Concurenta in cadrul marketingului bancar

Lucrare de licenta despre Concurenta in cadrul marketingului bancar
Factorii structurali tin de organizarea procesului de prestare a serviciilor si de prestarea serviciului propriu -zisa. Pe linga aceste trei categorii, care determina continutul activitatii de marketing bancar, distingem si variabilele de timp, ce completeaza si influenteaza grupurile de factori mentionate mai sus. Am constatat anterior ca "pozitionarea teoretica" a jucat un rol primordial in modelarea metodologiei de cercetare sub aspectul definitoriu al procedurii de selectare a variabilelor endogene. Spre exemplu, dupa cum s-a constatat deja, cercetarile "de diada" nu implica un numar mare de variabile afective, in timp ce cercetarile cu privire la pozitia vinzatorului, din contra, le utilizeaza frecvent.

Astfel, se pare ca dimensiunea companiei si tipul serviciului prestat au avut un impact semnificativ asupra selectiei variabilelor. Abordarile de segmentare au scos in evidenta, in special, factorii economici si mai putin pe cei structurali (Cheron, Yorke, Wills). Afirmatia este valabila si in cazul cercetarilor ce tin de criteriile de selectare (Chan si Ma., Turnbull si Gibbs). Variabilele economice, spre deosebire de cele structurale sau, in special, de cele afective, au avut un impact puternic asupra cercetarilor ce-si propun drept scop analiza anumitei etape de identificare fie din partea bancii, fie din partea clientului.

Lucrare de licenta despre Concurenta in cadrul marketingului bancar

Cuprins

Capitolul I. Conceptul de marketing bancar..........................3
1.1. Definitia marketingului bancar..............................3
1.2. Conceptul marketingului bancar..............................5

Capitolul II. Marketingul institutional bancar......................13
2.1. Marketingul strategic.....................................13
2.2. Organizarea activitatii de marketing...........................22

Capitolul III. Cecrcetarea pietei serviciilor bancare............................................39
3.1. Obiectivele cercetarilor de marketing..........................39
3.2. Planul de marketing.......................................44
3.2. Segmentarea pietei produselor / serviciilor bancare.......................................49

Capitolul IV. Mixul de marketing bancar............................71
4.1. Componentele mixului de marketing bancar..............................................71
4.2. Politica de produs / serviciu in marketingul bancar..............................................75
4.3. Politica de pret pentru produse / servicii bancare..............................................87
4.4. Distributia serviciilor bancare...............................94
4.5. Comunicatia in promovarea produselor / serviciilor bancare....................................................99

Capitolul V. Studiu de caz privind marketingul serviciilor bancare.............................................118

Bibliografie.............................................146