Negociere si comunicare

Trimis la data: 2010-08-31
Materia: Comert
Nivel: Facultate
Pagini: 41
Nota: 10.00 / 10
Downloads: 0
Autor: carmen_pop
Dimensiune: 73kb
Voturi: 1
Tipul fisierelor: doc
Acorda si tu o nota acestui curs:
Conceptul de comunicatie de marketing este unul relativ nou, aparut in ultimile decenii ale secolului XX. Inainte de a lamuri continutul acestui concept, trebuiesc facute cateva precizari cu privire la comunicare.
Din punct de vedere etimologic, substantivul "comunicare" provine din cuvantul latin "comunicatio". Conform DEX, comunicare reprezinta "actiunea de a transmite un mesaj si rezultatele ei". Aceasta definitie presupune ca emitatorul si receptorul mesajului se gasesc pe un teritoriu comun, astfel incat intre acestia sa se stabileasca o legatura reala, cu dublu sens.

Cursuri similare:

Download
Dincolo de explicatii si definitii, specialistii care au studiat comunicarea au pus in evidenta doua curente. Pe de o parte sunt cei care sustin ca pentru a exista comunicare, persoana care emite mesajul trebuie sa aiba intentia de a influenta comportamentul receptorului printr-un mesaj simbolic. De cealalta parte, sunt specialistii care considera ca declansarea procesului de comunicare nu este conditionata de existenta inentiei de a influenta, practic fiind imposobil sa nu se comunice. Conform schemei anterioare, elementele componente ale sistemului de comunicare sunt:

1 Emitatorul; codificarea; mesajul; canalul de transmitere; decodificarea; receptorul; raspunsul; conexiunea inversa (feed-back); elementul perturbator
Pentru a intelege semnificatia si rolul fiecarei componente in cadrul sistemului de comunicare, este important sa identificam fluxurile comunicatiilor de marketing. Exista 2 tipuri de fluxuri comunicationale specifice organizatiilor: fluxul extern si fluxul intern.

Fluxul extern cuprinde mesajele adresate publicului tinta, care este format din: clienti - actuali sau poteltiali; distribuitori; firme concurente sau neconcurente; alte categorii de public ( institutii publice, organisme guvernamentale).
Fluxul intern cuprinde mesajele destinate publicului tinta format din: actionari si angajati.
Emitatorul - mai este numit si "sursa de comunicare"
1 este reprezentat de regula de organizatia care, in vederea realizarii obiectivelor pe care si le-a propus, doreste sa se adreseze diferitelor categorii de public.
Download
Stiri
Dana Rogoz, socata de unele mame de pe retelele sociale: Ar fi trebuit sa ii dau doua palme la fund Dana Rogoz, socata de unele mame de pe retelele sociale: Ar fi trebuit sa ii dau doua palme la fund
Cum tratam caderea parului dupa nastere. Cand este cazul sa te adresezi unui specialist Cum tratam caderea parului dupa nastere. Cand este cazul sa te adresezi unui specialist
Fostul sot al femeii ucise de o haita de caini a rabufnit: 'Toti vinovatii trebuie sa plateasca' Fostul sot al femeii ucise de o haita de caini a rabufnit: "Toti vinovatii trebuie sa plateasca"
Ciocolata retrasa de urgenta de la vanzare dintr-un mare lant de hipermarketuri Ciocolata retrasa de urgenta de la vanzare dintr-un mare lant de hipermarketuri
Test de cultura generala la zoologie Test de cultura generala la zoologie
Test fulger la zoologie: Viespea gigant asiatica Test fulger la zoologie: Viespea gigant asiatica
Am implinit 14 ani, ce acte sunt necesare pentru buletin? Am implinit 14 ani, ce acte sunt necesare pentru buletin?
Ora de istorie: De ce a fost importanta Mica Unire a Principatelor Romane Ora de istorie: De ce a fost importanta Mica Unire a Principatelor Romane
Home | Termeni si conditii | Politica de confidentialitate | Cookies | Help (F.A.Q.) | Contact | Publicitate
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.