Comportamentul de cumparare al consumatorilor pentru un produs

Lucrare de licenta despre Comportamentul de cumparare al consumatorilor pentru un produs
Studiile de marketing din sfera consumului nu se limiteaza la abordari cantitative, caracterizate printr-un anumit grad de cuprindere a fenomenelor pietei si prin amploarea investigatiei. Se cer efectuate si studii in profunzime a fenomenelor pietei, de natura sa clarifice mecanismul prin care purtatorul cererii se manifesta explicit dand curs unui anumit comportament economic, denumit in literatura de specialitate drept comportament al consumatorului. In sens restrans, comportamentul consumatorului reflecta conduita oamenilor in cazul cumpararii si/sau consumului de bunuri si servicii.

In sens larg, el cuprinde intreaga conduita a utilizatorului final de bunuri materiale si nemateriale. O astfel de abordare atat de cuprinzatoare, se afla in consonanta cu semnificatia conceptului de marketing. Componenta esentiala a comportamentului uman, comportamentul consumatorului solicita pentru investigarea sa o abordare interdisciplinara, datorita naturii fundamental diferite a actelor si proceselor de decizie ce il compun. Felul in care oameni se comporta pe plan economic nu reprezinta o insumare de acte repetate mecanic ci este rezultatul acumulari unei experiente de viata aflata sub influenta mobilitati si plasticitatii nevoilor acestora.

Lucrare de licenta despre Comportamentul de cumparare al consumatorilor pentru un produs

Cuprins

Introducere....................................................5

Capitolul I. Principii privind comportamentul consumatorului..................................................9
1.1 Analiza factorilor care influenteaza comportamentul de cumparare.............................................11
1.1.1 Factorii culturali..................................12
1.1.2 Factorii sociali...................................14
1.1.3 Factorii personali.................................17
1.1.4 Factorii psihologici.........................................19
1.2 Continutul procesului decizional de cumparare.......................23
1.2.1 Identificarea nevoii.......................................25
1.2.2 Informarea....................................26
1.2.3 Evaluarea alternativelor...................................27
1.2.4 Decizia de cumparare...............................28
1.2.5 Comportamentul dupa cumparare..................................29

Capitolul II. Rolul cercetarii de marketing in studierea motivatiei de cumparare si a comportamentului de consum..........................32
2.1 Continutul cercetarilor de marketing. Tipuri de cercetari marketing...........................................34
2.1.1 Consideratii generale privind utilizarea metodelor calitative de cercetare...............................................37
2.1.1.1 Rolul cercetarilor calitative si contextul utilizarii metodelor calitative de cercetare..................................38
2.1.1.2 Caracteristicile si obiectivele cercetarilor calitative.........................................40
2.1.2 Metode si tehnici de cercetare calitativa.....................41
2.1.2.1 Metode de studiere a motivatiilor........................41
2.2 Procesul cercetarilor de marketing.........................50
2.3 Proiectarea cercetarii de marketing...........................56
2.3.1 Cercetarile exploratorii.....................................56
2.3.1.1 Continutul si scopul cercetarilor exploratorii.................56
2.3.1.2 Metode utilizate in cercetarile exploratorii..................57
2.3.1.3 Analiza de continut........................................58
2.4 Conceperea chestionarului......................................60
2.4.1 Redactarea chestionarului.................................61
2.4.2 Formularea intrebarilor......................................62
2.4.3 Dinamica chestionarului..................................62
2.4.4 Asezarea in pagina a intrebarilor................................68
2.4.5 Realizarea legaturilor intre intrebari..........................71
2.5 Esantionare si modalitati de esantionare........................71
2.5.1 Procesul esantionarii......................................73
2.5.2 Metode de esantionare...............................77
2.5.2.1 Esantionarea aleatoare sau probabilistica...................80
2.5.2.2 Esantionarea nealeatoare................................83
2.5.3 Alegerea metodelor de esantionare adecvata......................96
2.5.4 Sursele de erori in cadrul anchetelor de sondaj..................99
2.5.4.1 Eroarea aleatoare de esantionare..............................99
2.5.4.2 Eroarea sistemica....................................100
2.6 Analiza datelor si intocmirea raportului.........................100

Capitolul III. Atitudini, motive de cumparare si de consum ale consumatorilor de pe piata sibiana pentru produsul cafea.............................................104
3.1 Tipul cercetarii si metode de obtinere a datelor...................104
3.2 Stabilirea obiectivelor si ipotezelor cercetarii...................104
3.3 Elaborarea chestionarului......................................108
3.3.1 Tipuri de intrebari...................................108
3.3.2 Ordinea de aranjare a intrebarilor..............................109
3.3.3 Tipuri de scale.......................................109
3.2.4 Legaturile intre intrebari....................................110
3.4 Consideratii metodologice....................................121
3.4.1 Populatia cercetata...............................121
3.4.2 Determinarea marimii esantionului...............................121
3.4.3 Alegerea unitatii de esantionare...............................122
3.4.4 Alegerea metodelor de esantionare............................122
3.5 Analiza si interpretarea datelor de marketing......................123
3.5.1 Statistica intrebarilor..............................123
3.5.2 Testarea ipotezelor in cazul procentajelor.....................152
3.5.3 Testarea semnificatiei procentajelor.......................155
3.5.4 Testul x2 pentru analiza legaturii dintre doua variabile......................................155
3.5.5 Analiza asocierii dintre variabile.............................157

Concluzii si propuneri............................................158

Bibliografie...............................................161