Comunicarea administrativa

Lucrare de licenta despre Comunicarea administrativa
De multe ori, comunicarea inadecvata sau lipsa comunicarii duce la neintelegeri si la dezinformare; cu alte cuvinte genereaza probleme. Rareori oamenii isi dau silinta sa se exprime corect, in majoritatea cazurilor, comunicarea incoerenta se datoreaza mai mult modului de exprimare decat unei gandiri "intortocheate". De multe ori, neintelegerea mesajului comunicat nici nu este mentionata cu voce tare. Intelegerea perceptiei publicului asupra activitatii institutiei publice este esentiala. Gestionarea perceptiei si a asteptarilor publicului reprezinta un factor-cheie pentru obtinerea intelegerii si sprijinului. De aceea organizatia trebuie sa stabileasca cu exactitate categoriile de public-tinta relevante.

Relatiile cu comunitatea sunt si mai importante cand problemele de risc sunt specifice unui anumit loc de munca. Comunitatea care este in imediata apropiere sau este potential afectata de procesele ce se petrec va avea, in mod normal, cel mai important rol in determinarea succesului programului de comunicare in caz de risc. Relatiile dintre administratie si mediul inconjurator social au o mare importanta deoarece conditioneaza modul in care ea isi indeplineste functiile in societate. Administratia publica poate alege intre posibilitatea deschiderii sau cea a inchiderii fata de exterior dar aceasta alegere determina in practica dinamica structurii administratiei si gradul ei de eficienta ca activitate.

Lucrare de licenta despre Comunicarea administrativa

Cuprins

Capitolul I. Fundamente teoretice ale comunicarii....................4
1.1. Cerintele generale ale comuniarii............................4
1.2. Tipuri de comunicare..............................8
1.3. Comunicarea administrativa in institutiile publice........................................13
1.4. Utilizarea suporturilor media pentru transmiterea
mesajelor.........................................20

Capitolul II. Structuri si strategii dedicate dezvoltarii comunicarii administrative..................................24
2.1. Institutia purtatorului de cuvant..............................24
2.2. Biroul de presa...............................26
2.3. Comunicarea in situatii de criza............................29
2.4. Aplicarea legii privind accesul la informatiile de interes public si a celei privind transparenta decizionala.........................35

Capitolul III. Studiu de caz: comunicarea administrativa in cadrul A.P.I.A. Iasi........................................39

Concluzii si propuneri................................................66

Bibliografie..............................................71