Activitatii de marketing al unei societati comerciale

Lucrare de licenta despre Activitatii de marketing al unei societati comerciale
Corespunzator procesului de adancire si specializare a marketingului serviciilor, caracterizat prin aparitia unor domenii distincte cum sunt: marketingul turistic, marketingul bancar, marketingul in transporturi, marketing cultural - sportiv, marketing educational, o serie de metode, tehnici si concepte atat din bunuri cat si din servicii in ansamblu au fost adaptate corespunzator si totodata au fost puse la punct unele noi, specifice. Majoritatea privesc componentele mix-ului, cu precadere produsul si distributia.

Astfel in turism, conceptul de produs global include elemente noi: resursele turistice (elemente de atractivitate) si infrastructura generala si specifica. Aceasta din urma apare si in cadrul produsului global din transporturi. In ambele domenii sistemul decizional este mult mai complex, presupunand cooperarea stransa si corelarea totodata a elementelor de macroeconomic cu cele de microeconomie.In domeniul educational, elevul si studentul apar atat in calitate de clienti cat si de produse supuse procesarii, adoptarea deciziei de produs (si acesta specific in continut: specializare, planuri si programe de invatamant, manuale, profesori, durata studii etc.) este deosebit de complexa, nemailuand in discutie durata procesarii.

Lucrare de licenta despre Activitatii de marketing al unei societati comerciale

Lucrare de licenta despre Activitatii de marketing al unei societati comerciale
Cuprins

Introducere........3

I Marketingul serviciilor...............6
1.1 Introducere in marketingul serviciilor............6
1.2 Tehnici si concepte utilizate in marketingul serviciilor.......7
1.3 Tehnici si concepte specifice diferitelor tipuri de servicii.......8
1.4 Marketingul in transporturi..........9
1.5 Aparitia si dezvoltarea marketingului serviciilor..............10
1.6 Aplicarea marketingului serviciilor in tara noastra............11
1.7 Mediul de marketing al firmei de servicii..............12
1.8 Strategii de marketing in servicii...............17
1.9 Continutul mix-ului de marketing.................19

II Politicile de marketing in servicii..............20
2.Politica de produs................20
2.1.1 Continutul politici de produs.............20
2.1.2 Standardizarea si personalizarea serviciilor ............21
2.1.3 Obiectivele strategice ale politicii produsului global.......22
2.1.4 Marca si simbolurile..............24
2.2 Politica de pret..................25
2.2.1 Locul pretului in cadrul mix-ului de marketing..........25
2.2.2 Strategii de pret................26
2.3 Politica de distributie.............27
2.3.1 Continutul distributiei in servicii..............27
2.3.2 Sistemul de livrare a serviciilor.............28
2.3.3 Conditiile adoptarii politici de distributie............28
3.3.4 Obiective si strategii ale politicii de distributie.....30
2.4 Politica de promovare..................32
2.4.1 Structura activitatii promotionale.......32
2.4.2 Obiective si strategii promotionale...............35
2.4.3 Mijloace promotionale utilizate in servicii.......37

III Activitatea de marketing la S.C TNT S.A.............38
3.1 Scurt istoric TNT.........38
3.2 Strategia TNT............44
3.3 Mediul intern si mediul extern al S.C TNT S.A.........45
3.4 Analiza S.W.O.T................50
3.5 Politicile de marketing in interiorul S.C. TNT S.A.............57

Concluzii si propuneri................60