Caracterizarea cercetarii de marketing la societatile comerciale

Trimisa la data: 2010-02-08
Materia: Marketing
Pagini: 117
Comentarii: 0 (comenteaza)
Autor: Bianca_O
Lucrare de licenta despre Caracterizarea cercetarii de marketing la societatile comerciale
Intangibilitatea serviciilor este unanim considerata ca fiind caracteristica esentiala a serviciilor, gradul de tangibilitate fiind in ultima instanta criteriul principal prin care serviciile se deosebesc de bunuri materiale.

Intangibilitatea serviciilor se reflecta in faptul ca serviciile nu pot fi expuse, deci nu pot fi vazute, gustate, simtite, auzite sau mirosite inainte de cumparare. Un cumparator poate examina in detaliu inainte de cumparare culoarea, caracteristicile si performantele oricarui bun fizic. spre deosebire de aceasta, o persoana care doreste sa se tunda nu poate vedea rezultatul inainte de "cumparare", la fel cum un pasager nu poseda altceva decat un bilet de avion si promisiunea de a fi transportat la o anumita destinatie.

Comanda prin: SMS / CARD

Comanda aceasta lucrare cu doar 10 Euro + TVA.

Completeaza-ti corect adresa de e-mail. Pe aceasta vei primi link-ul de descarcare a lucrarii de licenta dupa ce plata a fost confirmata!

Utilizatorul plătitor de venituri împuterniceşte pe Administratorul Site-ului să calculeze, să reţină şi să vireze la bugetul de stat, în numele şi pe seama sa, taxele, impozitele şi contribuţiile sociale datorate în legătură cu veniturile din proprietate intelectuală realizate de utilizatorul cedent, în conformitate cu dispoziţiile legale în materie în vigoare.

Lucrare de licenta despre Caracterizarea cercetarii de marketing la societatile comerciale

Cuprins

Introducere..............4

Capitolul I Notiuni generale privind serviciile...........6
1.1. Serviciile comerciale - orientari actuale............6
1.2. Locul serviciilor comerciale in cadrul comertului contemporan....8

Capitolul II Continutul serviciilor comerciale..........12
2.1. Sistemul de definire a serviciilor comerciale......12
2.2. Caracteristicile serviciilor comerciale...........15
2.3. Taxonomia serviciilor..........26

Capitolul III Mijloace de promovare a serviciilor............40
3.1. Publicitatea.........40
3.2. Vanzarea personala..........42
3.3. Promovarea vanzarilor.......44
3.4. Relatii publice.......45

Capitolul IV Coordonate ale calitatii in sectorul seviciilor.......48
4.1. Diferentierea serviciilor.........49
4.2. Elemente definitorii ale calitatii serviciilor......49
4.3. Evaluarea calitatii serviciului prestat.........55
4.4. Cauzele prestarii unor servicii de slaba calitate.........56
4.5. Imbunatatirea calitatii serviciilor.........58

Capitolul V Studiu de caz la S.C. Flanco International S.R.L......58
5.1. Profil de companie - Flanco International........58
5.2. Cercetare de marketing..............61

Concluzii............112

Bibliografie..........115

Nota:Textul de mai sus reprezinta un extras din lucrarea de licenta "Caracterizarea cercetarii de marketing la societatile comerciale". Prin descarcarea prezentei lucrarii stiintifice, orice utilizator al site-ului www.referat.ro declara si garanteaza ca este de acord cu utilizarile permise ale acesteia, in conformitate cu prevederile legale ablicabile in domeniul proprietatii intelectuale si in domeniul educatiei din legislatia in vigoare.

Comentarii

*Nu exista comentarii

Home | Termeni si conditii | Politica de confidentialitate | Cookies | Help (F.A.Q.) | Contact | Publicitate
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.