Branding si rebranding si marketingul serviciilor

Trimisa la data: 2010-11-15 Materia: Marketing Pagini: 84 Comentarii: 0 (comenteaza) Autor: Mihaela_S
Raporteaza o eroare
Lucrare de licenta despre Branding si rebranding si marketingul serviciilor
Valoarea brandului e determinata si determina preferinta cumparatorilor. Ea se amplifica o data cu scaderea probabilitatii deturnarii clientilor de la comportamentul obisnuit de cumparare de catre activitatile promotionale ale concurentilor.Valoarea reziduala a unei promotii desemneaza faptul ca efectele unei promotii se resimt si dupa incetarea acesteia. Magnitudinea si duritatea efectelor depind de situatia concreta in care se lucreaza auditoriul adresat si tehnica de promovare a vanzarilor folosita.In timp ce publicitatea ofera un motiv pentru a cumpara, promovarea vanzarilor ofera un stimulent in directia cumpararii.

Promovarea vanzarilor cuprinde instrumente de promovare destinate consumatorilor ( mostre, cupoane, oferte de restituire a unei parti din pretul platit, preturi cu reducere, suplimente, castiguri, recompense pentru clientii fideli, incercari gratuite ale produselor, garantii, promovari conjugate, promovari incrucisate, expuneri la punctul de vanzare si demonstratii ), instrumente de promovare destinate distribuitorilor ( preturi cu reducere, bonificatii pentru publicitate si pentru expunerea produselor, bunuri gratuite) si destinate fortei de vanzare ( targuri, intruniri, concursuri de vanzare si publicitate speciala sau de protocol ).
Comanda prin: SMS / CARD / PayPal
Comanda aceasta lucrare cu doar 10 Euro + TVA.
Completeaza-ti corect adresa de e-mail. Pe aceasta vei primi link-ul de descarcare a lucrarii de licenta dupa ce plata a fost confirmata!
E-mail:
Pentru operatorul Vodafone procesul presupune trimiterea a doua SMS-uri de verificare tarifate la valoarea unui SMS normal in aceasta retea.
Pentru operatorul Telekom procesul presupune trimiterea a doua SMS-uri de verificare tarifate la valoarea unui SMS normal in aceasta retea.
Selecteaza metoda de plata:
Alege metoda prin care doresti sa efectuezi plata:

3Imputernicire taxe si impozite

Lucrare de licenta despre Branding si rebranding si marketingul serviciilor

Lucrare de licenta despre Branding si rebranding si marketingul serviciilor
Cuprins

Capitolul I. Brand, branding si rebranding..........................4
1.1. Ce este un brand?..................................4
1.2. Valoarea de capital a brand-ului...........................5
1.3. Brand, branding si rebranding..............................7

Capitolul II. Marketingul serviciilor................................10
2.1. Categorii ale mixului de servicii...............................10
2.2. Caracateristicile serviciilor.................................10
2.3. Strategii de marketing pentru firmele de servicii................11
2.3.1. Gestionarea diferentierii............................12
2.3.2. Gestionarea calitatii serviciului...........................12
2.3.3. Gestionarea productivitatii........................16

Capitolul III. Promovarea Vanzarilor............................17
3.1. Motivele dezvoltarii promovarii vanzarilor.....................19
3.2. Scopul promovarii vanzarilor..............................20
3.3. Actiunile de promovare a vanzarilor ca factori de consacrare a brandului....................................21
3.4. Decizii majore in promovarea vanzarilor......................21
3.4.1. Stabilirea obiectivelor..............................22
3.4.2. Elaborarea programului.............................32
3.4.3. Testarea preliminara a programului.......................33
3.4.4. Implementarea si urmarirea programului.......................33
3.4.5. Evaluarea rezultatelor.................................33

Capitolul IV. Serviciile de Telecomunicatii........................35
4.1. Caracteristicile structurale ale ramurii.......................35
4.2. Forte motrice...................................36
4.3. Sectorizarea ramurii....................................37
4.4. Piata serviciilor de telecomunicatii...........................38
4.4.1 Definirea pietei.................................38
4.4.2. Segmentarea pietei..................................39
4.5. Concurenta in ramura..................................39

Capitolul V. Orange Romania SA................................44
5.1. Produsele si serviciile ORANGE.................................48
5.2. Abonamentul de 4 USD......................................51
5.3. Abonamente cu minute incluse...................................54
5.4. Pachetul Shared minutes....................................55
5.5. Optiuni pentru toate tipurile de abonament.....................57
5.6. Servicii de date Orange................................59
5.7. Oferta de servicii pentru abonamentele Orange................62
5.8. Orange Thank You - programul ce recompenseaza fidelitatea dar si valoarea....................................63
5.9. Produsele Orange Prepay.................................64

Capitolul VI. Promotia Orange - Abonamentul Craciun 2004...............69

Capitolul VII. Concluzii si propuneri...............................76

Bibliografie.....................................82
Nota:Textul de mai sus reprezinta un extras din lucrarea de licenta "Branding si rebranding si marketingul serviciilor". Prin descarcarea prezentei lucrarii stiintifice, orice utilizator al site-ului www.referat.ro declara si garanteaza ca este de acord cu utilizarile permise ale acesteia, in conformitate cu prevederile legale ablicabile in domeniul proprietatii intelectuale si in domeniul educatiei din legislatia in vigoare.
Adauga comentariu:
Adauga comentariu
*Nu exista comentarii
Stiri
Student Center
Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Materiale educative Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.