Tehnici de comunicare curs

Tehnici de comunicare

Tehnici de comunicare
Partea de small talk, destinată încălzirii, poate fi de câteva secunde sau de o jumătate de oră. Ea stabileşte de fapt relaţia la nivel personal şi afectiv dintre vânzător şi client şi se practică pentru a stabili o conexiune afectivă. Existenţa small talk-ului ca etapă nu este esenţială în reuşita vânzării, dar discuţiile pornite în primele momente ale interacţiunii contribuie la o relaţie mai apropiată cu clientul .

Nivel: Facultate
Dimensiune: 358kb
Downloads: 7564
Materia: Finante-Banci

Comunicarea bancara

Cel mai important mijlor de imbunatarire a cumunicarii externe este facilitarea relatiei dintre clienti si banca Acestea se realizeaza prin:
♦ intermediul ghiseelor de asistenta, existente in toate unitatile ;
♦ raspunsuri la intrebarile clientilor prin intermediul liniei telefonice de asistenta , existenta la nivelul fiecarei unitati teritoriale;
♦ adaptarea programului de lucru al unitatilor ;
♦ implementarea mijloacelor moderne de comunicare cu marii contribuabili in vederea solutionarii neclaritatilor sau problemelor ;
♦ organizarea de campanii de informare;
♦ asigurarea de informatii generale prin Internet

Alte referate despre: comunicarea bancara, comunicare bancara, tehnici de comunicare bancara

Comunicarea in relatia cu publicul

Comunicarea in relatia cu publicul - „În pântecele matern, copilul trăieşte într-un adevărat paradis marin, la căldură, în miezul unui întuneric blând, plutind fără greutate în lichidul amniotic, legănat de valurile provocatede respiraţia mamei, mângâiat de pereţii molateci care abia de lasă să treacă, vătuite, vagi zgomote. Şi, într-o zi, survine pur şi simplu un cataclism: marea se dezlănţuie şi împinge copilul printr-o strâmtoare a suferinţelor şi angoaselor pentru a-l arunca într-o lume îngrozitoare.

Alte referate despre: comunicare si relatii cu publicul, comunicarea in relatia cu publicul, comunicare in relatia cu publicul

Comunicarea in cadrul grupului

Pentru ca un grup şcolar sa ajungă la atingerea scopurilor, este necesar ca organizatorul şi conducatorul acestuia să aibă informaţii despre caracteristicile grupului, să cunoască deci psihologia sa.
„Intelectul nu realizează nimic prin sine însuşi”, spunea Aristotel, iar psihologia modernă n-a făcut decât să confirme această lege. Inteligenţa este un lucru ciudat. Unii oameni despre care se crede ca ar fi inteligenţi au rezultate groaznice la testele standardizate. Oamenii care salvează vieţi nu sunt întotdeauna inteligenţi şi unii oameni autişti pot citi , aduna, sau scrie mai repede sau mai bine decat oamenii cu un coeficient de inteligenţă înalt. Realizând că sunt multe tipuri distincte de inteligenţă putem inţelege inteligenţa mult mai bine.

Alte referate despre: comunicarea in cadrul grupului, comunicare in cadrul grupului, comunicarea in cadrul grupului referat

Tehnici de comunicare

Articularea este arta de a vorbi inteligibil si a emite sunete potrivite folosind buzele, maxilarul, dintii si limba. Dictia depinde de articularea corecta si completa a consoanelor si de enuntarea clara a vocalelor.

Alte referate despre: tehnici de comunicare, tehnici de comunicare referat, tehnici de comunicare in turism

Comunicarea in afaceri

3. MIJLOCUL DE COMUNICARE sau canalul de comunicare este drumul parcurs de mesaj dinspre emitator spre receptor. Poate fi formal –comunicare ce urmeaza structura ierarhica a organizatiei si informal – cand comunicarea provine din interactiunile sociale si legaturile informate din cadrul organizatiei. Aceaste din urma poate imbraca forme : idei, opinii, zvonuri. Mijlocul de comunicare cuprinde discutia de la om la om corespondenta oficiala,sedinte,telefon ,fax,internet.

Alte referate despre: comunicarea in afaceri, comunicare in afaceri, comunicarea in afaceri referat

Tehnici de comunicare

Cind nu sintem luati in serios, cind vedem ca nu prea reusim sa convingem si nu ne putem impune in fata celorlalti, e timpul sa ne intrebam si daca nu cumva tonul adoptat de noi este unul de copil.

Alte referate despre: referat tehnici de comunicare, tehnici de comunicare la locul de munca, tehnici de comunicare in afaceri

Miorita vs. Zaraza

Tehnici de comunicare promotionala reprezentate de publicitate, promovarea vanzarilor, relatiile publice, comunicarea prin eveniment, forta de vanzare si marketingul direct. Utilizarea lor presupune organizarea unor campanii ce se deruleaza pe o perioada de timp relative scurta.
In functie de situatia de marketing cu care se confrunta la un moment dat marca, fiecare campanie promotionala are anumita obiective, un mix promotional specific si un mesaj corespunzator, a carui concretizare difera in functie de tehnica folosita si de mediul de transmitere.

Alte referate despre: miorita, miorita comentariu, miorita balada populara

Comunicarea manageriala - caracterizare

Comunicarea umana nu se rezuma la rostirea cuvintelor si la transmiterea informatiilor. La rostirea cuvintelor intervin vocea si tonul cu care sunt rostite; la cuvinte si ton se adauga limbajul trupului, fizionomia, mimica, postura, gestica infatisarea, calitatea si culoarea hainelor etc.Acest ansamblu complex de stimuli se imparte in doua categorii: limbajul analogic si limbajul digital, purtand, corespunzator, informatie analogica si informatie digitala (St. Prutianu, 2000, p. 30-31).

Alte referate despre: comunicare manageriala, comunicarea manageriala, comunicarea manageriala referat

Comunicarea in institutiile publice

Managerul este persoana cu autoritate asupra unei organizatii sau a unei subunitati a acesteia si care trebuie sa isi asume una sau mai multe dintre functiunile manageriale identificate de H. Fayol: planificare, organizare, conducere, coordonare si control.

Alte referate despre: comunicarea in institutiile publice, comunicarea in institutii publice, comunicare in institutiile publice

Analiza-curs-part1

D´efinition 1. Lorsque F est une fonction de [a,+1[ (resp. ] − 1, a]) dans R on dit que F tend vers une limite finie quand x tend vers +1 (resp. −1) s’il existe un r´eel L qui poss`ede la propri´et´e suivante :

Alte referate despre: analiza cursului valutar, analiza curs valutar, analizatorii curs

Savanta Marie Curie

Henri Becquerel studia fosforescenta sărurilor de uraniu. De unde poate proveni energia minimă, degajată în mod constant de compusii uraniului, sub forma de radiatii ? Care e natura acestor radiatii ? Iata o celebra tema de doctorat. Scoala de fizica îi pune la dispozitie o biată încapere, dotată cu instalatii create de sotul său.

Alte referate despre: savanta marie curie, savantii francezi pierre si marie curie, transmisii prin curele

Comunicare si negociere in afacere

Se face o incursiune istorică a acceptiunilor date comunicării, a formulării adevărurilor si functiilor fundamentale ale comunicării si procesului de comunicare. Se face o succintă prezentare a elementelor procesului de comunicare, obiectivele comunicării manageriale, functiile comunicării manageriale, cât si etapele procesului de
comunicare si a barierelor în procesul de cominicare. După prezentarea mijloacelor de comunicare se abordează etica în comunicarea
managerială.

Alte referate despre: referate comunicare si negociere in afacere, comunicare si negociere in afacere, atestat comunicare si negociere ion afacere

Comunicatiile firmei

Comunicatiile firmei
a). Abordarea lui Lawel este o abordare liniară, simplificată a procesului de comunicare prin care sunt stabilite reperele de bază, respectv : emiţătorul (E), canalul de comunicare (C), mesajul (M) şi receptorul (R). Această abordare aparţine şcolii clasice, mai exact, Şcolii comportiste, potrivit căreia comunicarea reprezintă un simplu proces de transmitere a unui mesaj, de la emitent la receptor prin intermediul unui canal de comunicare, fără a mai surprinde modul de receptare şi reacţie a celul de primeşte mesajul.

Alte referate despre: comunicatiile firmei, comunicarea firmei, comunicarea firmei prin intermediul marcii

Tehnica alcatuirii meniurilor

Borşul sau orice substanţă acră se va adăuga numai după ce s-a fiert bine zarzavatul, altfel acesta nu va mai fierbe repede. Întâi se sărează şi pe urmă se potriveşte gustul de acru. Sarea se dizolvă în puţină supă luată în lingură (polonic) şi numai pe urmă se pune în produs ca să nu se săreze prea tare ulterior.

Alte referate despre: tehnica alcatuirii meniurilor, tehnica alcatuiri meniurilor, argument tehnica alcatuirii meniurilor

Comunicare nonverbala - proiect

Comunicarea nonverbala - mimica fetei
Paul Ekman (1997b) considera ca expresiile faciale comunica informatii, insa nu intotdeauna sunt intentionate. In timp ce oamenii fac miscari faciale pentru a transmite un mesaj, espresiile faciale ale emotiilor sunt neintentionate.In lucrarea The repertoire of nonverbal behavoir:categorie, origins, usage and coding(1969, apud S.Chelcea, 2003, 130-135) Paul Ekman si Wallace F. Friesen propun un sistem de categorii pentru clasificarea comportamentului nonverbal avand la baza originile, functiile si coordonarea acestora. Printre ele se afla si expresiile faciale (affect displays) sunt miscarile faciale care exprima starea emotionala;ele pot fi intentionate sau neintentionate.

Alte referate despre: comunicarea nonverbala, comunicare nonverbala, comunicarea nonverbala referat

Drept parlamentar - curs

Unul din aspectele definitorii în acest sens este evoluţia de la fetişismul legii, când aceasta era incontrolabilă şi incontestabilă, un ecran opac între Parlament şi societate, la controlul constituţionalităţii legii, când aceasta devine transparentă, controlabilă în ce priveşte legitimitatea sa constituţională şi, deci, în mod legitim contestabilă.

Alte referate despre: drept parlamentar curs, drept parlamentar - curs, drept parlamentar- curs
Referate afisate : 17
Medie note: 7.96 / 10
Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

Referat.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat politica de confidentialitate pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles