Problematica auditului in marketing

Acest aspect a fost tratat de mai multi autori ca: M. Levy, H. J. Nowiek si E. W. Weatley, care propun o definitie larga si completa, pe care o denumesc "modelul planificarii serviciilor profesionale de marketing". In acest caz este vorba despre metode de auto - evaluare care sunt redate sub forma "listelor - sah" destinate responsabililor de marketing. Punctul forte al acestui demers este ca se refera efectiv la marketing, dar aspectul controlului intern este de cele mai multe ori ascuns.

In plus, in materie de audit, orice evaluare personala este fara valoare, caci nu putem fi si judecator si judecat in acelasi timp. Totusi, aceasta metoda are calitati intrinseci care nu pot fi neglijate, unele dintre ele fiind luate in considerare in metodele propuse. Numeroase lucrari trateaza auditul in marketing, dar lecturarea lor releva, in general, ca este vorba numai despre un audit al vanzarii, ceea ce nu este tocmai satisfacator din punctul de vedere al marketingului.

Numeroase elemente de marketing nu sunt luate in considerare. Interesul rezida din aceea ca forta de vanzare este unul din cei "4P" pe care se fondeaza marketingul. Lucrarea cea mai completa este cea a lui Philippe Coffre, "Auditul in marketingul vanzarii". Ea ramane, totusi, tributara analizei ample a vanzarii, nedezvoltand insa suficient aspectele pure ale marketingului. Auditul pietei este cel mai in masura sa fie numit "audit de marketing" pentru ca examineaza toate aspectele, interne si externe, necesare auditorului pentru fundamentarea judecatii (rationamentului). El permite o mai buna analiza raportand intreprinderea la mediul extern.

Lucrarea lui Bruno Camus, "Auditul in marketing" abordeaza auditul sub o forma mai larga, situand marketingul in mediul sau. El defineste auditul pietei astfel: "... el permite intelegerea influentei pe care mediul direct (clienti, consumatori, concurenti, distribuitori, furnizori) si cel indirect (conjuctura economica, fenomenele psiho-sociale, culturale) ale intreprinderii, o exercita asupra prezentului si viitorului acesteia". Acest demers este mai complet si abordeaza diferitele aspecte ale marketingului. El propune o apropiere mai larga in raport cu alte metode. Totusi, ceea ce lipseste si la aceasta abordare este o analiza a strategilor in marketing. Trebuie deci elaborat un instrument metodologic specific si operational.