala era de a identifica necesitatile si dorintele clientilor, astfel intreprinderile sa vina in intâmpinarea acestora la cel mai inalt grad de satisfacere a clientilor.Clientii unei banci si serviciile oferite de aceasta

Nivel: Facultate
Dimensiune: 29kb
Downloads: 11
Materia: Finante-Banci

Servicii bancare

Servicii bancare - În acest context, calitatea produselor şi serviciilor s-a impus ca factor determinant al competitivităţii firmelor. Conceptul general de "calitate" se utilizează în diferite domenii, printre care se află şi cel al producţiei de mărfuri şi servicii. Servicii bancare

Alte referate despre: produse si servicii bancare, servicii bancare, serviciile bancare

Banca Angliei

Capitolul 3. Descriere a obiectivelor bancii
In atingerea telului de a mentine un cadru financiar si monetar stabil si eficient, contribuind la o economie echilibrata, Banca are doua mari obiective; atingerea lor depinde de activitatea bancii ca un tot unitar.
Obiectivele principale ale bancii sunt determinate de Curte ca o parte a rolului ei in stabilirea obiectivelor si strategiilor bancii.

Alte referate despre: componentele bancii angliei, banca angliei, agregatele monetare ale banci angliei

Riscurile creditarii bancare

Particularizările tehnicilor utilizate în prezent în cadrul sistemului bancar românesc pentru gestionarea riscului de credit sunt exemplificate pe modelul Băncii Române pentru Dezvoltare (B.R.D.), instituţie bancară cu un renume de soliditate şi experienţă în domeniul creditării, ca fostă Bancă de Investiţii.

Alte referate despre: riscurile creditarii bancare, referate riscurile creditarii bancare, riscurile creditarilor bancare

Sistemul bancar din Romania

După al doilea război mondial au apărut bănci cu capital de stat care mobilizau mijloacele băneşti disponibile din economia naţională şi le dirijau sub formă de credite in sectoarele economiei la care erau arondate.

Alte referate despre: management bancar, sistemul bancar, creditul bancar

Baza de date pentru gestionarea clientilor

Datorită globalizării şi creşterii continue a concurenţei, tot mai multe firme pun o valoare din ce în ce mai mare pe clienţi , nu pe produse sau productivitate.
Putem afirma că valoarea unei companii consistă în clienţii pe care ii gestionează.
O bază de date este cu atât mai importantă cu cât poate contribui la recunoaşterea şi abordarea individuală a clienţilor.
Deşi modul de interacţiune cu clienţii diferă atât în funcţie de tipul de activitate cât şi de politica proprie a companiei, inţelegerea valorilor şi comportamentului unui client este un element esenţial pentru succesul oricărui tip de firmă.

Alte referate despre: baze de date pentru gestionarea clientilor, baza de date pentru gestionarea clientilor unei societati comerciale, baza de date pentru gestionarea clientilor

Fidelizarea clientilor

Daca functionarea intreprinderilor cunoaste o evolutie datorita
retelei Internet si comertului electronic, la fel se intampla si cu
comportamentul consumatorilor. Aceasta informatie ne duce cu gandul la o provocare dar in acelasi timp reprezinta o ocazie importanta pentru intreprinderile care vin in intampinarea nevoilor cyberconsumatorilor.

Alte referate despre: fidelizarea clientilor, fidelizarea clientilor referat, fidelizare clienti

Serviciile bancare

Serviciile bancare
O bancã atrage bani de la clientii sãi, prin conturi bancare, plãtindu-le, în schimb, dobândã pentru depozitele constituite. Plata acestor dobânzi este o cheltuialã pentru bancã.
Serviciile bancare

Alte referate despre: produse si servicii bancare referat, servicii bancare referat, promovarea produselor si serviciilor bancare la bcr

Clientii unei banci si serviciile oferite de aceasta

Clientii pot fi definiti dupã urmãtoarele caracteristici:
- termenul de client presupune cã este o persoanã juridicã sau fizicã care are o relatie de afaceri cu banca;
- clientii apeleazã din când în când, la una din unitãtile bãncii, a solicita efectuarea de operatiuni;
- clientii folosesc unele sau toate serviciile oferite de bãnci.

Alte referate despre: clientii unei banci si serviciile oferite de aceasta, clientii unei banci si serviciile oferite de aceasta referat, clientii unei banci si serviciile oferite de acestea

Gestiunea lichiditatii bilantului bancii comerciale

Gestiunea lichiditatii bilantului bancii comerciale - In scopul promovarii unui sector financiar puternic si competitiv, neadmiterii riscului excesiv in sistemul financiar, protejarii intereselor deponentilor si mentinerii de catre institutiile financiare a unui nivel adecvat de lichiditate Banca Nationala a Moldovei stabileste reguli, care au scopul de a stabili o legatura adecvata dintre suma fondurilor investite ale bancii (activele) si suma resurselor financiare (pasivele). Gestiunea lichiditatii bilantului bancii comerciale

Alte referate despre: bilantul bancii comerciale, strategii de gestiune a activelor bancilor comerciale la etapa actuala, lichiditatea in bancile comerciale

Banca mondiala

Blocurile monetare, ca a doua formă de organizare monetară incipientă, sunt specifice perioadei interbelice, principala lor caracteristică fiind aceea că se axau pe o monedă pivot şi pe o serie de monede numite satelite.

Alte referate despre: banca mondiala, banca mondiala referat, referat banca mondiala

Calitatea si evolutia sistemului asigurarii calitatii serviciilor

3.Serviciile noi sau modificate ca şi prestaţiile acestora trebuie să facă obiectul unei calificări pentru a genera garanţia că sunt puse la punct în întregime şi că satisfac cerinţele clientului. Calificarea trebuie să fie definită, planificată şi finalizată înaintea executării serviciului iar rezultatele trebuie să fie documentate.
Înainte de prima prestaţie a serviciului trebuie examinate, în vederea calificării următoarele aspecte:

Alte referate despre: calitatea si evolutia sistemului asigurarii calitatii serviciilor, calitatea si evolutia sistemului asigurari calitati serviciilor, necesitatea asigurarii calitatii produselor si serviciilor

Proiect individual de imbunatatire a calitatii serviciilor oferite de SC Schwarz SRL

Prezentul proiect are rolul de a imbunatati calitatea serviciilor oferite de SC SCHWARZ SRL. Realizarea acestui proiect a pornit de la constatarea unei anumite probleme repetitive, respectiv realizarea si predarea documentelor din cadrul contractelor in ultimul moment posibil. In cadrul acestui proiect, se va analiza daca sunt costuri suplimentare generate de aceasta identificata si daca da se va face recomandari privind rezolvarea problemei. Problema identificata a fost semnalata de catre Clientii anteriori, care la finalizarea contractului au raspuns la un chestionar despre calitatea serviciilor oferite de SC SCHWARZ SRL.

Alte referate despre: imbunatatirea calitatii serviciilor oferite de pensiuni, imbunatatirea calitatii serviciilor oferite de o firma de tricotaje, imbunatatirea calitatii serviciilor oferite de

O privire de ansamblu a integrarii serviciilor de Banking electronic

O privire de ansamblu a integrarii serviciilor de Banking electronic
Conexiunea dintre banca si computerul companiei se face printr-o linie telefonica obisnuita, la cere calculatorul este conectat cu ajutorul unui modem. Computerul nu trebuie sa fie prea sofisticat. Un model 486, depasit de mult din punct de vedere tehnologic, este suficient pentru a beneficia in conditii foarte bune de avantajele E-banking-ului. O alta facilitate de care beneficiaza utilizatorii E-banking-ului o reprezinta interfata care se realizeaza intre softul instalat intre acest serviciu si programul de contabilitate al firmei. Astfel, tranzactiile realizate prin E-banking sunt automat inregistrate si in contabilitate.

Alte referate despre: o privire de ansamblu a integrarii serviciilor, notiuni generale privind contractul de prestari de servicii turistice, privire de ansamblu asupra lumii

Piata cardurilor bancare in Romania

In conditiile crizei economice si chiar a amplificarii fluxurilor comerciale, a tendintei de globalizare si a accentuarii concurentei, unele din cele mai dinamice transformari din ultimul deceniu si jumatate s-au produs in sistemele bancare.Institutiile de credit reprezinta, in toate tarile lumii, participanti la viata economica deosebiti de activi, dinamici, flexibili si cu mare capacitate de adaptare la schimbarile pietei, fiind capabili sa creeze cerere de produse si servicii.

Alte referate despre: piata cardurilor bancare, piata cardurilor bancare in romania, piata cardurile bancare de credit din romania

Analiza si previziunea evolutiei serviciilor de transport

Pentru a evidential locul serviciilor de transport din Romania, vom urmarii evolutia ponderii detinute de investitiile in serviciile de transport din totalul investitiilor facute in economie si a populatiei ocupate in serviciile de transport din totalul populatiei ocupate.Se observa ca in perioada 2005-2007 , ponderea investitiilor in tansporturi din totalul investitiilor fcute in economie ,inregistreaza o crestere , pentru ca apoi, in anul 2008 , sa inregistreze o scadere brusca.In anul 2008 ,desi valoarea absoluta a investitiilor in transporturi a fost mai mare decat in anul 2005 ,ponderea detinuta din investitiile facute la nivel economic ,a fost mai mica decat in 2005.

Alte referate despre: analiza si previziunea evolutiei serviciilor de transport in danemarca, analiza si statistica evolutiei serviciilor de transport in romania, analiza si previziunea evolutiei serviciilor de telecomunicatii

Gestionarea riscurilor bancare

Caracteristici generale:
- sunt determinate de normele autorităţii monetare în funcţie de structura depozitelor bancare;
- sunt un factor de risc suplimentar pentru bănci deoarece se stabilesc în funcţie de obiectivele politicii monetare, de control al masei monetare;
- nu sunt active lichide;
- nu pot fi folosite pentru a acoperi o creştere a cererii de credite sau de depozite;

Alte referate despre: gestionarea riscurilor bancare, identificarea si gestionarea riscurilor bancare, gestionare riscuri bancare
Referate afisate : 17
Medie note: 8.31 / 10
Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

Referat.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat politica de confidentialitate pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles