Tehnici de comunicare si negociere

Trimis la data: 2010-08-24 Materia: Comunicare Nivel: Facultate Pagini: 12 Nota: / 10 Downloads: 21
Autor: Alina Hurzea Dimensiune: 33kb Voturi: Tipul fisierelor: doc Acorda si tu o nota acestui seminar: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
vezi mai multe detalii vezi mai putine detalii
Raporteaza o eroare
Fiecare dintre urmatoarele intrebari are un raspuns, care este cel mai bun in termeni de comunicare, ton si atitudine. Alegeti cel mai bun raspuns pentru fiecare intrebare in parte.1. Timp de trei ani. Silly Plastic a fost cel mai mare client al lui McGuffy Advertising, unde tu ocupi pozitia de director executiv. Pe parcursul celor trei ani. Silly Plastic si-a crescut cota de piata si acum este un lider al industriei pe care o reprezinta. Silly Plastic acum doreste sa reduca costurile cu contractele de publicitate, dar sa pastreze neschimbate conditiile. Un director executiv de la Silly Plastic spune: ..Noi credem, ca cheltuielile cu publicitatea sunt prea mari si acum. ca am ajuns in topul industriei, pentru orice firma de publicitate ar fi ca un premiu daca ne-ar avea drept clienti.
Referate similare: Nu exista seminarii similare

A. Pretul reprezinta numai o parte a relatiei. Dumneavoastra nu acordati suficienta atentie intregului pachet.
Uitati-va la tot ceea ce facem noi pentru dumneavoastra si sunt sigur ca veti fi satisfacuti.
B. Mai degraba nu as discuta acest lucru acum. Cand va expira contractul, vom discuta despre tot ceea ce
doriti.
C. Da. vom cobori pretul mult mai jos. Vom fi de acord cu tot ceea ce spuneti dumneavoastra.
D. Putem discuta despre orice conditie considerati ca este improprie. Dumneavoastra sunteti un client
important pentru noi si vom face tot ceea ce este posibil pentru a gasi o solutie rezonabila si cinstita.
E. Cum indrazniti sa ne cereti sa reducem pretul, dupa tot ceea ce am facut pentru Dumneavoastra?

2. De fiecare data cand mentionezi o crestere de pret certa a unui produs, persoana care negociaza pentru cealalta parte se stramba in mod vizibil, ca si cum ar avea o durere. Pana acum a facut aceasta grimasa deja de noua sau de zece ori. Un raspuns bun ar fi:
A. Aceasta crestere de pret pare sa va deranjeze. Haideti sa vorbim despre asta si, daca pot, as dori sa va explic cu ce este mai bun produsul pe care-1 obtineti Dumneavoastra la acelasi pret.

B. Uite ce e, treaba cu strambatul trebuie sa inceteze.
C. Inteleg ca aveti probleme cu aceasta crestere de preturi, dar, ca noi sa putem incheia negocierea, ar trebui sa va comportati un pic mai matur.
D. Obisnuiti-va cu noile preturi. Nu am de gand sa scad din pret, chiar daca acest lucru va supara.

E. Inteleg si simt neplacerea dumneavoastra. Cu totii detestam cresterile de preturi si imi pare sincer rau ca eu trebuie sa fiu acela care va aduce vestea proasta. Daca doriti, am putea opri negocierile si sa ne asezam sa bem o cafea mocca espresso, in timp ce discutam despre sentimentele noastre si sa vedem unde ar putea duce acest lucru.

Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Filmulete haioase Filme, poante si cele mai tari faze Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.
Confidentialitatea ta este importanta pentru noi

Referat.ro utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta ta pe Website-ul nostru. Te informam ca ne-am actualizat politica de confidentialitate pentru a integra cele mai recente modificari privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal. Inainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugam sa aloci timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigarii pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizarii fisierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totusi ca poti modifica in orice moment setarile acestor fisiere cookie urmarind instructiunile din Politica de Cookie.


Politica de Cookie
Am inteles