Determinarea performantei in managementul turismului

Lucrare de licenta despre Determinarea performantei in managementul turismului
In primul rand se pune problema cresterii competitivitatii produselor turistice romanesti pe piata europeana. Nu este un secret pentru nimeni ca pentru multe segmente de turisti potentiali din U.E. Romania nu constituie decat o pata alba, desi tara noastra dispune de atractii turistice doesebit de apreciate in general. Cauza principala a acestei stari de lucruri o reprezinta lipsa de competitivitate a produselor turistice romanesti si mai ales calitatea deosebit de slaba a unora dintre serviciile ofertate.

Eliminarea riscurilor ca turistul din Uniunea Europeana sa nu se confrunte cu ce nu ii place, sau ce nu doreste reprezinta o problema deosebit de complexa si foarte greu de rezolvat intr-un timp scurt.
In al doilea rand, preocuparea pentru mediul inconjurator lasa foarte mult de dorit in Romania, in raport cu exigentele atinse in majoritatea tarilor din Uniunea Europeana exigente care au patruns in mentalitatea cetatenilor din respectivele tari deci si a turistilor potentiali. Lipsa de preocupari pentru poluarea de toate tipurile, precum si taierea abuziva a multor copaci din considerente de exploatare a masei lemnoase au "degradat" multe zone cu un foarte ridicat potential turistic.

Lucrare de licenta despre Determinarea performantei in managementul turismului

Cuprins

Introducere...................................4

Capitolul I. Organizarea agentiei de turism...................6
1.1. Turismul, ca activitate economico-sociala..............................................................6
1.2. Rolul Uniunii Europene in dezvoltarea turismului...............................................16
1.3. Organizarea agentiei de turism..................................18

Capitolul II. Procesul managerial in agentia de turism................................................28
2.1. Procesul managerial: concept, esenta si continut......................................29
2.3. Influentarea si procesul managerial.........................................32
2.4. Functiile managementului turistic..............................33

Capitolul III. Performanta in structura si strategia agentiei de turism.............................................38
3.1. Abordari neoclasice si moderne ale performantei agentiei de turism...................38
3.2. Mediul agentiei turistice si influensa acestuia asupra performantei .....................42

Capitolul IV. S.C. "ARO PALACE" S.A. Brasov si pERormantele sale in procesul managerial...................43
4.1. analiza financiara ca instrument al aprecierii performantelor intreprinderii.....................................44
4.2. Analiza dinamicii indicatorilor de volum fizici si valorici....................................46
4.3. Analiza soldurilor intermediare de gestiune (SIG)...........................................48
4.4. Analiza cifrei de afaceri................................50
4.5. Analiza dinamicii indicatorilor S.C. ARO PALACE S.A. 2001-2003................52
4.6. Analiza cifrei de afaceri S.C. ARO PALACE S.A. 2001-2003...........................70
4.7. Analiza factoriala a cifrei de afaceri S.C. ARO PALACE S.A. 2001-2003.......................................71
4.8. Analiza sezonalitatii..............................78
4.9. Indicatori generali de analiza economico-financiara.....................................81

Capitolul V. Concluzii si propuneri......................85

Consideratii finale.........................................89

Bibliografie selectiva.........................................91